أضف موقعك أضف موقعك لتحصل على موعد دقيق للتوصيل على وقت تسليم دقيقيرجى اختيار منطقتك


  • العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • البحرين
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى أضف منطقتك

    "التعريف ببرنامج "شكراً اكسبرس

    "احصل على توصيل أسرع مع ميزتنا الجديدة "شكراً اكسبرس
    استخدم الفلتر لعرض المنتجات التي يمكن توصيلها بشكل أسرع إلى موقعك المفضل

    أدخل منطقة التوصيل الخاصة بك لتشاهد منتجات يمكن توصيلها أسرع إليك.
    أضف منطقتك

    الأسئلة الشائعة

    ؟ ستجدها هناHomecentre.com أتريد مساعدة، خدمة، أو معلومات عن

    دعوة أصدقائي

    ما هي أحكام برنامج "دعوة صديق"؟

    برنامج "دعوة صديق" يعمل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية و البحرين والهند. عند استخدام برنامج "دعوة صديق" من لاندمارك، سيتلقى المستخدمون المسجلون رصيد يمكن استخدامه عبر أي من المواقع الإلكترونية لمجموعة لاندمارك (ماكس، سبلاش، هوم سنتر، هوم بوكس، شو مارت ، بيبي شوب ، سنتربوينت، لايف ستايل. لا يمكن استخدام الرصيد المستلم إلا في البلد الذي تم دعوة صديق منها.

    ينطبق خصم دعوة صديق على المستخدمين المسجلين والذين يقدمون طلبهم الأول باستخدام هذا الرابط. يجب على المدعو الداعي الالتزام بالمتطلبات التالية من أجل المشاركة في هذا البرنامج.

    يجب على الداعي (الشخص الذي يوصي صديقه بالتسوق في أحد المواقع الإلكترونية لمجموعات لاندمارك):

    1. قم بإنشاء رابط دعوة صديق (بناءً على العلامة التجارية التي يرغبون في التوصية بها) واستخدم نفس الرابط لكل دعوة صديق يرغبون في إجرائها. لا يحتوي الرابط على تاريخ انتهاء الصلاحية. تحتفظ كل علامة من علاماتنا التجارية بالحق في إيقاف برنامج دعوة صديق في أي وقت، وفي هذه الحالة سيتم إعلام الداعي عبر البريد الإلكتروني.
    2. يمكن أن يختلف المبلغ المقيد من ماركة إلى أخرى.
    3. إنشاء حساب معنا أو تسجيل الدخول.
    4. تلقي رصيدهم، الذي يتم إضافته إلى "رصيدي" بمجرد اكتمال أمر دعوة صديق (سيكون هذا متفقًا مع سياسة الإرجاع في المتجر ويمكن أن يختلف من ماركة إلى أخرى). تحتفظ لاندمارك بحق الاحتفاظ بالرصيد في حالة إلغاء الطلب.
    5. عدم القدرة على تحويل أو التفاوض على الرصيد إلى مبلغ نقدي أو أي نوع آخر من الدفع.
    6. تحويل رصيد دعوة صديق إلى أي حساب آخر غير مسموح به.
    7. يجب أن يقيم في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الهند.

    يجب على المدعو أن (الشخص الذي تتم التوصية به إلى أحد المواقع الإلكترونية في مجموعة لاندمارك):

    1. يجب أن يكون هذا الطلب الأول لهم للاستفادة من خصم دعوة صديق.
    2. إذا كان مستخدمًا ضيفًا، فيجب عليه إنشاء حساب للحصول على خصم دعوة صديق.
    3. يمكن دمج رمز الخصم أو عدم دمجه وفقًا للوقت والعلامة التجارية التي تضع فيها طلبك الأول.
    4. قد ينطبق الخصم فقط على قيمة سلة تزيد عن حد معين.
    5. قد يختلف الخصم من ماركة إلى أخرى.
    6. يجب أن يقيم في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الهند.

    يرجى ملاحظة أيضا:

    1. تحتفظ لاندمارك بالحق في قبول أو رفض أي دعوة صديق نعتقد أنها غير مرغوبة أو خارج نطاق أحكام وشروط البرنامج.
    2. ستكون القرارات التي اتخذتها لاندمارك بشأن هذه القضايا نهائية.
    لقد قمت بإرجاع أو إلغاء طلبًا مقدمًا باستخدام رابط خصم "دعوة صديق" الذي تلقيته. هل يمكنني استخدام نفس الرابط مرة أخرى؟

    نأسف، إذا قمت بإلغاء أو إرجاع طلبك، فلن تتمكن من استخدام نفس الرابط. لن تكون مؤهلاً للحصول على خصم.

    لقد حصلت على رابط "دعوة صديق" من أحد أصدقائي. كيف يمكنني استخدام خصم الدعوة؟

    بمجرد الضغط على رابط الدعوة، سيتم تطبيق خصم "دعوة صديق" تلقائيًا إلى سلّتك. تأكد من تسجيل الدخول عند التسوق.

    متى سأقوم باستلام رصيد تسوق الدعوة؟

    ستحصل على رصيد تسوق الدعوة الخاص بك بعد 30 يومًا من تسليم طلب صديقك. ستتم إضافة هذا الرصيد إلى "رصيدي" الخاص بك في حسابك. ستكون قادرًا على عرض حالة رصيد الدعوة الخاص بك في هذا القسم.

    كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج دعوة صديق الخاص بكم؟

    الأمر سهل:

    1. اشترك لإنشاء حساب معنا أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.
    2. انتقل إلى "دعوة أصدقائي" ضمن "حسابي" ، حيث ستجد رابط الدعوة الشخصي الخاص بك.
    3. شارك رابط الدعوة هذا مع الأصدقاء والعائلة على وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشاركها معهم، زادت أرباحك!
    4. بمجرد أن يقوم صديقك بإتمام طلبًا، ستكون مؤهلاً لتلقي رصيد التسوق.
    هل لديكم برنامج دعوة صديق وكيف يعمل؟

    نعم ، لدينا برنامج دعوة صديق. فهو يتيح لك كسب رصيد تسوق عند تقديم أصدقائك لأي من علامات لاندمارك التجارية عبر الإنترنت - سنتربوينت أو هوم سنتر أو ماكس أو هوم بوكس أو سبلاش أو لايف ستايل أو رعاية الأمومة أو شو مارت.

    في المقابل ، يحصل أصدقاؤك على خصم عندما يقدمون طلبهم الأول معنا.

    فقط تذكر ، يجب أن تكون مستخدمًا مسجلًا للاستمتاع ببرنامج إحالة صديق الخاص بنا.

    قسائم الهدايا

    شروط وأحكام بطاقة الهدايا
    1. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.
    2. بطاقات هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاستخدام عبر "العلامات التجارية المشاركة" عبر الإنترنت/دون الاتصال بالإنترنت من لاندمارك ، قم بزيارة  www.shukran.com/giftcard للتحقق من القائمة المحدثة للعلامات التجارية المشاركة ومواقع المتاجر.
    3. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة لاستخدام للعناصر ذات السعر الكامل أو العناصر المخفضة في العلامة التجارية المشاركة عبر الإنترنت/المتاجر غير المتصلة بالإنترنت.
    4. لا يمكن استبدال بطاقة الهدايا الإلكترونية شكراً نقداً كلياً أو جزئياً.
    5. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد جزئياً. ومن ثم يمكن استخدام نفس البطاقة في رحلات تسوق متعددة عبر جميع متاجر مجموعة الراشد التجارية المشاركة في جميع أنحاء البحرين.
    6. إذا تجاوزت قيمة الشراء قيمة بطاقة الهدايا، فيجب دفع القيمة المتبقية من قبل العميل الذي يستخدم قيمة بطاقة الهدايا.
    7. لا يُسمح باستبدال/تعويض/دفع ثمن بطاقة الهدايا الإلكترونية المفقودة.
    8. لن يتم قبول بطاقة الهدايا الإلكترونية المشوهة أو التالفة.
    9. بطاقة الهدايا الإلكترونية الصادرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.
    10. العناصر التي تم شراؤها بواسطة بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر.
    11. تخضع بطاقة الهدايا الإلكترونية شكراً لشروط وأحكام بطاقة هدايا شكراً السارية من وقت لآخر. 
    12. للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية وموقع المتجر والتفاصيل الشروط والأحكام قم بزيارة www.shukran.com/giftcard أو اتصل على 80001006 (رقم مجاني)
    أين يمكنني استبدال بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    بطاقات هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاستخدام عبر "العلامات التجارية المشاركة" عبر الإنترنت/ دون الاتصال بالإنترنت من لاندمارك، سنتربوينت، رعاية الأطفال، سبلاش، شو مارت، لايف ستايل، ماكس، هوم سنتر، هوم بوكس، شواِكسبرس، قم بزيارة www.shukran.com/giftcard للتحقق من القائمة المحدثة للعلامات التجارية المشاركة ومواقع المتاجر.

    ما هي مدة صلاحية بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.

    هل يمكنني استبدال بطاقة الهدايا الخاصة بي نقدًا؟

    لا يمكن استبدال بطاقة هدايا شكراً  الإلكترونية نقداً كلياً أو جزئياً.

    هل يمكنني استرداد القيمة الجزئية لبطاقة الهدايا؟

    

    بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد جزئياً. ومن ثم يمكن استخدام نفس البطاقة في رحلات تسوق متعددة.

    ماذا أفعل في حال فقدت بطاقة الهدية الخاصة بي؟

    لا يُسمح باستبدال/التعويض عن فقدان بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية.

    بطاقة هديتي تالفة/مشوهة. ماذا أفعل؟

    لن يتم قبول بطاقة الهدايا الإلكترونية المشوهة أو التالفة.

    هل يمكنني إعادة بطاقة الهدايا؟

    بطاقة الهدايا الإلكترونية الصادرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها. 

    كيف سيتم رد المبلغ للعناصر المرتجعة التي دفعتها باستخدام بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للاسترداد إلى "رصيدي" في حساب المستخدم المسجل وكقسيمة استرداد للمستخدمين غير المسجلين.
    العناصر المشتراة من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر.

    كيف يمكنني التحقق من رصيد بطاقتي؟

    للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية وموقع المتجر والتفاصيل الشروط والأحكام قم بزيارة www.shukran.com/giftcard أو اتصل على 80001006 (رقم مجاني)

    تتبع الطلب والتوصيل

    متى سأستلم طلبي؟

    بالنسبة للأثاث من هوم سنتر، بإمكانك اختيار وقت وتاريخ التوصيل الذي يناسبك. عند الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع في خلال يومين وذلك بتكلفة إضافية بقيمة 25 د.ب أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    إذا كنت قد طلبت منتجات غير الأثاث قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس، سنقوم بتوصيل طلبك في يوم العمل التالي. نقوم بتوصيل الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 3.30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    بالنسبة لمنتجاتك الأخرى، سيتم عرض تفاصيل التسليم في صفحة الدفع الخاصة بك.

    كيف أحدد تاريخ ووقت تسليم أثاث هوم سنتر؟

    إنه أمر سهل! يمكنك جدولة تسليم أثاث هوم سنتر في بضع خطوات سريعة:

    1. تسوَّق أثاث هوم سنتر الذي تريده.
    2. حدد موقعك على صفحة الشحن. هذا أمر اختياري ولكن سوف يساعدنا في العثور عليك بشكل أسرع.
    3. اضغط على التاريخ الذي يناسبك - سيتم تظليل التواريخ المتاحة باللون الأخضر. وبدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلل باللون الأحمر في التقويم.
    4. حدد وقتًا مناسبًا لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التسليم على شاشتك. يُرجى تذكر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 25 د.ب.

