أضف موقعك أضف موقعك لتحصل على موعد دقيق للتوصيل على وقت تسليم دقيقيرجى اختيار منطقتك


  • العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • سلطنة عمان
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى أضف منطقتك

    "التعريف ببرنامج "شكراً اكسبرس

    "احصل على توصيل أسرع مع ميزتنا الجديدة "شكراً اكسبرس
    استخدم الفلتر لعرض المنتجات التي يمكن توصيلها بشكل أسرع إلى موقعك المفضل

    أدخل منطقة التوصيل الخاصة بك لتشاهد منتجات يمكن توصيلها أسرع إليك.
    أضف منطقتك

    الأسئلة الشائعة

    ؟ ستجدها هناHomecentre.com أتريد مساعدة، خدمة، أو معلومات عن

    دعوة أصدقائي

    ما هي أحكام برنامج "دعوة صديق"؟

    برنامج "دعوة صديق" يعمل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية و البحرين والهند. عند استخدام برنامج "دعوة صديق" من لاندمارك، سيتلقى المستخدمون المسجلون رصيد يمكن استخدامه عبر أي من المواقع الإلكترونية لمجموعة لاندمارك (ماكس، سبلاش، هوم سنتر، هوم بوكس، شو مارت ، بيبي شوب ، سنتربوينت، لايف ستايل. لا يمكن استخدام الرصيد المستلم إلا في البلد الذي تم دعوة صديق منها.

    ينطبق خصم دعوة صديق على المستخدمين المسجلين والذين يقدمون طلبهم الأول باستخدام هذا الرابط. يجب على المدعو الداعي الالتزام بالمتطلبات التالية من أجل المشاركة في هذا البرنامج.

    يجب على الداعي (الشخص الذي يوصي صديقه بالتسوق في أحد المواقع الإلكترونية لمجموعات لاندمارك):

    1. قم بإنشاء رابط دعوة صديق (بناءً على العلامة التجارية التي يرغبون في التوصية بها) واستخدم نفس الرابط لكل دعوة صديق يرغبون في إجرائها. لا يحتوي الرابط على تاريخ انتهاء الصلاحية. تحتفظ كل علامة من علاماتنا التجارية بالحق في إيقاف برنامج دعوة صديق في أي وقت، وفي هذه الحالة سيتم إعلام الداعي عبر البريد الإلكتروني.
    2. يمكن أن يختلف المبلغ المقيد من ماركة إلى أخرى.
    3. إنشاء حساب معنا أو تسجيل الدخول.
    4. تلقي رصيدهم، الذي يتم إضافته إلى "رصيدي" بمجرد اكتمال أمر دعوة صديق (سيكون هذا متفقًا مع سياسة الإرجاع في المتجر ويمكن أن يختلف من ماركة إلى أخرى). تحتفظ لاندمارك بحق الاحتفاظ بالرصيد في حالة إلغاء الطلب.
    5. عدم القدرة على تحويل أو التفاوض على الرصيد إلى مبلغ نقدي أو أي نوع آخر من الدفع.
    6. تحويل رصيد دعوة صديق إلى أي حساب آخر غير مسموح به.
    7. جب أن يقيم في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الهند.

    يجب على المدعو أن (الشخص الذي تتم التوصية به إلى أحد المواقع الإلكترونية في مجموعة لاندمارك):

    1. يجب أن يكون هذا الطلب الأول لهم للاستفادة من خصم دعوة صديق.
    2. إذا كان مستخدمًا ضيفًا، فيجب عليه إنشاء حساب للحصول على خصم دعوة صديق.
    3. يمكن دمج رمز الخصم أو عدم دمجه وفقًا للوقت والعلامة التجارية التي تضع فيها طلبك الأول.
    4. قد ينطبق الخصم فقط على قيمة سلة تزيد عن حد معين.
    5. قد يختلف الخصم من ماركة إلى أخرى.
    6. يجب أن يقيم في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الهند.

    يرجى ملاحظة أيضا:

    1. تحتفظ لاندمارك بالحق في قبول أو رفض أي دعوة صديق نعتقد أنها غير مرغوبة أو خارج نطاق أحكام وشروط البرنامج.
    2. ستكون القرارات التي اتخذتها لاندمارك بشأن هذه القضايا نهائية.
    لقد قمت بإرجاع أو إلغاء طلبًا مقدمًا باستخدام رابط خصم "دعوة صديق" الذي تلقيته. هل يمكنني استخدام نفس الرابط مرة أخرى؟

    نأسف، إذا قمت بإلغاء أو إرجاع طلبك، فلن تتمكن من استخدام نفس الرابط. لن تكون مؤهلاً للحصول على خصم.

    لقد حصلت على رابط "دعوة صديق" من أحد أصدقائي. كيف يمكنني استخدام خصم الدعوة؟

    بمجرد الضغط على رابط الدعوة، سيتم تطبيق خصم "دعوة صديق" تلقائيًا إلى سلّتك. تأكد من تسجيل الدخول عند التسوق.

    متى سأقوم باستلام رصيد تسوق الدعوة؟

    ستحصل على رصيد تسوق الدعوة الخاص بك بعد 30 يومًا من تسليم طلب صديقك. ستتم إضافة هذا الرصيد إلى "رصيدي" الخاص بك في حسابك. ستكون قادرًا على عرض حالة رصيد الدعوة الخاص بك في هذا القسم.

    كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج دعوة صديق الخاص بكم؟

    الأمر سهل:

    1. شترك لإنشاء حساب معنا أو تسجيل الدخول إلى حسابك
    2. انتقل إلى "دعوة أصدقائي" ضمن "حسابي" ، حيث ستجد رابط الدعوة الشخصي الخاص بك.
    3. شارك رابط الدعوة هذا مع الأصدقاء والعائلة على وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشاركها معهم، زادت أرباحك!
    4. بمجرد أن يقوم صديقك بإتمام طلبًا، ستكون مؤهلاً لتلقي رصيد التسوق.
    هل لديكم برنامج دعوة صديق وكيف يعمل؟

    نعم ، لدينا برنامج دعوة صديق. فهو يتيح لك كسب رصيد تسوق عند تقديم أصدقائك لأي من علامات لاندمارك التجارية عبر الإنترنت - سنتربوينت أو هوم سنتر أو ماكس أو هوم بوكس أو سبلاش أو لايف ستايل أو بيبي شوب أو شو مارت.

    في المقابل ، يحصل أصدقاؤك على خصم عندما يقدمون طلبهم الأول معنا.

    فقط تذكر ، يجب أن تكون مستخدمًا مسجلًا للاستمتاع ببرنامج إحالة صديق الخاص بنا.

    قسائم الهدايا

    شروط وأحكام بطاقة الهدايا

    

    1. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.
    2. بطاقات هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاستخدام عبر "العلامات التجارية المشاركة" عبر الإنترنت/دون الاتصال بالإنترنت من لاندمارك ، قم بزيارة  www.shukran.com/giftcard للتحقق من القائمة المحدثة للعلامات التجارية المشاركة ومواقع المتاجر.
    3. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة لاستخدام للعناصر ذات السعر الكامل أو العناصر المخفضة في العلامة التجارية المشاركة عبر الإنترنت/المتاجر غير المتصلة بالإنترنت.
    4. لا يمكن استبدال بطاقة الهدايا الإلكترونية شكراً نقداً كلياً أو جزئياً.
    5. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد جزئياً. ومن ثم يمكن استخدام نفس البطاقة في رحلات تسوق متعددة عبر جميع متاجر العلامات التجارية لمجموعة لاندمارك العربية المشاركة في جميع أنحاء سلطنة عُمان.
    6. إذا تجاوزت قيمة الشراء قيمة بطاقة الهدايا، فيجب دفع القيمة المتبقية من قبل العميل الذي يستخدم قيمة بطاقة الهدايا.
    7. لا يُسمح باستبدال/تعويض/دفع ثمن بطاقة الهدايا الإلكترونية المفقودة.
    8. لن يتم قبول بطاقة الهدايا الإلكترونية المشوهة أو التالفة.
    9. بطاقة الهدايا الإلكترونية الصادرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.
    10. العناصر التي تم شراؤها بواسطة بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر.
    11. تخضع بطاقة الهدايا الإلكترونية شكراً لشروط وأحكام بطاقة هدايا شكراً السارية من وقت لآخر. 
    12. للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية وموقع المتجر والتفاصيل الشروط والأحكام قم بزيارة www.shukran.com/giftcard أو اتصل على 968-24649600+
    أين يمكنني استبدال بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    بطاقات هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاستخدام عبر "العلامات التجارية المشاركة" عبر الإنترنت/ دون الاتصال بالإنترنت من لاندمارك، سنتربوينت، محل أطفال، سبلاش، شو مارت، لايف ستايل، ماكس، هوم سنتر، هوم بوكس، شواِكسبرس، قم بزيارة www.shukran.com/giftcard للتحقق من القائمة المحدثة للعلامات التجارية المشاركة ومواقع المتاجر.

    ما هي مدة صلاحية بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.

    هل يمكنني استبدال بطاقة الهدايا الخاصة بي نقدًا؟

    لا يمكن استبدال بطاقة هدايا شكراً  الإلكترونية نقداً كلياً أو جزئياً.

