• العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • سلطنة عمان
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى المنطقة
    تغيير المنطقة
    أدخل منطقة التوصيل الخاصة بك لتشاهد منتجات يمكن توصيلها أسرع إليك.
    أضف منطقتك

    ما هي خدمة "استلمها بنفسك"؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مجّانية تتيح لك إتمام عملية شراء طلبك أونلاين، واختيار متجر هوم سنتر الذي يُقدم الخدمة داخل سلطنة عمان، واستلام مشترياتك بنفسك وقتما تشاء.

    كيف أستخدم خدمة "استلمها بنفسك"؟

    الأمر في غاية البساطة، وسوف يستغرق منك بضع خطوات سريعة:

    1- تسوّق منتجاتك أونلاين.

    تصفّح منتجاتك المنزلية المفضّلة من homecentre.com وأضفها إلى سلّة التسوّق.

    2- اختر طريقة الشحن.

    اختر "استلمها بنفسك" من صفحة الشحن.

    3- اختر المتجر.

    اختر واحدًا من قائمة متاجرنا، أو استخدم عرض الخريطة لاختيار المتجر الذي ترغب في استلام منتجاتك منه‪.‬‬

    4- قم بإتمام طلبك.

    استعرض طلبك، وادفع قيمة المشتريات، ثم انتقل إلى صفحة التأكيد بالضغط على "إتمام طلبي".

    5- استلم طلبك.

    سوف نرسل إليك بريداً إلكترونياً ورسالة نصيّة عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام. توجّه إلى المتجر الذي اخترته لاستلام مشترياتك، ومعك بطاقة الهوية العمانية أو جواز السفر.

     
    كيف تعمل خدمة "استلمها بنفسك"؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوّق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، واختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل سلطنة عمان، واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    يمكنك طلب المنتجات المنزلية باستخدام خدمة "استلمها بنفسك".

    هل أحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات من المتجر في يوم استلام الطلب. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب "استلمها بنفسك" للحصول على الخصم.

    كيف أقوم بإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟

    فيما يلي ما يجب عليك القيام به لإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك":

    1. اعثر على المنتجات التي تريد شراءها بالبحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى السلّة بالضغط على "إضافة إلى السلّة".
    3. اضغط على أيقونة السلّة الصغيرة في أعلى يمين الشاشة، ثم اضغط على "الدفع الآن".
    4. اختر المتجر الذي تود الاستلام منه، باستخدام القائمة المنسدلة أو عن طريق الخريطة.
    5. أدخل معلومات الدفع، واضغط على "متابعة".
    6. راجع طلبك، وأتمم عملية الشراء بالضغط على "إتمام طلبي".
    ما هي تكلفة خدمة "استلمها بنفسك"؟ ومتى سأتمكن من استلام طلبي؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مجانية تستلم بها طلبك من المتجر الذي اخترته.

    سيتم إخطارك بمجرد وصول طلبك إلى المتجر.

    إلى أي متجر سيتم إرسال طلبي؟

    سوف يمكنك -عند إتمام عملية الشراء- تحديد المتجر المناسب لك من قائمة المتاجر المتاحة لاستلام طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    يمكنك استلام طلباتك من هوم سنتر من أي متجر لـ"هوم سنتر". اختر فقط المتجر المناسب لك أثناء عملية الدفع من قائمة المتاجر التي تقدم خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن أتممت شراء الطلب باستخدام "استلمها بنفسك"؟

    للأسف، لا يمكنك تغيير المتجر الذي اخترته لاستلام الطلب. يجب أن تستلم طلبك من المتجر الذي حددته في الأصل. إذا كنت لا تستطيع استلام طلبك من المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    كيف يمكنني الدفع مقابل طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مدفوعة مسبقاً، ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان، القسائم أو نقاط "شكراً".

    لا يمكنك إجراء طلبات باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك بإتباع الطرق التالية:

    1. اذهب إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب بنفسك.
    2. اتصل بنا على 22524250، وسوف نساعدك على إلغاء طلبك.
    كيف أعرف أن طلبي عبر خدمة "استلمها بنفسك" أصبح جاهزاً للاستلام؟

    سوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام، مع تأكيد المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام المنتجات سهلة.

    وسوف نرسل لك أيضاً رسالة نصية قصيرة على الهاتف عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.

    ما الذي يجب عليّ إحضاره لاستلام طلبي؟
    <

    جب عليك إحضار ما يلي لاستلام طلبك:

    - رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل" الخاصة بك.

    - بطاقة الهوية العمانية أو جواز السفر.

    هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    'نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون في المتجر إلى:

    - إحضار نسخة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة عبر الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل".

    - بطاقة الهوية العمانية أو جواز السفر.

    ما هي المدة التي ستحتفظون خلالها بطلبي في المتجر؟

    سوف نحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوماً، بعدها؛ سنعيده إلى المخزن، ونقوم بإجراء عملية ردّ للأموال.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمان، قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوماً إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءاً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف قبل الذهاب إلى المتجر. يُرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته، حيث إنها قد تختلف. اعثر على أقرب متجر لك هنا.

    أين تحديداً يمكنني استلام طلبي من المتجر؟

    يوجد في كل متجر منطقة مخصّصة لتسليم طلبات خدمة "استلمها بنفسك"، مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سوف يسعد أي من موظفينا بتوجيهك إلى الاتجاه الصحيح.

    لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية على الهاتف لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساء يوم الاستلام، يُرجى الاتصال بنا على 22524250، السبت إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحاً وحتى 8:00 مساءاً.

    كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بـ 3 طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع أونلاين

    1. اذهب إلى "سجل الطلبات" في قائمة "حسابي"، اختر المنتجات التي تريد إرجاعها، وقدّم طلب الإرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصيل أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف المنتجات في عبوة الشحن الأصلية وأغلقها.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا، لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك الائتمانية خلال 4-15 يوماً. 

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك (ما عدا الأثاث) في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في سلطنة عمان.
    2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. يمكنك طلب استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طلب مذكرة ائتمان.

    III. اتصال لاستلام المرتجع

    1. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    2. اتصل بنا على 22524250 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك الائتمانية خلال 4-15 يوماً.

    لا تنسَ التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نقبل استرجاعها.