    نادرًا جدًا، قد نضطر إلى تغيير جدول التسليم لدينا بسبب مشاكل النقل أو الطقس أو توافر القطعة أو أي ظرف غير متوقع آخر. فلا تقلق، حيث سنتواصل معك لإعادة جدولة التسليم في مثل هذه الحالات.

    هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قدمت طلبي؟

    لا، لن يكون بمقدروك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.

    هل يمكنني حجز وقت تسليم مفضل؟

    سيكون بإمكانك تحديد وقت وتاريخ تسليم فقط لأثاث هوم سنتر الخاص بك. يمكنك القيام بذلك من صفحة الشحن أثناء قيامك بالتسوق.

    إذا قدمت طلبك قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس، فسوف يتم تسليم منتجاتك غير الأثاث في يوم العمل التالي. سيتم تسليم الطلبات المُقدمة بعد الساعة 3.30 مساءً (وعلى مدار يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    عادة ما يتم تسليم المنتجات غير الأثاث بين الساعة 8:00 صباحًا و 7:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا، فسوف نتصل بك لترتيب موعد ووقت جديدين مناسبين لك.

    هل أحتاج للدفع عند الاستلام قبل تركيب منتجاتي؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل تقوموا بالتسليم إلى عناوين متعددة؟

    نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي.

    هل تقدمون خدمة التوصيل إلى بلدان خارج البحرين؟

    نأسف، في الوقت الحالي نحن نقدِّم خدمة التوصيل فقط إلى عناوين داخل البحرين.

    هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح أو جواز سفر في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامهم بتسليم طلبك.

    هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد بطلبك (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليهم إبراز مُعرِّف هوية صالح لهم (جواز السفر أو بطاقة الهوية) لشريك التوصيل لدينا.

    استلمها من المتجر

    ما هي خدمة استلمها بنفسك؟

    استلمها بنفسك هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لكِ التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل البحرين واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    هل سأحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة استلمها بنفسك؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها بنفسك للحصول على الخصم.

     

    ما تكلفة الخدمة ومتى يمكنني استلام المشتريات؟

    وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

    1. يمكنكِ العثور على المنتجات التي تريدين شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضيفي هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغطي على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغطي على الزر "الدفع الآن".
    4. اختاري المتجر الذي تودين الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاريه من الخريطة.
    5. أدخلي معلومات الدفع واضغطي على الزر "متابعة".
    6. راجعي طلبك وضعيه باستخدام الزر "اتمام طلبي".
    أي المتاجر سوف تُرسل إليه مشترياتي؟

    استلمها من المتجر هي خدمة مجانية تحصل عليها من المتجر الذي اخترته.

    سوف يصلك رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    إلى أي متجر سوف يذهب طلبي؟

    سيكون بإمكانكِ عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لكِ من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترتيه في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    يمكنك استلام طلب ماكس من متاجر هوم سنتر فقط. عند الدفع، سيمكنك اختيار المتجر الذي يوفر خدمة استلمها بنفسك.

    هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن قدمت طلبًا باستخدام "استلمها بنفسك"؟

    نأسف، ولكن لا يمكنكِ تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلمين طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكني من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    كيف يمكنني الدفع لطلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    ااستلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، أو القسائم أو نقاط شكرنز.

    يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنكِ الإلغاء طلبك بالطرق التالية:

    1. انتقلي إلى "حسابي" على موقعنا على الويب لبدء الإلغاء بنفسك.
    2. اتصل بنا على 68466-8000 وسنساعدك على الإلغاء طلبك.
    كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام استلمها بنفسك؟

    سنرسل إليكِ رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترتيه وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

    وسوف نرسل لكِ أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

    ماذا الذي يجب علي إحضاره لاستلام طلبي؟

    يجب عليك إحضار معك ما يلي لجمع طلبك:

    1. رسالة التأكيد الإلكترونية، أو الرسالة النصية التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet الخاصة بك.
    2. تعريف شخصي. هذا ممكن أن يكون:

    - بطاقة هوية صالحة.
    - بطاقة هوية صالحة.

    هل يمكن لشخص آخر تسلُّم طلبي نيابة عني؟

    نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة

    1. من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet
    2. تعريف شخصي. هذا ممكن أن يكون:

    - بطاقة هوية صالحة.
    - رخصة قيادة مع صورة حديثة.

    إلى متى ستحتفظون بطلبي؟

    سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

    يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا لتلقي المبلغ المسترد:

    1. 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
    2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
    3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 2-15 يومًا لإجراء المعاملة.
    ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف. اعثري على أقرب متجر هنا.

    أين يمكنني استلام طلبي في المتجر؟

    يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

    لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلق رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يرجى الاتصال بنا على 8466-8000 بين الساعة 9:00 صباحًا و 9:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

    كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    هناك بعض المنتجات التي لا نستردها. تحققي من سياسة الإرجاع لمعرفة مزيد من التفاصيل.

    نظرًا للقيود الحالية، يمكننا فقط قبول إرجاع منتجات خدمة “استلمها بنفسك” أونلاين. يمكنك إرجاع المنتج عن طريق الخطوات التالية:

    I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. اانتقلي إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحددي المنتجات التي تريدين إرجاعها وقدمي طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 8466-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك، والتي يمكن أن تستغرق 4-15 أيام عمل، اعتمادًا على المصرف الذي تتعامل معه.