    هل يمكنني استرداد القيمة الجزئية لبطاقة الهدايا؟

    

    بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد جزئياً. ومن ثم يمكن استخدام نفس البطاقة في رحلات تسوق متعددة.

    ماذا أفعل في حال فقدت بطاقة الهدية الخاصة بي؟

    لا يُسمح باستبدال/التعويض عن فقدان بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية.

    بطاقة هديتي تالفة/مشوهة. ماذا أفعل؟

    لن يتم قبول بطاقة الهدايا الإلكترونية المشوهة أو التالفة.

    هل يمكنني إعادة بطاقة الهدايا؟

    بطاقة الهدايا الإلكترونية الصادرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها. 

    كيف سيتم رد المبلغ للعناصر المرتجعة التي دفعتها باستخدام بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للاسترداد إلى "رصيدي" في حساب المستخدم المسجل وكقسيمة استرداد للمستخدمين غير المسجلين.
    العناصر المشتراة من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر.

    كيف يمكنني التحقق من رصيد بطاقتي؟

    للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية وموقع المتجر والتفاصيل الشروط والأحكام قم بزيارة www.shukran.com/giftcard أو اتصل على
     968-24649600+

    تتبع الطلب والتوصيل

    متى سوف أستلم طلبي؟

    الأثاث: يمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل بما يناسبك. عند إتمام الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع "سرعة فائقة" في خلال يومين، بتكلفة إضافية قيمتها 20 ريال عماني، أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    المنتجات المنزلية: المنتجات التي طلبتها سوف تصلك خلال 3-5 أيام عمل.

    التوصيل سوف يستغرق وقتاً أطول بقليل إلى مناطق معينة.

    كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجاتي من هوم سنتر؟

    إنه أمر سهل! يمكنك جدولة توصيل منتجات الأثاث من هوم سنتر في بضع خطوات سريعة:

    1. تسوّق المنتج الذي ترغب في شرائه من هوم سنتر.
    2. حدد موقعك الذي تريد التوصيل إليه في صفحة الشحن. هذا يساعدنا في الوصول إليك بشكل أسرع.
    3. اضغط على التاريخ الذي يناسبك للتوصيل- التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلّل باللون الأحمر في التقويم.
    4. اختر الوقت المناسب لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة. تذكّر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 20 ريال عماني.

    في حالات نادرة جداً، قد نضطر إلى تغيير موعد التوصيل بسبب مشكلات تتعلق بالنقل أو الطقس أو توفر المخزون أو أي ظرف آخر غير متوقع. لكن لا تقلق؛ سنتصل بك لإعادة جدولة التوصيل في مثل هذه الحالات.

    هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعدما أتممت إجراء الطلب؟

    لا، لن تستطيع تغييره أونلاين. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك؛ فتذكّر أنه قد يؤخّر عملية التسليم.

    هل يمكنني حجز وقت توصيل مفضّل؟

    يمكنك تحديد تاريخ ووقت التوصيل فقط لمنتجات الأثاث من هوم سنتر، بالاختيار من قائمة المواعيد المتاحة. يمكنك القيام بذلك من قسم الشحن عند إتمام عملية الشراء.

    سيتم توصيل طلبات المنتجات المنزلية من هوم سنتر خلال 3-5 أيام.

    توصيل هذه الطلبات يحدث عادةً بين الساعة 8:00 صباحاً و7:00 مساءاً. إذا لم تكن متاحاً في هذه الأوقات، يمكننا التواصل معك لترتيب تاريخ ووقت جديدين يناسباك بشكل أفضل.

    هل أحتاج إلى دفع قيمة الطلبات نقداً عند الاستلام قبل تركيبها؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء عملية الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل تقومون بالتوصيل إلى عناوين متعددة؟

    نقوم بالتوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب فقط. إذا كنت تريد منّا التوصيل إلى عناوين متعددة؛ أرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك حفظ عناوين متعددة في قسم "حسابي".

    هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامه بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما جواز السفر أو بطاقة الهوية العمانية.

    هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد لتوصيل الطلبات (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليه إبراز مُعرِّف هوية صالح له (جواز السفر أو بطاقة الهوية العمانية) لشريك التوصيل لدينا.

    استلمها من المتجر

    كيف تعمل خدمة "استلمها بنفسك"؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوّق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، واختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل سلطنة عمان، واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    يمكنك طلب المنتجات المنزلية باستخدام خدمة "استلمها بنفسك".

    هل أحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات من المتجر في يوم استلام الطلب. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب "استلمها بنفسك" للحصول على الخصم.

    كيف أقوم بإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟

    فيما يلي ما يجب عليك القيام به لإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك":

    1. اعثر على المنتجات التي تريد شراءها بالبحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى السلّة بالضغط على "إضافة إلى السلّة".
    3. اضغط على أيقونة السلّة الصغيرة في أعلى يمين الشاشة، ثم اضغط على "الدفع الآن".
    4. اختر المتجر الذي تود الاستلام منه، باستخدام القائمة المنسدلة أو عن طريق الخريطة.
    5. أدخل معلومات الدفع، واضغط على "متابعة".
    6. راجع طلبك، وأتمم عملية الشراء بالضغط على "إتمام طلبي".
    ما هي تكلفة خدمة "استلمها بنفسك"؟ ومتى سأتمكن من استلام طلبي؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مجانية تستلم بها طلبك من المتجر الذي اخترته.

    سيتم إخطارك بمجرد وصول طلبك إلى المتجر.

    إلى أي متجر سيتم إرسال طلبي؟

    سوف يمكنك -عند إتمام عملية الشراء- تحديد المتجر المناسب لك من قائمة المتاجر المتاحة لاستلام طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    يمكنك استلام طلباتك من هوم سنتر من أي متجر لـ"هوم سنتر". اختر فقط المتجر المناسب لك أثناء عملية الدفع من قائمة المتاجر التي تقدم خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن أتممت شراء الطلب باستخدام "استلمها بنفسك"؟

    للأسف، لا يمكنك تغيير المتجر الذي اخترته لاستلام الطلب. يجب أن تستلم طلبك من المتجر الذي حددته في الأصل. إذا كنت لا تستطيع استلام طلبك من المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    كيف يمكنني الدفع مقابل طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مدفوعة مسبقاً، ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان، القسائم أو نقاط "شكراً".

    لا يمكنك إجراء طلبات باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك بإتباع الطرق التالية:

    1. اذهب إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب بنفسك.
    2. اتصل بنا على 22524250، وسوف نساعدك على إلغاء طلبك.
    كيف أعرف أن طلبي عبر خدمة "استلمها بنفسك" أصبح جاهزاً للاستلام؟

    سوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام، مع تأكيد المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام المنتجات سهلة.

    وسوف نرسل لك أيضاً رسالة نصية قصيرة على الهاتف عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.

    ما الذي يجب عليّ إحضاره لاستلام طلبي؟

    جب عليك إحضار ما يلي لاستلام طلبك:

    - رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل" الخاصة بك.

    - بطاقة الهوية العمانية أو جواز السفر.

    هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    'نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون في المتجر إلى:

    - إحضار نسخة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة عبر الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل".

    - بطاقة الهوية العمانية أو جواز السفر.

    ما هي المدة التي ستحتفظون خلالها بطلبي في المتجر؟

    سوف نحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوماً، بعدها؛ سنعيده إلى المخزن، ونقوم بإجراء عملية ردّ للأموال.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمان، قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوماً إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءاً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف قبل الذهاب إلى المتجر. يُرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته، حيث إنها قد تختلف. اعثر على أقرب متجر لك هنا.

    أين تحديداً يمكنني استلام طلبي من المتجر؟

    يوجد في كل متجر منطقة مخصّصة لتسليم طلبات خدمة "استلمها بنفسك"، مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سوف يسعد أي من موظفينا بتوجيهك إلى الاتجاه الصحيح.

    لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية على الهاتف لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساء يوم الاستلام، يُرجى الاتصال بنا على 22524250، السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 8:00 مساءاً.

    كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بـ 3 طرق سهلة.

    I. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك (ما عدا الأثاث) في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في سلطنة عمان.
    2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. يمكنك طلب استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طلب مذكرة ائتمان.

    II. طلب إرجاع أونلاين

    1. اذهب إلى "سجل الطلبات" في قائمة "حسابي"، اختر المنتجات التي تريد إرجاعها، وقدّم طلب الإرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصيل أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف المنتجات في عبوة الشحن الأصلية وأغلقها.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا، لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك الائتمانية خلال 4-15 يوماً. 

    III. اتصال لاستلام المرتجع

    1. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    2. اتصل بنا على 22524250 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك الائتمانية خلال 4-15 يوماً.

    لا تنسَ التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نقبل استرجاعها.