    II. اتصل لطلب جمع طلباتك

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 8466-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة
    2. اتصل بنا على 8466-8000 لتحديد موعد ومكان استلام.
    3. سوف يتصل بكِ شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّمي مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك، والتي يمكن أن تستغرق 4-15 أيام عمل، اعتمادًا على المصرف الذي تتعاملين معه.
    لم أتمكن من اختيار متجري المفضل لخدمة “استلمها بنفسك”

    من وقت لآخر، نحتاج إلى إلغاء خدمة "استلمها بنفسك" بشكل مؤقت لبعض المتاجر. سنسعى لإعادة الخدمة إلى هذه المتاجر في أسرع وقت ممكن. في هذه الأثناء، يرجى تحديد متجر بديل أو اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل.

    سياسة الإرجاع

    ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.

    نحن لا نقبل:

    - المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.

    - المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.

    - المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الملاءات، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، الاسفنج المرن، المناشف وبرانس الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.

    - المنتجات التي تم تجميعها بالفعل، ما لم يحدد فريق هوم سنتر وجود خلل في التصنيع. نحن نحتفظ بالحق في التحقق من العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة حسب تقديرنا.

    - المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة التبديل ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلا من ذلك).

    يرجى إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوما من يوم التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.

    يرجى التأكد من إلغاء طلبك على الأقل 24 ساعة قبل وقت التسليم. يمكن أن يستغرق طاقم العمل من 3-5 أيام عمل لجمع المنتجات المرتجعة. سوف تحصل على إرجاع للمبلغ إذا كان المنتج يحتوي على عيوب التصنيع. إذا كنت قد دفعت من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم رد الأموال المستردة إلى بطاقتك أو حسابك في غضون 4 إلى 15 يومًا ، حسب المصرف الذي تتعامل معه.
    إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، فيمكنك اختيار استرداد أموالك كتحويل مصرفي أو قسيمة إرجاع. إذا كنت تفضل التحويل المصرفي، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8000-8466 لرفع طلب إرجاع. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل لإيداع المبلغ في حسابك. للحصول على قسيمة إرجاع، ارفع طلب إرجاعك عبر الإنترنت أو اتصل بدعم العملاء.
    إذا كنت قد دفعت بواسطة شكرنز أو قسائم، فستتلقى قسيمة إرجاع مقابل القيمة الكاملة لطلبك على عنوان البريد الإلكتروني نفسه المستخدم في تقديم الطلب.

    هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع أثاث هوم سنتر عن طريق تقديم طلب إرجاع أونلاين.

    يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    هل يمكنني إرجاع جزء من منتجات ترويجية، حيث تم احتساب الخصم على التكلفة الإجمالية لمشترياتي؟

    نعم، يمكنك إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ولكنك ستخسر قيمة الخصم.

    ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جز ًءا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلب كهذا، فاتصل بخدمة العمالء أو أرجع المنتج إلى المتجر. ي رجى مالحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع أونالين إذا كنت ستقوم بإرجاع الطلب كله.

    وفيما يلي طريقة استرداد المبالغ المستحقة:

    بمجرد استالمنا لجميع المنتجات، سنرّد أموالك المستحقة إلى بطاقة االئتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي"، حسب الحالة.

    إذا دفعت نقدًا، فإليك طريقة استرداد األموال:

    -إذا أرجعت طلبك عن طريق االتصال بخدمة دعم العمالء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد إلى "محفظة شكًرا" في حسابك (إذا كنت مستخدًما مسجالً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكًرا الخاصة بك غير مفعّلة أو كنت مستخدًما زائ ًرا)

    -إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "محفظة شكًرا" في حسابك.

    -إذا قدمت طلب إرجاع أونالين، فستتلقى استردادًا للمبلغ في "محفظة شكًرا" في حسابك (إذا كنت مستخدًما مسجالً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكًرا غير مفعّلة أو إذا كنت مستخدًما زائ ًرا).

    ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئيًا أو كليًا، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟

    بإمكانك إرجاع منتجاتك (ما عدا الأثاث) إلى متاجر هوم سنتر واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فورًا. سيكون بإمكانك الحصول على المبلغ المسترد نقدًا فقط إذا قمت بالدفع نقدًا لطلبك.

    إن مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها عبر الإنترنت أو في المتجر.

    إذا دفعت ثمن طلبي عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع؟

    إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، سوف تستغرق المدة التالية:

    1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترجع.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 4-15 يومًا لإتمام العملية.

    لقد قمت بالدفع لطلبي نقدًا عند االستالم. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على إرجاع نقدي للمبلغ؟

    سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند االستالم فقط عند إرجاع طلبك بالكامل.

    إليك الطريقة:

    اإلرجاع إلى المتجر - إذا دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، سنقوم بإرجاع المبلغ لك نقدًا. يمكنك أي ًضا اختيار قسيمة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها أونالين أو في المتجر، أو إرجاع إلى محفظة شكًرا.

    االتصال لإلرجاع - يمكنك الطلب من خدمة العمالء تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي أو اختيار زائ ًرا ًم إرجاع إلى محفظة شكًرا. إذا كنت مستخد ا يمكنك الحصول على قسيمة ائتمان.

    اإلرجاع أونالين - نأسف، ولكن لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل إلى البنك المصرفي. بدالً عن ذلك، ستتلقى إرجاع إلى محفظة شكًرا، بينما سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان.

    قسائم االئتمان صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ اإلصدار، ويمكن استخدامها للتسوق أونالين أو في المتجر .

    يمكنك االطالع على مبالغ االسترداد بمحفظة شكًرا باالنتقال إلى قسم "محفظة شكًرا" في حسابك، ويمكن استخدامها لتسوق أي من ماركاتنا أونالين أو في المتجر.

    ما هي محفظة شكًرا؟

    محفظة شكًرا هي محفظة آمنة يمكن استخدامها للتسوق من جميع العالمات التجارية لمجموعة الندمارك، أونالين أو في المتجر. يمكنك الحصول على مبالغ إرجاع الطلبات فو ًرا في محفظة شكًرا الخاصة بك.

    إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج وإعادته، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بك إلى محفظة شكًرا.

    ستنتقل أي ًضا المبالغ المستردة للمنتجات التي قمت بتسوقها باستخدام شكرنز أو بطاقات الهدايا أو القسائم إلى محفظة شكًرا. إذا لم تقم بتفعيل محفظة شكًرا، سيتم إصدار قسيمة ائتمان بقيمة بمبلغ اإلرجاع.

    الرجاء مالحظة أننا سنصدر المبلغ المسترد الذي دفعته فقط إذا كنت مستخدًما مسجالً إلى محفظة شكًرا يمتلك حساب تسوق أونالين ألي من عالماتنا التجارية مع محفظة شكًرا مفعّلة. سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان. ستكون قسيمة االئتمان صالحة لمدة 12 أشهر على المشتريات من أي عالمة تجارية من الندمارك، في المتجر أو أونالين

    لن تتمكن من استخدام رصيد محفظة شكًرا لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند االستالم.

    لقد دفعت لطلبي عن طريق شكرنز ثم قمت بإلغاء طلبي. ماذا سيحدث لرصيدي؟

    سيتم إرجاع المبلغ مرة أخرى إلى محفظة شكًرا. يمكنك االطالع على الرصيد الجديد عبر حسابك.

    دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم قمت بإلغاء الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي تأكيد منا بالبريد الإلكتروني.

    لقد دفعت جز ًءا من طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان وطلبت دفع المبلغ المتبقي باستخدام "الدفع عند التسليم". لقد ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟

    ستتلقى مبلغًا مستر ًدا بنفس القيمة إلى رصيدك في محفظة شكًرا. يمكنك حينئذٍ استخدام رصيد محفظة شكًرا الخاص بك لتسوق أي من عالماتنا التجارية في المتجر أو أونالين.

    إذا كنت مستخدًما زائ ًرا أو إذا كانت كحفظة شكًرا الخاصة بك غير مفعّلة، فسنصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس المبلغ الموجود لديك. ستكون قسيمة االئتمان الجديدة صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ اإلصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق أي من عالماتنا التجارية في المتجر أو أونالين.

    لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة ائتمان وبطاقة ائتمان أو خصم أو PayPal ولكن أرغب في إرجاع جز ًءا من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة ائتمان جديدة، أو إرجاع أموالك إلى كرصيد في محفظة شكًرا. سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة االئتمان أو الخصم الخاصة بك.

    يمكن أن يتم هذا بالطريقة التالية: تخيل طلبًا بثالث منتجات بقيمة 20 دينار لكل منها، والقيمة اإلجمالية تبلغ 60 دينار . تم سداد الطلب باستخدام قسيمة ائتمان أو نقاط شكرنز بقيمة 30 دينار باإلضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 40 دينار بين قسيمة االئتمان ورصيد محفظة شكًرا ، بقيمة 20 دينار (استرداد بقيمة 10 دينار لكل منتج) واسترداد إلى بطاقة االئتمان أو الخصم بقيمة 20 دينار (استرداد بقيمة 10 دينار لكل منتج).

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة االئتمان أو الخصم المباشر أو PayPal أو "تابي"، ثم ألغيت الطلب قبل إرساله. كيف ستتم معالجة استرداد األموال؟

    سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى محفظة شكًرا الخاصة بك.

    لم يفعّل محفظة إذا كنت ا مستخدًم زائ ًرا أو زائ ًرا مسجالً شكًرا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، وستكون صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ اإلصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من عالماتنا التجارية أونالين أو في المتجر.

    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقة االئتمان أو الحساب المصرفي أو PayPal أو حساب "تابي" الخاص بك، اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها.

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة االئتمان أو الخصم المباشر أو باي PayPal أو "تابي". وأريد إرجاع الطلب كله اآلن. كيف ستتم معالجة استرداد األموال؟

    ال مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سوف نرّد المبلغ الذي أنفقته في صورة نقاط شكرنز إلى محفظة شكًرا الخاصة بك.

    لم يفعّل إذا كنت ا زائ ًرا أو مستخدًم مستخدًما مسجالً محفظة شكًرا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ اإلصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من عالماتنا التجارية أونالين أو في المتجر.

    المبلغ المتبقي سيتم رّده إلى بطاقتك االئتمانية أو حسابك المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي" الخاص بك.

    لقد قمت بإرجاع طلب الدفع نقدًا عند الاستلام للتو. هل سيتم إرجاع مبلغ الرسوم؟

    يعتمد ذلك على إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل أو جزئيًا. إذا قمت بإرجاع الطب بالكامل، سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام. إذا قمت بإرجاع جزء من الطلب فقط، لن يتم إرجاع الرسوم.

    إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل بإمكاني استرداد المبلغ نقدًا جزئيًا والحصول على قسيمة ائتمان بالمبلغ المتبقي؟

    كال، نأسف، لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكًرا لديك غير مفعّلة) أو رد األموال كرصيد في محفظة شكًرا.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فستتلقى رد أموال إلى بطاقتك، أو في محفظة شكًرا، أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكًرا غير مفعّلة).

    ستكون قسيمة االئتمان الخاصة بك صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ اإلصدار ويمكنك استخدامها لتسوق أي من عالماتنا التجارية أونالين أو في المتجر.