    لم أتمكن من اختيار متجري المفضل لخدمة “استلمها بنفسك”

    من وقت لآخر، نحتاج إلى إلغاء خدمة "استلمها بنفسك" بشكل مؤقت لبعض المتاجر. سنسعى لإعادة الخدمة إلى هذه المتاجر في أسرع وقت ممكن. في هذه الأثناء، يرجى تحديد متجر بديل أو اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل.

    سياسة الإرجاع

    إذا دفعت مقابل طلبي بواسطة نقاط شكرنز ثم قمت بإلغاء الطلب قبل إرساله، كيف تتم معالجة عملية إرجاع نقودي؟

    إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الإرسال، سيتم إرجاع رصيد نقاط شكرنز الذي أنفقته إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.

    ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نتفهّم أنك في بعض الأحيان قد ترغب في إرجاع مشترياتك، ويسعدنا مساعدتك في ذلك.

    لا نقبل:

    - المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - مفروشات السرير، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الشراشف، الألحفة، طقم مفرش السرير، الألحفة الخفيفة، أغطية الألحفة، الميموري فوم، المناشف وأرواب الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقاً لتقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حالياً لا نقدم خدمة التبديل، ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً ثم شراء ما تريد بدلاً منه بعد ذلك).

    تُرجى إعادة المنتجات غير الأثاث الخاصة بك في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوماً من التوصيل. تحقق جيداً من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.

    هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها بتقديم طلب إرجاع أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع منتجات الأثاث من هوم سنتر برفع طلب إرجاع أونلاين.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    اذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءًا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلب كهذا، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. يُرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع أونلاين إذا كنت ستقوم بإرجاع الطلب كله.
    وفيما يلي طريقة استرداد المبالغ المستحقة:
    بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنردّ أموالك المستحقة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي"، حسب الحالة.
    إذا دفعت نقدًا، فإليك طريقة استرداد الأموال:
    - إذا أرجعت طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد إلى "محفظة شكرًا" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا الخاصة بك غير مفعّلة أو كنت مستخدمًا زائرًا)

    - إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "محفظة شكرًا" في حسابك.

    - إذا قدمت طلب إرجاع أونلاين، فستتلقى استردادًا للمبلغ في "محفظة شكرًا" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا غير مفعّلة أو إذا كنت مستخدمًا زائرًا).
     

    ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئياً أو كلياً، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟

    يُمكنك إرجاع منتجاتك من هوم سنتر (ما عدا الأثاث) إلـى متاجر هوم سنتر، واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فوراً. ومع ذلك، سوف تحصل على المبلغ المسترد نقداً فقط إذا قمت بالدفع نقداً عند شراء طلبك المرتجع.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها أونلاين أو في المتجر.

    إذا دفعت ثمن طلبي بواسطة بطاقة ائتمان، كم تستغرق مدة استرداد المبلغ المستحق؟

    إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان، سوف تستغرق المدة التالية لاسترداد المبلغ:

    1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    قد قمت بالدفع لطلبي نقدًا عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على إرجاع نقدي للمبلغ؟

    سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام فقط عند إرجاع طلبك بالكامل.
    إليك الطريقة:
    الإرجاع إلى المتجر - إذا دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، سنقوم بإرجاع المبلغ لك نقدًا. يمكنك أيضًا اختيار قسيمة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها أونلاين أو في المتجر، أو إرجاع إلى محفظة شكرًا.
    الاتصال للإرجاع - يمكنك الطلب من خدمة العملاء تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي أو اختيار إرجاع إلى محفظة شكرًا. إذا كنت مستخدمًا زائرًا يمكنك الحصول على قسيمة ائتمان.
    الإرجاع أونلاين - نأسف، ولكن لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل إلى البنك المصرفي. بدلاً عن ذلك، ستتلقى إرجاع إلى محفظة شكرًا، بينما سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان.

    قسائم الائتمان صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكن استخدامها للتسوق أونلاين أو في المتجر.
    يمكنك الاطلاع على مبالغ الاسترداد بمحفظة شكرًا بالانتقال إلى قسم "محفظة شكرًا" في حسابك، ويمكن استخدامها لتسوق أي من ماركاتنا أونلاين أو في المتجر.

    ا هي محفظة شكرًا؟ م

    محفظة شكرًا هي محفظة آمنة يمكن استخدامها للتسوق من جميع العلامات التجارية لمجموعة لاندمارك، أونلاين أو في المتجر. يمكنك الحصول على مبالغ إرجاع الطلبات فورًا في محفظة شكرًا الخاصة بك.
    إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج وإعادته، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بك إلى محفظة شكرًا. 
    ستنتقل أيضًا المبالغ المستردة للمنتجات التي قمت بتسوقها باستخدام شكرنز أو بطاقات الهدايا أو القسائم إلى محفظة شكرًا. إذا لم تقم بتفعيل محفظة شكرًا، سيتم إصدار قسيمة ائتمان بقيمة بمبلغ الإرجاع.
    الرجاء ملاحظة أننا سنصدر المبلغ المسترد الذي دفعته إلى محفظة شكرًا فقط إذا كنت مستخدمًا مسجلاً يمتلك حساب تسوق أونلاين لأي من علاماتنا التجارية مع محفظة شكرًا مفعّلة. سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان. ستكون قسيمة الائتمان صالحة لمدة 12 أشهر على المشتريات من أي علامة تجارية من لاندمارك، في المتجر أو أونلاين
    لن تتمكن من استخدام رصيد محفظة شكرًا لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.

    قد دفعت لطلبي عن طريق شكرنز ثم قمت بإلغاء طلبي. ماذا سيحدث لرصيدي؟


    سيتم إرجاع المبلغ مرة أخرى إلى محفظة شكرًا. يمكنك الاطلاع على الرصيد الجديد عبر حسابك.

    دفعت مقابل طلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم ألغيت الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي رسالة تأكيد منّا عبر البريد الإلكتروني.

    لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان وطلبت دفع المبلغ المتبقي باستخدام "الدفع عند التسليم". لقد ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟

    ستتلقى مبلغًا مستردًا بنفس القيمة إلى رصيدك في محفظة شكرًا. يمكنك حينئذٍ استخدام رصيد محفظة شكرًا الخاص بك لتسوق أي من علاماتنا التجارية في المتجر أو أونلاين.

    إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو إذا كانت كحفظة شكرًا الخاصة بك غير مفعّلة، فسنصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس المبلغ الموجود لديك. ستكون قسيمة الائتمان الجديدة صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية في المتجر أو أونلاين.

    لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة ائتمان وبطاقة ائتمان أو خصم أو PayPal ولكن أرغب في إرجاع جزءًا من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة ائتمان جديدة، أو إرجاع أموالك إلى كرصيد في محفظة شكرًا. سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. 

    يمكن أن يتم هذا بالطريقة التالية:
    تخيل طلبًا بثلاث منتجات بقيمة 20 ر.ع. لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 60 ر.ع.. تم سداد الطلب باستخدام قسيمة ائتمان أو نقاط شكرنز بقيمة 30 ر.ع. بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 40 ر.ع. بين قسيمة الائتمان ورصيد محفظة شكرًا، بقيمة 20 ر.ع. (استرداد بقيمة 10 ر.ع. لكل منتج) واسترداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم بقيمة 20 ر.ع. (استرداد بقيمة 10 ر.ع. لكل منتج).
     

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو PayPal أو "تابي"، ثم ألغيت الطلب قبل إرساله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.

    إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو زائرًا مسجلاً لم يفعّل محفظة شكرًا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، وستكون صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.

    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو PayPal أو حساب "تابي" الخاص بك، اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها.

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو باي PayPal أو "تابي". وأريد إرجاع الطلب كله الآن. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته في صورة نقاط شكرنز إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
    إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً لم يفعّل محفظة شكرًا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.
    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي" الخاص بك.

    لقد أرجعت منتجاً للتو، هل سأسترد رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام؟

    رسوم الدفع نقداً عند الاستلام هي 1 ريال عماني إضافية تدفعها مع تكلفة المنتج ورسوم الشحن.

    وسوف يتم ردّ رسوم الدفع نقداً عند الاستلام في الحالات التالية:

    1. إذا قومت بإرجاع الطلب كله، وليس بعض منتجات منه فقط.
    2. إذا كنت تقوم بإرجاع الطلب لأنه: 
      1. استلمت طلباً خاطئاً.
      2. كان المنتج تالفاً.
      3. لم يتطابق مع الوصف المذكور على الموقع.

    تُرجى ملاحظة أن رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام لن تُسترد إذا قمت بإرجاع منتجاتك لأي سبب آخر، مثل طلب مقاس غير صحيح.

    ذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل بإمكاني استرداد المبلغ نقدًا جزئيًا والحصول على قسيمة ائتمان بالمبلغ المتبقي؟


    كلا، نأسف، لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.
    إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا لديك غير مفعّلة) أو رد الأموال كرصيد في محفظة شكرًا.
    إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فستتلقى رد أموال إلى بطاقتك، أو في محفظة شكرًا، أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا غير مفعّلة).
    ستكون قسيمة الائتمان الخاصة بك صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.

    أين يمكنني إنفاق قسيمة الائتمان الخاصة بي؟

    يمكن استخدام قسائم الائتمان لتسوق أي من العلامات التجارية التابعة شركة للاندمارك، أونلاين أو في المتجر.

    تستمر صلاحية قسيمة الائتمان لفترة 12 أشهر من تاريخ الإصدار.

    إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة ائتمان إلى أحد متاجركم، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    سنقوم أولا بالتحقق من منتجاتك. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما قسيمة الائتمان، أو استرداد الأموال كرصيد في محفظة شكرًا.

    إذا اشتريت منتجًا جزئيًا نقدًا وجزئيًا من بواسطة نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، ثم أرجعته إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، ستحصل على استرداد نقدي. سيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة الائتمان إما كقسيمة ائتمان جديدة أو سيتم رده إلى كرصيد في محفظة شكرًا.

    يمكنك أيضًا اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل كرصيد في محفظة شكرًا أو في شكل قسيمة ائتمان.

    شتريت منتجًا ودفعت مقابله نقدًا عند الاستلام، ثم أرجعته إلى المتجر مقابل قسيمة ائتمان استخدمتها في شراء منتجات أخرى. إذا أرجعت هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل يمكنني استرداد ثمنها نقدًا؟


    عذرًا، لا يمكنك ذلك، إذ أننا نقدّم إمكانية استلام قيمة المرتجعات نقدًا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفعتَ مقابلها عند الاستلام نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام قسيمة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.

    دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.

    لدي بعض الأسئلة والاستفسارات الأخرى حول الإرجاع واسترداد الأموال وإلغاء الطلبات، بمن أستطيع الاتصال؟

    فريق خدمة دعم العملاء لدينا موجود للرد على أسئلتك واستفساراتك من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 8:00 مساءاً، من الأحد إلى الخميس. اتصل بنا على 22524250.

    هل سأسترد مبلغ ضريبة القيمة المضافة في حال إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟

    نعم، ستستعيد مبلغ ضريبة القيمة المضافة؛ كما يرجى التأكد من احتواء طلبك الذي قمت بإرجاعه على الفاتورة.

    لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.

    لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.

    ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.

    كان طلبي الأصلي بقيمة 20 ريال عماني أو أكثر، لذلك حصلت على شحن مجاني. هل لا يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا قمت بإرجاع جزء من طلبي؟

    للأسف، سوف تخسر ميزة الشحن المجاني إذا انخفضت قيمة طلبك الإجمالية إلى أقل من 20 ريال عماني عند إرجاع جزء من طلبك. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

    بالطبع، إذا قمت بإرجاع الطلب لأنه كان معيباً أو تم إرساله إليك بشكل غير صحيح، فسوف تظل تستمتع بالشحن المجاني.

    لاستخدام محفظة شكرًا، يجب أن تقوم تكون المحفظة مفعّلة.
    لتفعيل المحفظة، انتقل إلى "حسابي" > "محفظة شكرًا"
    يرجى ملاحظة أن رصيدك في محفظة شكرًا صالح لمدة 12 أشهر من يوم إرجاع الرصيد.

    إجراءات الإرجاع

    كيف أقوم بإرجاع طلب؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بـ3 طرق سهلة:
    I. طلب إرجاع أونلاين

    1.  اذهب إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصيل أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
    2.  غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    3.  سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4.  سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك الائتمانية خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فسوف تتلقى المبلغ على "رصيدي" في حسابك. المستخدمون كـ"زوّار" الذين دفعوا نقداً سيتسلّمون قسيمة إرجاع.

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1.  غلّف منتجاتك (ما عدا الأثاث) في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في سلطنة عمان.
    2.  سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3.  بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي للمبلغ أو مذكرة ائتمان يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو بردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة ائتمان، يمكن طلب ردّ المبلغ إلى بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان.

    III. اتصال لاستلام المرتجع

    1.  غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    2.  اتصل بنا على 22524250 لتحديد موعد ومكان استلام المرتجعات.
    3.  سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4.  سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك الائتمانية  خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقداً، فيمكنك طلب تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ على "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد أتمتت طلبك كـ"مستخدم زائر" ستتلقى قسيمة إرجاع.
    هل يمكنني إرجاع مشتريات أونلاين إلى المتجر؟

    نعم، يمكنك تسليم مرتجعاتك من هوم سنتر (ما عدا الأثاث) في أي من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء سلطنة عمان.

    هذا ما عليك القيام به.

    1. قم بزيارة أقرب متجر لك: غلّف المنتجات (ما عدا الأثاث) في عبوات الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في سلطنة عمان.
    2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3. بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سنقوم بعملية ردّ الأموال:
      1. إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
      2. إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فيمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

    تُرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من إعادة منتجات الأثاث من هوم سنتر إلى المتجر. لا تنسَ التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا يمكننا استلامها كمرتجعات.

    هل يمكنني حجز طلب إرجاع أونلاين؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع أونلاين في بضع خطوات سهلة:

    1. اذهب إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".

    بعد قيامك برفع طلب الإرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلام المرتجعات. غلّف المنتجات في عبوتها الأصلية وأغلقها، ثم سلِّمها.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    .

    هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها بتقديم طلب إرجاع أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع منتجات الأثاث من هوم سنتر برفع طلب إرجاع أونلاين.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    متى تستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنرتب يوماً ووقتاً مناسبين ليقوم شريك التوصيل لدينا باستلام مرتجعاتك.

    هل تقبلون طلب الإرجاع إذا تخلّصت من العبوة؟

    نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 22524250، يُرجى تغليف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لدينا.

    كيف أسترد أموالي إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان؟

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان، فسيتم رد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة، وردّ الأموال المستحقة.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    كيف أسترد أموالي إذا كنت قد دفعت نقداً؟

    إليك طريقة معالجة هذا الأمر:

    الإرجاع إلى المتجر- إذا كنت قد دفعت نقداً ثم قمت بإرجاع منتج إلى أحد متاجرنا، فسنقدم لك استرداداً نقدياً. يمكنك أيضاً اختيار مذكرة ائتمان تستطيع إنفاقها أونلاين أو في المتجر، أو استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    الاتصال لاستلام المرتجعات- يمكنك أن تطلب من خدمة دعم العملاء تحويل أموالك المستردة إلى حسابك المصرفي، أو اختيار استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن للمستخدمين كـ"زوّار" اختيار قسيمة إرجاع.

    الإرجاع أونلاين- للأسف، لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل مصرفي إليك. سوف تتلقى قيمة المبلغ المسترد في "رصيدي" على حسابك، بينما سيحصل المستخدمون كـ"زوّار" على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. يمكن استخدام القسائم والمذكرات الائتمانية الخاصة بك في تسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين أو من المتجر.

    كل قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان يُمكن استخدامها مرة واحدة فقط. إذا تسوّقت بأقل من قيمة القسيمة، سوف تفقد الرصيد. لذا تأكد من استخدام قيمتها كاملة.

    تذهب المبالغ المستردة في "رصيدي" إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها للتسوّق في أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    لقد أرجعت طلبي للتو، متى سأسترد أموالي؟

    إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 3-2 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 يوم عمل لأداء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان، فسيتم ردّ المبلغ المستحق إلى بطاقتك. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ. 
    إذا كنت قد دفعت نقداً، فلديك خياران:

    1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ فوراً إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً ضيفاً). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
    2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب تحويل مصرفي للمبلغ المسترد. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام نقاط "شكراً"، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك.

    لقد ألغيت طلبي للتو، متى سأسترد أموالي؟

    فيما يلي كيفية استرداد المبلغ:

    1. إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان، فسيتم ردّ المبلغ المستحق إلى بطاقتك. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.
    2. إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو نقاط "شكراً"، سوف تتلقى المبلغ المسترد على "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدماً زائراً.

    كما هو معلوم، إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، فلن يكون هناك ردّ للأموال، حيث إنك لم تدفع مقابلاً لطلبك.

    حسابي

    كيف أقوم بإنشاء حساب جديد؟

    يمكنك إنشاء حساب على Homecentre.com بطريقتين سهلتين- إما عبر صفحة "تسجيل حساب" على الموقع أو باستخدام ملفك الشخصي على "فيسبوك".

    لإنشاء حسابك عبر صفحة "تسجيل حساب" على الموقع، ما عليك سوى إتباع الخطوات التالية:

    1. اضغط على "تسجيل حساب" أعلى الصفحة.
    2. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في المربع الذي يظهر.
    3. أنشئ كلمة المرور.
    4. اضغط على "تسجيل حساب".

    لإنشاء حسابك باستخدام ملفك الشخصي على "فيسبوك"، اتبع الخطوات التالية:

    1. اضغط على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة.
    2. اضغط على "تسجيل الدخول عبر فيسبوك".
    3. اضغط على "موافق" في مربع الحوار الذي سيظهر على صفحتك على "فيسبوك".
    4. سوف يستخدم موقع Homecentre.com تفاصيل حسابك على "فيسبوك" لإنشاء حساب لك على Homecentre.com.