    إذا دفعت مقابل طلبي بواسطة نقاط شكرنز ثم قمت بإلغاء الطلب قبل إرساله، كيف تتم معالجة عملية إرجاع نقودي؟

    إذا قمت بإلغاء الطلب قبل اإلرسال، سيتم إرجاع رصيد نقاط شكرنز الذي أنفقته إلى محفظة شكًرا الخاصة بك.

    أين يمكنني إنفاق قسيمة االئتمان الخاصة بي؟

    يمكن استخدام قسائم االئتمان لتسوق أي من العالمات التجارية التابعة شركة لالندمارك، أونالين أو في المتجر

    تستمر صالحية قسيمة االئتمان لفترة 12 أشهر من تاريخ اإلصدار .

    إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة ائتمان إلى أحد متاجركم، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    سنقوم أوال بالتحقق من منتجاتك. بمجرد االنتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما قسيمة االئتمان، أو استرداد األموال كرصيد في محفظة شكًرا.

    ذا اشتريت منت ًجا جزئيًا نقدًا وجزئيًا من بواسطة نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، ثم أرجعته إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، ستحصل على استرداد نقدي. سيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة االئتمان إما كقسيمة ائتمان جديدة أو سيتم رده إلى كرصيد في محفظة شكًرا.

    يمكنك أي ًضا اختيار استالم المبلغ المسترد بالكامل كرصيد في محفظة شكًرا أو في شكل قسيمة ائتمان.

    اشتريت منت ًجا ودفعت مقابله نقدً ا عند االستالم، ثم أرجعته إلى المتجر مقابل قسيمة ائتمان استخدمتها في شراء منتجات أخرى. إذا أرجعت هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل يمكنني استرداد ثمنها نقدً ا؟

    عذًرا، ال يمكنك ذلك، إذ أننا نق ّدم إمكانية استالم قيمة المرتجعات نق ًدا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفع َت مقابلها عند االستالم نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام قسيمة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.

    دفعت قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمت بإرجاعه إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟

    عند إرجاعك منت ًجا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى محفظة شكًرا الخاصة بك.

    لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد المبلغ وإلغاء الطلب. بمن يمكنني الاتصال به؟

    فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم بين الساعة 9:00 صباحًا و 10:00 مساءً، طوال أيام في الأسبوع. اتصل بنا على 8466-8000.

    هل سأسترد مبلغ ضريبة القيمة المضافة في حال إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟

    نعم، ستستعيد مبلغ ضريبة القيمة المضافة؛ كما يرجى التأكد من احتواء طلبك الذي قمت بإرجاعه على الفاتورة.

    لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.

    لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.

    ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.

    أين يمكنني استلام طلبي؟

    بناءً على المتجر الذي حددته، يمكنك استلام طلبك من المواقع أدناه:

    1. الواحة مول، الجفير

      - صندوق استلام البضائع - بوابة 2

    2. الواحة مول، الرفاع

      - صندوق استلام البضائع، المدخل الأمامي

    3. مارينا مول

      - صندوق استلام البضائع، المدخل الرئيسي

    أريد إرجاع منتج/منتجات اشتريتها أونلاين، فماذا أفعل؟

    

    بسبب القيود الحالية، لا يمكننا قبول الإرجاع في هذا الوقت.

    أريد إرجاع منتج/منتجات اشتريتها من المتجر، فماذا أفعل؟

    بسبب القيود الحالية، لا يمكننا قبول الإرجاع في هذا الوقت.

    لاستخدام محفظة شكرًا، يجب أن تقوم تكون المحفظة مفعّلة.
    لتفعيل المحفظة، انتقل إلى "حسابي" > "محفظة شكرًا"
    يرجى ملاحظة أن رصيدك في محفظة شكرًا صالح لمدة 12 أشهر من يوم إرجاع الرصيد.

    إجراءات الإرجاع

    كيف يمكنني إرجاع الطلب؟

    يمكنك إرجاع الطلب في ثلاث خطوات بسيطة.

    طلب إرجاع أونلاين

    1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
    2. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها.
    3. سيقوم شريك الشحن لدينا بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها وسيقوم شريك الشحن بتقديم إيصال بالاستلام.
    4. سنقوم بفحص المنتجات المرجعة وإعادة المبلغ إلى بطاقتك، حساب البنك الخاص بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال 4-15 يوم. إذا دفعت لمنتجاتك نقدًا أو باستخدام بطاقة بنفت، ستقوم باسترداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك. المستخدمون الزوار سيحصلون على قسيمة إرجاع بقيمة المبلغ.

    الإرجاع إلى المتجر

    1. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية (ما عدا الأثاث) وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في البحرين
    2. قم بتسليم المنتجات إلى الموظف المختص في المتجر.
    3. إذا دفعت باستخدام البطاقة أو PayPal يمكنك اختيار الحصول على مذكرة ائتمان أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك، حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان أو استرداد إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك. إذا دفعت باستخدام بطاقة بنفت، يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان أو استرداد إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك.

    الاتصال للإرجاع

    1. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية.
    2. اتصل بنا على 8466-8000 لتحديد موعد ومكان إرجاع طلباتك.
    3. سيقوم شريك الشحن لدينا بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها وسيقوم شريك الشحن بتقديم إيصال بالاستلام.
    4. سنقوم بفحص المنتجات المرجعة وإعادة المبلغ إلى بطاقتك، حساب البنك الخاص بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال 4-15 يوم. إذا دفعت لمنتجاتك نقدًا أو باستخدام بطاقة بنفت، ستقوم باسترداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك. المستخدمون الزوار سيحصلون على قسيمة إرجاع بقيمة المبلغ.

    لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    هل يمكنني إعادة مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر لاندمارك؟

    نعم، يمكنك إرجاع منتجات هوم سنتر إلى أحد متاجر هوم سنتر في البحرين.