    أصبح حسابك جاهزاً الآن. تسوّق سعيد!

    تُرجى ملاحظة أنه بمجرد إنشاء حساب معنا، سوف يمكنك تسوّق كل علامات لاندمارك التجارية أونلاين من حساب واحد.

    هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

    للأسف، لا يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك الحالي. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، سيتعين عليك إنشاء وتسجيل حساب جديد.

    لا تنسَ أنه لنقل نقاط "شكراً" إلى حساب جديد، يجب عليك أولاً إلغاء ربط حساب "شكراً" الخاص بك مع حسابك الحالي على Homecentre.com. يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على 22524250. بمجرد إنشاء حسابك الجديد على Homecentre.com سيكون بإمكانك ربطه بحساب "شكراً" الخاص بك من خلال صفحة "حسابي".

    كيف أقوم بتغيير كلمة المرور؟

    لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، اتبع هذه الخطوات السهلة:

    1. سجّل الدخول إلى حسابك على Homecentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي.
    4. اضغط على "تغيير كلمة المرور".
    5. أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة (اختر كلمة مرور آمنة ويسهل تذكّرها)، وقم بتأكيدها.
    6. اضغط على "حفظ التغييرات".
    كيف أقوم بتغيير معلومات الدفع؟

    لإضافة أو حذف أو تغيير معلومات بطاقتك الائتمانية، اتبع هذه الخطوات السهلة:

    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Homecentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اضغط على رابط الدفع.
    4. أضف أو احذف بطاقات الائتمان حسب الحاجة، ثم حدّد بطاقة الدفع الأساسية.
    كيف أقوم بتغيير عنوان إرسال الفواتير؟

    لتغيير عنوان إرسال الفواتير:

    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على HomeCentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اضغط على علامة التبويب "سجل العناوين" على يسار الصفحة.
    4. اضغط على رابط "إضافة عنوان جديد" أعلى الصفحة.
    5. قم بإجراء التغييرات ثم احفظ عنوان إرسال الفواتير الجديد.
    هل تفاصيل حسابي ومعلومات الدفع آمنة؟

    معلومات حسابك وبطاقة الائتمان مؤمّنة تماماً من خلال تشفير طبقة الوصلات الآمنة 256 بت الأفضل في فئتها.

    للحفاظ على بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك آمنة، فإننا نضمن تبادل البيانات الحسّاسة والخاصة بينك وبين موقع Homecentre.com عبر قناة اتصال طبقة الوصلات الآمنة (SSL)، ويتم تشفيرها وحمايتها باستخدام التوقيعات الرقمية.

    صمّمت قنوات الاتصال المؤمّنة بطبقة الوصلات الآمنة خصيصاً لحماية جميع المعلومات الشخصية والحسَّاسة المرسلة عبر الإنترنت. لأسباب أمنية، نقوم فقط بحفظ وعرض آخر 4 أرقام من رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة عند إتمام إجراء طلب.

    الطلبات

    كيف يتسني لي طلب منتجات عبر الإنترنت؟

    لأمر سهل!

    1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى سلة مشترياتك بالضغط على "أضف إلى السلة"، أو بشرائها مباشرة بالضغط على "اشترِ الآن".
    3. اضغط على أيقونة السلة الصغيرة في أعلى يسار الشاشة، ثم اضغط على "الدفع الآن".
    4. أدخل معلومات الدفع والشحن، واستكمل الطلب بالضغط على "الدفع الآن" لخيارات الدفع الإلكتروني، أو اضغط على "إتمام الطلب" للدفع نقداً عند الاستلام.

    هذا كل ما في الأمر! لقد أنهيت طلب المنتجات أونلاين.

    إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، اتصل بنا على 22524250، من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 8:00 مساءاً، حتى يمكننا مساعدتك.

    هل يمكنني إجراء طلب عبر الهاتف؟

    في الوقت الراهن؛ نقبل فقط الطلبات عبر موقع HomeCentre.com أو التطبيقات.

    هل يمكنني إجراء طلب دون فتح حساب أونلاين؟

    نعم، يمكنك ذلك. ببساطة؛ تخطى عملية تسجيل الدخول وتسوَّق كـ"زائر". ستحتاج فقط إلى إدخال عنوانك ومعلومات الدفع عند إتمام عملية الشراء.

    هل يمكنني إجراء طلب لمنتج نفد من المخزون؟

    نحن نحدِّث بانتظام تشكيلة منتجاتنا بإضافة منتجات جديدة، ولكن في بعض الأوقات قد لا تجد منتجاً ما. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في المربع "نبّهني" بجانب المنتج، وستكون أول من يعرف عندما يتوفر طلبك في المخزون.

    ما هي العوامل التي تجب مراعاتها قبل إجراء طلب لمنتج كبير؟

    قبل طلب أي منتج كبير؛ يُرجى التحقق من أبعاد المصعد والباب الرئيسي ونقاط الدخول الأخرى في المباني لديك.

    هل سأدفع رسوماً مقابل التوصيل؟

    فيما يلي كيفية حساب رسوم عمليات التوصيل:

    الأثاث: التوصيل المجدول مجاني للطلبات بقيمة 100 ريال عماني أو أكثر. إذا كانت القيمة الإجمالية للطلب أقل من 100 ريال عماني، سوف تتم إضافة مبلغ 10 ريال عماني رسوم شحن لطلبك. رسوم التوصيل السريع خلال يومين هي 20 ريال عماني على الطلبات بأي قيمة.

    المنتجات المنزلية: التوصيل العادي مجاني للطلبات بقيمة 20 ريال عماني أو أكثر. إذا كانت القيمة الإجمالية لطلبك أقل من 20 ريال عماني، سوف تتم إضافة مبلغ 2 ريال عماني رسوم شحن لطلبك.

    رسوم التوصيل سيتم عرضها أثناء عملية الدفع.

    كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    إنه أمر سهل. فيما يلي ما يجب عليك القيام به:

    - إذا كنت قد سجَّلت الدخول إلى حسابك:

    1. اذهب إلى صفحة "تفاصيل الطلب" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إلغاء المنتجات منه.
    3. اختر المنتجات المحددة التي تريد إلغاءها.
    4. اضغط على "إلغاء المنتجات المختارة".

    هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت من القيام بالأمر.

    إذا كنت قد سجلت كـ"مستخدم زائر":

    اتصل بنا على 22524250 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    تذكّر أنه يمكنك فقط إلغاء الطلبات في مرحلة المعالجة.

    ومع ذلك، إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فانتظر وصوله وارفض الاستلام.

    انقطع اتصالي بالإنترنت أثناء معالجة طلبي، كيف أستكمل الطلب؟

    هذا أمر مؤسف. لحُسن الحظ، إذا لم يتم عرض شاشة "شكراً لك"، فهذا يعني أنه لم تتم معالجة طلبك. أعد العملية مجدداً وحاول مرة أخرى.

    إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، اتصل بنا على 22524250، من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 8:00 مساءاً، حتى يمكننا مساعدتك.

    الشحن

    متى سوف أستلم طلبي؟

    الأثاث: يمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل بما يناسبك. عند إتمام الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع "سرعة فائقة" في خلال يومين، بتكلفة إضافية قيمتها 20 ريال عماني، أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    المنتجات المنزلية: المنتجات التي طلبتها سوف تصلك خلال 3-5 أيام عمل.

    التوصيل سوف يستغرق وقتاً أطول بقليل إلى مناطق معينة.

    ماذا لو لم أكن متواجدًا في المنزل عندما يصل طلبي؟

    هذا يعتمد على طريقة الشحن التي اخترتها.

    الأثاث: إذا لم تكن موجوداً في المنزل، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك لتحديد موعد توصيل جديد في وقت يناسبك.

    المنتجات المنزلية: إذا كنت قد طلبت منتجاً من المنتجات المنزلية باستخدام التوصيل العادي، فإن شريك التوصيل لدينا سوف يتصل بك لتحديد موعد جديد للتوصيل. إذا فوّت هذا التوصيل؛ سيقومون بمحاولتي توصيل أخرتين. إذا كنت ما زلت غير موجود لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إرجاعه إلينا.

    التوصيل سوف يستغرق وقتاً أطول بقليل إلى مناطق معينة.

    هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

    فيما يلي كيفية حساب رسوم عمليات التوصيل:

    الأثاث: التوصيل المجدول مجاني للطلبات بقيمة 49 ريال عماني أو أكثر. إذا كانت القيمة الإجمالية للطلب أقل من 49 ريال عماني، سوف تتم إضافة مبلغ 10 ريال عماني رسوم شحن لطلبك. رسوم التوصيل السريع خلال يومين هي 20 ريال عماني على الطلبات بأي قيمة.

    المنتجات المنزلية: التوصيل العادي مجاني للطلبات بقيمة 25 ريال عماني أو أكثر. إذا كانت القيمة الإجمالية لطلبك أقل من 25 ريال عماني، سوف تتم إضافة مبلغ 2 ريال عماني رسوم شحن لطلبك.

    رسوم التوصيل سيتم عرضها أثناء عملية الدفع.

    هل يستغرق التوصيل وقتا أطول لبعض المناطق؟

    سوف يستغرق التوصيل وقتاً أطول إلى المناطق التالية: 

    الداخلية
    أدم
    الحمراء
    بهلاء
    منح

    الباطنة شمال
    الوجاجه
    فلج القبائل
    ختمة ملاحه
    وادي هني
    وادي حيبي

    الباطنة جنوب
    العوابي
    الجبل الأخضر
    جبل شمس

    البريمي
    البريمي
    وادي الجزي

    الظاهره
    ضنك
    ينقل

    الوسطى
    الدقم

    الشرقية شمال
    القابل
    بدية
    ابراء
    مضيبي
    سناو

    الشرقية جنوب
    الكامل الوافي
    جعلان بني بو علي
    جعلان بني بو حسن
    راس الحد 
    مصيره

    مسندم
    بخا
    خصب

    مسقط
    قريات
    ايتي

    طرق الدفع

    كيف يمكنني الدفع مقابل طلباتي؟

    نحن نقبل طرق الدفع التالية:

    1. بطاقات الائتمان - الصادرة في سلطنة عمان، أو بطاقات ائتمان فيزا أو ماستركارد الدولية.
    2. الدفع نقداً عند الاستلام.
    3. "رصيدي".
    4. نقاط "شكراً" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد 200 نقطة من "شكراً" كحد أدنى. استخدم "شكراً" عند إتمام عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه.
    هل يمكنني إجراء طلب أونلاين دون استخدام بطاقة ائتمان؟

    نعم، يمكنك ذلك. اختر الدفع نقداً عند الاستلام لدى إتمام طلبك، وادفع نقداً عند توصيله.

    هل يمكنكم تحويل المبلغ الموجود في "رصيدي" إلى حسابي المصرفي؟

    لا، نأسف لذلك. لن نتمكن من تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي، أو أن نمنحك نفس المبلغ نقداً.

    خدمة "رصيدي" في حسابك يمكن فقط استخدامها لتسوّق أحد علاماتنا التجارية أونلاين.

    هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟

    نعم، فالمبلغ الظاهر أثناء عملية الدفع شامل لضريبة القيمة المضافة، مما يعني عدم مطالبتك بأي دفعات إضافية. كما تشمل رسوم التوصيل أو الدفع عند الاستلام ضريبة القيمة المضافة.

    هل يجب علي دفع ضريبة القيمة المضافة على تبرعي الخيري؟

    لا، التبرعات الخيرية معفاة من الضرائب.

    هل هناك خيارات للجمعيات الخيرية؟

    لا، ستتمكن فقط من التبرع لشريكنا الخيري. سيتم عرض تفاصيل الجهة بشكل واضح للاطلاع عليها أثناء الدفع.

    أود تقديم تبرع خيري بدون عمل طلب. كيف يمكنني أن أفعل هذا؟

    نعتذر، هذا غير ممكن. يجب عليك شراء منتج واحد على الأقل من موقعنا أو تطبيقنا لتقديم التبرع الخيري.

    ما هو التبرع الخيري؟

    هذه ميزة خاصة تتيح لك التبرع للجمعيات الخيرية الشريكة لنا أثناء إتمام طلبك.

    سيتم تقديم تبرعك الخيري من خلال صفحة الدفع - ما عليك سوى تحديد المبلغ الذي تريده من الخيارات المتوفرة. وستتم إضافته إلى إجمالي قيمة طلبك ثم تحويله إلى المؤسسة الخيرية بمجرد إتمام طلبك.

    يرجى ملاحظة أن التبرع الخيري تطوعي واختياري تمامًا.

    داخل المتجر

    أين توجد متاجركم؟

    يمكنك الحصول على قائمة بكافة متاجرنا باستخدام مُحدد مواقع المتاجر على الإنترنت.

    أنا متسوّق دائم لدى هوم سنتر. هل لديكم برنامج ولاء؟

    يعد هوم سنتر جزءاً من برنامج "شكرًا"، وهو برنامج الولاء لمجموعة لاندمارك. والاشتراك في هذا البرنامج مجاني، وسريع وسهل، ويخوّلك التمتع بمزايا رائعة وهدايا كثيرة من خلال كسب نقاط "شكراً" في كل مرة تتسوّق لدى هوم سنتر.

    هل يتم توصيل مشترياتي إلى محل إقامتي؟ كم من الوقت يستغرق ذلك؟هل سيتم توصيل مشترياتي إلى محل إقامتي؟ وكم من الوقت يستغرق ذلك؟

    نقوم بتوصيل مشترياتك من هوم سنتر إلى العنوان الذي تحدده. تكون فترة التوصيل في خلال 5 أيام من تاريخ الفواتير.

    هل لديكم بطاقات هدايا؟

    نعم. بطاقات هدايا هوم سنتر تعتبر هدية رائعة، ومتوفرة في جميع متاجر هوم سنتر.

    كيف أعرف إذا كان الأثاث الذي أشتريه سيناسب المساحات في منزلي أم لا؟

    كل متاجرنا لديها أشرطة قياس لمساعدتك على اختيار الأثاث بالحجم المناسب والتخطيط لمشترياتك بشكل أفضل.

    هل يمكن توصيل مشترياتي دولياً؟

    في الوقت الحالي، ليست لدينا الإمكانية لتوصيل الأثاث دوليًا. ومع ذلك، يمكننا توصيل مشترياتك إلى موقع شحن بضائع إذا كنت قد حجزت واحداً.

    هل يمكن توصيل مشترياتي في الوقت الذي يناسبني؟

    سنرسل إشعاراً على رقم هاتفك المحمول بوقت التسليم المُتوقع، قبل 24 ساعة من التوصيل. إذا كنت ترغب في تغيير الوقت أو تأجيل التوصيل، اتصل بخدمة بالعملاء. ستتم إعادة جدولة مواعيد التوصيل المؤجلة إلى التاريخ التالي المتاح.

    أودّ مشاركة بعض الآراء والملاحظات مع هوم سنتر. كيف يتسنى لي القيام بذلك؟

    نحن نتطلع دائماً إلى تحسين تجارب التسوّق لدى هوم سنتر، ونرحب بآرائك وملاحظاتك. أرسل لنا تعليقاتك واقتراحاتك من خلال نموذج الآراء والملاحظات. يمكنك أيضاً تعبئة بطاقة تعليقات العملاء، وهي متوفرة في جميع المتاجر، وإيداعها في صندوق الاقتراحات.

    ما هي سياسة الإرجاع والتبديل المتبعة لديكم؟

    توضح سياسة الإرجاع لدينا شروط وأحكام الإرجاع والتبديل والاسترداد.

    هل هناك أي رسوم على عمليات التوصيل المنزلي؟

    ترتبط عمليات التوصيل المنزلي بالقيمة الإجمالية للمشتريات من المتجر. يُرجى الاتصال بمتجر هوم سنتر في مدينتك لمعرفة ما إذا كان التوصيل والتجميع مجانياً لك.

    لديك أسئلة أخرى؟

    إذا كانت لديك أسئلة أخرى؛ اتصل بخدمة العملاء أو أرسل لنا تعليقاتك واقتراحاتك عبر نموذج الآراء والملاحظات.

    شكرنز

    ما هو "شكراً"؟

    "شكراً" هو برنامج ولاء تابع لمجموعة لاندمارك وحائز على جائزة قيّمة، يمكنك من خلاله كسب نقاط "شكراً" الثمينة عند الشراء لإنفاقها والحصول على خصم فوري بعد ذلك.

    إذا كنت تتسوّق في منافذ البيع لدينا في جميع أنحاء سلطنة عمان، أو أونلاين على Homecentre.com، فهذا البرنامج يضيف قيمة رائعة إلى تجربتك في التسوّق.

    يتمتع أعضاء برنامج "شكراً" بعروض حصرية، دعوات خاصة للأنشطة داخل المتجر، التنزيلات التمهيدية، نقاط مكافأة عيد ميلاد، والمزيد!

    كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج "شكراً"؟

    إليك الطريقة:

    1. سجّل حساباً على موقع Homecentre.com.
    2. اضغط على "شكراً" تحت قائمة "حسابي".
    3. اتبع الخطوات المقدمة في الصفحة.

    هذا كل ما هنالك! أنت الآن مستعد.

    لدي بالفعل عضوية برنامج "شكراً". كيف يمكنني كسب نقاط "شكراً" على مشترياتي أونلاين؟

    ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب على Homecentre.com.

    إذا كان لديك بالفعل حساب على Homecentre.com، اربط حساب "شكراً" به عبر الضغط على "شكراً" في قائمة "حسابي".

    بمجرد ربط حساباتك، سيكون بإمكانك كسب نقاط "شكراً" على كل مشترياتك أونلاين.

    لقد سجلت حساباً في برنامج "شكراً" أونلاين ولكنني لم أستلم بطاقة عضويتي. منْ الذي يمكنني الاتصال به؟

    إذا كنت قد سجلّت حساباً في برنامج "شكراً" على موقعنا، فإن حساباتك يتم ربطها تلقائياً- لن تحتاج إلى بطاقة مادية لكسب وإنفاق نقاط "شكراً" الخاصة بك أونلاين.