    هذه هي الطريقة:

    1. توجه إلى المتجر الأقرب إليك: قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية واحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في البحرين.
    2. قم بتسليم المنتجات المرجعة: سيقوم موظف مختص باستلام المنتجات المرجعة.
    3. استلم المبلغ المسترد: إذا دفعت باستخدام البطاقة أو PayPal يمكنك اختيار الحصول على مذكرة ائتمان أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك، حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك. إذا دفعت باستخدام بطاقة بنفت، يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك.

    لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    كيف يمكنني إرجاع طلب؟

    نعم، يمكنك الآن ترك مرتجعاتك من متجر هوم سنتر في أي متجر من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء البحرين.

    وفيما يلي ما يجب عليك القيام به:

    1. زيارة أقرب متجر إليك: غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لك وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء البحرين.
    2. تسليم مرتجعك: سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام. يُرجى الاحتفاظ به في مكان آمن
    3. تلقي المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سوف نقوم ببدء عملية استرداد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب المبلغ نقدًا أو طلب مذكرة ائتمان يمكن استخدامها في المتجر أو أونلاين. اذا دفعت باستخدام البطاقة، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو الحصول على مذكرة ائتمان.

    لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها عن طريق رفع طلب إرجاع عبر الإنترنت؟

    لن تتمكن من إرجاع أثاث هوم سنتر عن طريق تقديم طلب إرجاع أونلاين.

    يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع هذه المنتجات أونلاين:

    1. أي من منتجات رعاية الأمومة التي قمت بطلبها باستخدام جدولة التوصيل. يتضمن هذا عادةً منتجاتنا الكبيرة أو تلك التي تحتاج إلى تركيب.
    2. أثاث هوم سنتر.

    الرجاء التحقق من سياسة الإرجاع لقائمة المنتجات الكاملة التي لا يمكن إرجاعها.

    هل يمكنني حجز طلب إرجاع عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

    1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".

    بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. لف منتجاتك وغلفها في عبوتها الأصلية وسلِّمها.

    يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر (باستثناء بطاقة بنفت) فسيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي.

    وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
    2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 2- 15 يومًا لمعالجة المعاملة.

    إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة بنفت، سيتم إعادة المبلغ في حساب "رصيدي" الخاص بك (للمستخدمين المسجلين) أو على شكل قسيمة إرجاع (للمستخدمين الزائرين). يتم الإيداع عادة بعد 48 ساعة من عملية فحص الجودة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لترتيب عملية الإرجاع إلى حسابك المصرفي.

    كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي عبر PayPal؟

    سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.

    قد يستغرق الأمر 4-15 أيام عمل إضافية ليتم معالجة المعاملة وليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك.

    كيف أسترد أموالي إذا كنت قد دفعت نقدًا؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا، فإليك الطريقة:

    - الإرجاع عبر الإنترنت: ستتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا ضيفًا.

    - إرجاع إلى المتجر: يمكنك أن تختار إما استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    - الاتصال لاستلام المرتجعات: يمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.

    إن قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات هوم سنتر عبر الإنترنت أو في المتجر.

    مبالغ الاسترداد الخاصة بـ"رصيدي" ستذهب إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لشراء أي من ماركاتنا عبر الإنترنت.

    لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأسترد أموالي؟

    إليك المدة التي سيستغرقها:

    1. 3-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:

    1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
    2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي".

    لقد ألغيت طلبي للتو. متى سأسترد أموالي؟

    وفيما يلي كيف يتم استرداد المبلغ:

    1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر PayPal، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 4-15 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
    2. إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو بشكرنز، سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدم زائر.
    3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال بما أنك لم تدفع بعد لطلبك.

    حسابي

    كيف أقوم بإنشاء حساب جديد؟

    يمكنك إنشاء حساب على HomeCentre.com بطريقتين سهلتين - إما عبر صفحة الاشتراك على الموقع أو باستخدام ملفك الشخصي على فيسبوك.

    لإنشاء حسابك عبر صفحة الاشتراك على الموقع، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

     

    1. اضغط على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة.
    2. اضغط على "اشتراك" من المربع المنسدل.
    3. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
    4. قم بإنشاء كلمة السر وتأكيدها.
    5. اختر الجنس.
    6. اضغط على "إنشاء حساب الآن".

    لإنشاء حسابك باستخدام ملفك الشخصي على فيسبوك، اتبع الخطوات التالية:

    1. اضغط على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة.
    2. اضغط على "تسجيل الدخول عبر فيسبوك".
    3. اضغط على "موافق" في مربع الأذونات الذي يظهر على صفحتك على فيسبوك.
    4. سيستخدم موقع HomeCentre.com تفاصيل حسابك على فيسبوك لإنشاء حساب لك على HomeCentre.com.

    أصبحت جاهزًا للانطلاق! نتمنى لك تسوقًا ممتعًا!

    يُرجى ملاحظة أنه بمجرد إنشاء حسابك معنا، ستتمكن من التسوق لدى كافة العلامات التجارية التابعة للاندمارك عبر الإنترنت، وذلك من حساب واحد.

    هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

    للأسف، لا يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك الحالي. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، سيتعين عليك الاشتراك وإنشاء حساب جديد.

    لا تنسَ أنه لنقل نقاط "شكرًا" إلى حسابك الجديد، يجب عليك أولا إلغاء ربط حسابك على "شكرًا" بحسابك الحالي على HomeCentre.com. يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على 8466-8000. بمجرد إنشاء حسابك الجديد على HomeCentre.com، سيكون بإمكانك ربطه بحسابك على "شكرًا" من خلال صفحة "حسابي".