    لكسب وإنفاق نقاط "شكراً" داخل المتجر، يُرجى تحميل تطبيق تطبيق "شكراً" على هاتفك آيفون أو أندرويد، وتفعيل البطاقة الافتراضية.

    إذا لم يكن لديك هاتف آيفون أو أندرويد، يمكنك أن تطلب الحصول على بطاقة "شكراً" المادية عن طريق الاتصال بفريق "شكراً" على 96824649600+ أو التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com.

    هل أحصل على رقم عضوية لبرنامج "شكراً" بعد تسجيل حساب أونلاين؟

    نعم. إذا كنت قد انضممت إلى برنامج "شكراً" عبر موقع Homecentre.com، فسوف نعرض رقم بطاقتك على صفحة التأكيد، وفي رسالة بالبريد الإلكتروني.

    سنقوم تلقائياً بربط حسابك على "شكراً" بحساب Homecentre.com الخاص بك أيضاً، حتى تتمكن من كسب نقاط "شكراً" عبر موقع Homecentre.com على الفور.

    ما هي تكلفة الانضمام إلى برنامج "شكراً"؟

    لا شيء مطلقاً. يقدم لك برنامج "شكراً" عضوية مجانية مدى الحياة، دون رسوم سنوية، ولا يوجد حد أدنى للإنفاق.

    لقد أجريت للتو عملية شراء أونلاين، ولكنني لم أربط حساب "شكراً" الخاص بي حتى الآن. هل ما زال يمكنني كسب نقاط "شكراً" على عملية الشراء هذه؟

    نعم، لا يزال بإمكانك كسب نقاط "شكراً"، ولكن يجب ربط حساباتك على Homecentre.com و"شكراً" خلال 5 أيام من إجراء عملية الشراء. سيتم بعد ذلك إضافة النقاط تلقائياً إلى حساب "شكراً" الخاص بك.

    هل سأفقد نقاط "شكراً" إذا قمت بإرجاع منتج ما؟

    إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام بطاقة الائتمان، فسيتم خصم نقاط "شكراً" التي اكتسبتها من حساب "شكراً" الخاص بك.

    إذا كنت قد دفعت نقداً عند الاستلام، فسوف تحتفظ بنقاط "شكراً" الخاصة بك، وسوف تحصل على قسيمة إرجاع بقيمة المنتجات المرتجعة. ولكن، في هذه الحالة لن تكسب أي نقاط "شكراً" عند التسوّق بقسيمة الإرجاع.

    هل يمكنني كسب نقاط "شكراً" على القسائم؟

    لا. لا يمكنك كسب نقاط "شكراً" عند التسوّق باستخدام القسائم الترويجية أو قسائم الإرجاع. إذا أجريت طلباً باستخدام قسيمة وطريقة دفع أخرى مثل الدفع نقداً عند الاستلام أو بطاقة الائتمان، فسوف تكسب نقاط "شكراً" فقط على المبلغ المدفوع نقداً عند الاستلام أو ببطاقة الائتمان.

    لست مقيماً في سلطنة عمان وليست لدي عضوية في برنامج "شكراً" عمان. هل يمكنني إجراء عملية شراء على الموقع وكسب نقاط "شكراً"؟

    في الوقت الحالي، يُمكن فقط لأعضاء برنامج "شكراً" في سلطنة عمان كسب نقاط على موقع Homecentre.com.

     
    كيف يمكنني الدفع بواسطة نقاط "شكراً" الخاصة بي؟

    للدفع باستخدام نقاط "شكراً"، يجب ربط حساباتك على Homecentre.com و"شكراً" معاً.

    وإليك كيفية ربط الحسابين معاً:

    ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب على Homecentre.com

    إذا كان لديك حساب بالفعل على Homecentre.com، فاربط عضوية "شكراً" به عن طريق الضغط على "شكراً" في قائمة "حسابي".

    وفيما يلي كيف يمكنك أن تدفع باستخدام نقاط "شكراً" الخاصة بك:

    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع Homecentre.com.
    2. عند إتمام عملية الشراء، سترى مؤشر "الدفع بنقاط شكراً" بصفحة الدفع، وهو ما سيساعدك على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها.
    3. حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها.

    هذا كل ما هنالك!

    كيف يمكنني التحقق من رصيد "شكراً"؟

    هناك 4 طرق مختلفة يمكنك من خلالها التحقق من رصيدك:

    1. سجِّل الدخول، واضغط على "شكراً" في قائمة "حسابي".
    2. اطّلع على مؤشر "شكراً" أثناء إتمام عملية الشراء.
    3. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع ShukranRewards.com..
    4. اتصل بفريق برنامج "شكراً" على  96824649600+ أو أرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني info@shukranrewards.com.
    كيف أعرف إذا ما كنت مؤهلاً لإنفاق نقاط "شكراً" الخاصة بي؟

    بعد ربط حسابك على "شكراً"، يمكنك التحقق من رصيدك في قسم "شكراً" من قائمة "حسابي". ويمكنك أيضاً رؤية النقاط المتاحة تحت اسمك في الجزء العلوي من الصفحة. لا تنسَ تسجيل الدخول للقيام بذلك.

    إذا كنت تعتقد أن رصيدك من نقاط "شكراً" في حسابك غير صحيح، اتصل بفريق "شكراً" على 96824649600+ أو أرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني info@shukranrewards.com.

    متى يمكنني البدء في استخدام نقاط "شكراً"؟

    يمكنك استخدام/إنفاق نقاط شكرًا على الفور بعد إضافتها إلى حسابك. ستكون صالحة لمدة 24 شهرًا من تاريخ إضافتها للحساب.

    هل هناك قيود على إنفاق نقاط "شكراً"؟

    يجب أن تنفق ما لا يقل عن 20 نقطة من رصيد "شكراً" في المرة الواحدة، وهو ما يعادل 0.1 ريال عماني. لا يوجد حد أقصى للإنفاق.

    تُرجى ملاحظة أن نقاط "شكراً" لن تغطي رسوم الشحن أو رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام.

    هل يمكنني كسب وإنفاق نقاط "شكراً" في جميع الدول التي يتوفر فيها برنامج "شكراً"؟

    في الوقت الحالي، يمكن كسب نقاط "شكراً" وإنفاقها فقط في البلد التي تم إصدار بطاقة عضويتك فيها.

    ماذا يحدث عندما أنفق نقاط "شكراً" ثم أقوم بإرجاع الطلب؟

    عندما تقوم بإرجاع طلب تم إجراؤه باستخدام نقاط "شكراً"، سنقوم بردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع بقيمة نقاط "شكراً" التي أنفقتها.

    يمكن استخدام المبلغ المتاح في "رصيدي" لتسوّق أي من علاماتنا التجارية أونلاين، فيما ستكون قسيمة الإرجاع صالحة فقط لعمليات الشراء من هوم سنتر، أونلاين أو في المتجر.

    ماذا يحدث عندما أنفق نقاط "شكراً" ثم أقوم بإلغاء الطلب؟

    عندما تقوم بإلغاء طلب تم إجراؤه باستخدام نقاط "شكراً"، فسوف نرد قيمة النقاط التي أنفقتها. سيتم ردها إلى "رصيدي" في حسابك أو إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً). سيتم استرجاع نقاط "شكراً" التي كسبتها مع الطلب.

    لقد ربطت حساب "شكراً" الخاص بي. لماذا لا أرى خيار "الدفع بنقاط شكراً"؟

    يحدث هذا عادةً إذا لم يكن لديك الحد الأدنى المطلوب، والبالغ 200 نقطة.

    إذا كانت لديك 200 نقطة، وما زلت لا ترى خيار "الدفع بنقاط شكراً"، إذن هناك مشكلة مع حساب "شكراً" الخاص بك.

    يرجى التواصل مع فريق "شكراً" على  96824649600+ أو عبر البريد الإلكتروني info@shukranrewards.com للمزيد من المعلومات.

    حاولت ربط حسابي لكن ظهر لي أنه قد تم إغلاقه. لماذا حدث ذلك؟ وماذا أفعل؟

    إذا أدخلت رمز التحقق خطأ عدة مرات أثناء محاولة ربط حساباتك على Homecentre.com و"شكراً"، فسيتم إغلاق حسابك لأسباب تتعلق بالأمان.

    يرجى الاتصال بنا على 22524250، وسوف نساعدك على فتحه مرة أخرى.

    كيف أقوم بتحديث رقم بطاقة "شكراً" الذي تم ربطه مسبقاً برقم جديد؟

    يمكننا بالطبع مساعدتك على تحديث تفاصيل بطاقة برنامج "شكراً" الخاصة بك. اتصل بفريق "شكراً" على 96824649600+ أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com.

    كيف أقوم بتغيير معلوماتي الشخصية على حساب برنامج "شكراً"؟

    لإجراء تغييرات على البيانات الشخصية على حساب "شكراً"، يمكنك:

    - تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع ShukranRewards.com..

    - الاتصال بفريق "شكراً" على 96824649600+

    - إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

    هل ستتوقف بطاقة "شكراً" الخاصة بي عن العمل إذا لم أستخدمها؟

    لا. ستبقى بطاقة "شكراً" فعّالة حتى إذا كنت لا تستخدمها. ومع ذلك، تُرجى ملاحظة أن جميع نقاط "شكراً" صالحة لمدة 24 شهراً فقط. ولا يمكن إرجاعها إلى حسابك بعد انتهاء صلاحيتها.

    كيف أقوم بإلغاء عضويتي في برنامج "شكراً"؟

    لإلغاء عضوية برنامج "شكراً":

    - اتصل بفريق برنامج "شكراً" على 96824649600+ أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

    هل يمكنني نقل نقاط "شكراً" الخاصة بي؟

    لا، لا يمكنك نقل نقاط "شكراً" الخاصة بك.

    هل تتأثر نقاط شكرًا التي اكتسبها بضريبة القيمة المضافة؟

    ستكسب نقاط شكرًا وفقًا للقيمة التي دفعتها قبل احتساب ضريبة القيمة المضافة.

    كيف يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة عند استخدام نقاط شكرًا؟

    تستخدم نقاط شكرًا لسداد قيمة الأسعار الشاملة لضريبة القيمة المضافة.

    اشترِ الآن

    ما هي ميزة "اشترِ الآن"؟

    "اشترِ الآن" هي ميزة الدفع بسرعة البرق، التي تسمح لك بالتسوّق بشكل أسرع. بمجرد الضغط على "اشترِ الآن"؛ سيتم استخدام عنوانك الأساسي وطريقة الدفع المفضلة لديك أو إعطاؤك الخيار لتحديدهم أثناء عملية الشراء. كل ما عليك فعله هو الضغط على "اشترِ الآن" في صفحة المنتج، والتمتع بتسوّق أسرع.

    لماذا يُفضل استخدام ميزة "اشترِ الآن"؟

    يُفضّل استخدام ميزة "اشترِ الآن" للاستمتاع بتسوّق بسرعة البرق. مع "اشترِ الآن" يمكنك القيام بعملية الدفع مباشرةً من صفحة المنتج نفسه دون الحاجة لإتباع الصفحات المعتادة مثل سلة المشتريات، الشحن، والدفع.

    إذا كنت تريد شراء منتج واحد فقط، يصبح التسوّق أسرع مع ميزة "اشترِ الآن".

    هل "اشترِ الآن" خاصية آمنة؟

    إننا نستخدم نظام تشفير طبقة الوصلات الآمنة 256 بت الأفضل في فئته، لتحقيق أقصى درجات الأمان عند نقل وحفظ البطاقات على نظامنا.

    وإتباعاً لأفضل الممارسات العالمية، نقوم فقط بحفظ آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك مع تاريخ انتهاء الصلاحية. نحن لا نحفظ أبداً رقم التعريف الشخصي للبطاقة الخاصة بك، ويتم التحقق بواسطة كلمات مرور آمنة ثلاثية الأبعاد/ للفيزا.

    هل يمكنني حذف بطاقة بعد حفظها؟

    بالتأكيد، يمكنك حذف أي بطاقة في أي وقت من قسم "الدفع" في قائمة "حسابي". وبمجرد حذفها، سيتم مسح بطاقتك الائتمانية تماماً من نظامنا.

    ما هي وسائل الدفع التي تدعمها ميزة "اشترِ الآن"؟

    يمكنك الدفع بواسطة:

    1. بطاقات الائتمان - فيزا وماستركارد.
    2. الدفع نقداً عند الاستلام (لأي منتج تم طلبه مع التوصيل المنزلي).
    3. نقاط "شكراً"، أو رموز القسائم أو بطاقات الهدايا.
    ما المنتجات التي يمكنني شراؤها باستخدام "اشترِ الآن"؟

    يمكنك تسوّق أي شيء وكل شيء على Homecentre.com مع استخدام ميزة "اشترِ الآن".

    كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجات الأثاث من "هوم سنتر" عند استخدام "اشترِ الآن"؟

    إذا اخترت تسوّق أي منتج من أثاث هوم سنتر باستخدام ميزة "اشترِ الآن"، فسيتم عرض تقويم وخريطة في مربع الحوار بمجرد الضغط على "اشترِ الآن". إليك كيفية جدولة التوصيل الخاص بك:

    1. حدد موقعك على الخريطة. سيساعدنا هذا في العثور عليك بشكل أسرع.
    2. اضغط على التاريخ الذي يناسبك- التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلّل بالأحمر في التقويم.
    3. حدد الوقت المناسب لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة. تذكّر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 20 ريال عماني.

    كيف أُجري تغييرات على إعدادات "اشترِ الآن" الافتراضية؟

    لإجراء تغييرات على إعدادات العناوين، اتبع الخطوات السهلة التالية:

    1. اذهب إلى "حسابي"، واضغط على "سجل العناوين".
    2. بمجرد أن تكون في "سجل العناوين"، يمكنك:
      1. إضافة أو تغيير أو حذف عناوينك.
      2. تعيين عنوان أساسي.

    وفيما يلي كيفية إجراء تغييرات لإعدادات الدفع:

    1. اذهب إلى "حسابي" واضغط على "الدفع".
    2. بمجرد أن تكون في قسم "الدفع"، يمكنك:
      1. إضافة أو تغيير أو حذف بطاقتك الائتمانية.
      2. تعيين بطاقة أساسية.

    لتحديث إعدادات حساب خدمة "استلمها بنفسك"، اتبع الخطوات التالية:

    1. اذهب إلى "حسابي"، واضغط على "استلمها بنفسك".
    2. بمجرد أن تكون في قسم "استلمها بنفسك"، يمكنك تعيين أو تغيير المتجر الذي تفضل الاستلام منه، وذلك لكل العلامات التجارية المشاركة.
    هل يمكنني حفظ أكثر من بطاقة في إعدادات "اشترِ الآن"؟

    يمكنك إضافة أي عدد من البطاقات الائتمانية كما تريد لراحتك. إذا كان لديك عدة بطاقات محفوظة في قسم "الدفع" تحت قائمة "حسابي"؛ فسيكون بإمكانك اختيار أي واحدة منها لإتمام عملية الدفع.

    هل تعمل ميزة "اشترِ الآن" على متصفح الهاتف المحمول والتطبيقات؟

    نعم. احفظ بياناتك الخاصة مرة واحدة فقط في حسابك واستمتع بسهولة ميزة "اشترِ الآن" على أي من الأجهزة الخاصة بك.

    معلومات أخرى

    كيف يعمل عرض "اشترِ 1 واحصل على 1" وعرض "اشترِ 2 واحصل على 1"؟

    فيما يلي طريقة عمل العروض:

    اشترِ 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. أضف منتجين من نفس العرض إلى سلّة التسوّق، ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

    اشترِ 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. أضف 3 منتجات من نفس العرض إلى سلّة التسوّق، ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

    يُرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلّة تخضع للعرض.

    هل أسعار المنتجات على الموقع تختلف عن المتجر؟

    أسعار المنتجات أونلاين عادةً تكون مثل التي نعرضها في المتجر. ومع ذلك، فنحن نقدم من حين لآخر عروضاً ترويجية حصرية أونلاين أو في المتجر، ما قد يؤدي إلى اختلاف في الأسعار.

    أين يمكنني الحصول على معلومات حول مجموعة لاندمارك؟

    يمكنك معرفة المزيد حول مجموعة لاندمارك من خلال زيارة موقع شركتنا على الإنترنت.

    هل تظهر العروض الترويجية على الموقع؟

    نعم، نحن نقدم بانتظام عروضاً وعروضاً ترويجية على موقع Homecentre.com. تابع تصفح موقعنا لمعرفة المزيد عن العروض الجديدة، أو سجّل الاشتراك في رسالتنا الإخبارية واحصل على معلومات حول آخر الصفقات، والتي ستصل إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني.

    كيف أحدد موقع أقرب متجر لي؟

    سوف يساعدك محدد مواقع المتاجر لدينا في العثور على أقرب متجر هوم سنتر.

    شروط وأحكام عرض البنك الأهلي
    • خصم إضافي 10% يُطبق على المشتريات باستخدام بطاقات الائتمان من البنك الأهلي حتى 50 ر.ع. 
    • الخصم يسري على جميع المنتجات ذات السعر الكامل أو المخفّضة، ولا يسري على منتجات أفضل سعر والضروريات والمنتجات الأساسية.
    • يسري من 19 يناير حتى 21 يناير 2023.  
    • الإرجاع والاستبدال يتم وفقًا لسياسة هوم سنتر للإرجاع والاستبدال.
    • يتم منح نقاط شكرنز وفقًا للسياسة المتبعة.
    شروط وأحكام عرض بنك مسقط
    • خصم إضافي 20% يُطبق تلقائيًا على المشتريات باستخدام بطاقات فيزا الائتمانية من بنك مسقط.
    • الخصم لا يسري على منتجات أفضل سعر والمنتجات الأساسية.
    • يسري من 24 يناير 2024 حتى 27 يناير 2024.
    • الإرجاع والاستبدال يتم وفقًا لسياسة هوم سنتر للإرجاع والاستبدال.
    • يتم منح نقاط شكرنز وفقًا للسياسة المتبعة.