    كيف أقوم بتغيير كلمة السر؟

    لتغيير كلمة السر، اتبع هذه الخطوات السهلة:

    1. سجل الدخول إلى حسابك على موقع HomeCentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي.
    4. اضغط على "تغيير كلمة السر".
    5. أدخل كلمة السر الحالية والجديدة (اختر كلمة سر آمنة ويسهل تذكرها)، وقم بتأكيدها.
    6. اضغط على زر "حفظ التغييرات".
    كيف أغيِّر معلومات الدفع؟

    لإضافة معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو حذفها أو تغييرها، اتبع هذه الخطوات السهلة:

    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع HomeCentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اضغط على رابط الدفع.
    4. قم بإضافة أو حذف بطاقات الائتمان أو الخصم حسب الحاجة، وحدّد بطاقة الدفع الافتراضية.
    كيف أغيّر عنوان إرسال الفواتير؟

    لتغيير عنوان إرسال الفواتير:

    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع HomeCentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اضغط على علامة التبويب "دليل العناوين" على يمين الصفحة.
    4. اضغط على الرابط "إضافة عنوان جديد" أعلى الصفحة.
    5. قم بإجراء التغييرات ثم احفظ عنوان إرسال الفواتير الجديد.
    هل معلومات حسابي ومعلومات الدفع آمنة؟

    يتم تأمين معلومات حسابك ومعلومات بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم من خلال تشفير طبقة الوصلات الآمنة 256 بت الأفضل في فئتها.

    للحفاظ على بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك آمنة، فإننا نضمن تبادل البيانات الحسّاسة والخاصة بينك وبين موقع HomeCentre.com عبر قناة اتصال طبقة الوصلات الآمنة (SSL)، ويتم تشفيرها وحمايتها باستخدام التوقيعات الرقمية.

    وقد صممت قنوات الاتصال المؤمنة بطبقة الوصلات الآمنة خصيصًا لحماية جميع المعلومات الشخصية والحسَّاسة المرسلة عبر الإنترنت. لأسباب أمنية، نقوم فقط بتخزين وعرض آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الخصم وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة عند إجراء طلب.

    الطلبات

    كيف يتسني لي طلب منتجات عبر الإنترنت؟

    إنه أمر سهل!

    1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
    3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
    4. أدخل معلومات الشحن واضغط على الزر "الشحن إلى هذا العنوان".
    5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
    6. راجع طلبك وضعه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

    هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت.

    إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، فاتصل بنا على 8466-8000 من الساعة 9:00 صباحًا إلى 10:00 من السبت إلى الخميس.

    هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟

    هل الوقت الحالي، نحن نقبل فقط الطلبات المقدمة من خلال الموقع على الإنترنت HomeCentre.com أو التطبيقات. 

    هل يمكنني تقديم طلب دون فتح حساب عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك ذلك. ببساطة تخطى عملية تسجيل الدخول وتسوَّق كضيف. ستحتاج فقط إلى إدخال عنوانك ومعلومات الدفع عند عملية الدفع.

    هل يمكنني تقديم طلب لمنتج نفذ من المخزون؟

    نحن نحدِّث بانتظام مجموعة منتجاتنا بمنتجات جديدة، ولكن في بعض الأوقات قد لا تجد منتجًا ما. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في المربع "نبّهني" بجانب المنتج، وسوف تكون أول من يعرف عندما يتوفر في المخزون.

    ما العوامل التي يجب أن أضعها في الاعتبار قبل تقديم طلب لمنتج كبير؟

    قبل طلب أي منتج كبير، يُرجى التحقق من أبعاد المصعد والباب الرئيسي ونقاط الدخول الأخرى في المباني لديك.

    هل سيتم تحصيل رسوم مقابل عملية التوصيل؟

    التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 20 د.ب فما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب الكلي أقل من 20 د.ب، فسيتم خصم 1 د.ب للتوصيل.

    بالنسبة لأثاث هوم سنتر، ستكون رسوم الشحن 25 د.ب إذا اخترت التوصيل السريع.

    ستكون هناك رسوم خدمة إضافية بقيمة 1 د.ب على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

    سيتم عرض رسوم التسليم أثناء عملية الدفع.

    كيف يتسنى لي إلغاء طلبي؟

    إنه أمر سهل. وفيما يلي ما يجب عليك القيام به.

    إذا كنت قد سجَّلت الدخول إلى حسابك:

    1. انتقل إلى صفحة "تفاصيل الطلب" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إلغاء المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إلغاءها.
    4. اضغط على "إلغاء المنتجات المختارة"

    هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت من القيام بالأمر.

    إذا كنت مستخدمًا ضيفًا:

    اتصل بنا على 8466-8000 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    تذكر أنه يمكنك فقط إلغاءالطلبات التي في مرحلة المعالجة.

    ومع ذلك، إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فانتظر وصوله وارفض قبول التسليم.

    انقطع اتصالي بالإنترنت أثناء معالجة طلبي. كيف يتسنى لي إلغاء طلبي؟

    هذا يبدو أمرًا مريعًا. لحسن الحظ، إذا لم يتم عرض شاشة ""شكرًا لك""، فهذا يعني أنه لم تتم معالجة طلبك بعد. أعد تشغيل العملية وحاول مرة أخرى.

    إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، فاتصل بنا على 8466-8000 من الساعة 9:00 صباحًا إلى 10:00 من السبت إلى الخميس.

    الشحن

    متى سوف أستلم طلبي؟

    بالنسبة للأثاث من هوم سنتر، بإمكانك اختيار وقت وتاريخ التوصيل الذي يناسبك. عند الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع في خلال يومين وذلك بتكلفة إضافية بقيمة 250 د.ب أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    إذا كنت قد طلبت منتجات غير الأثاث قبل الساعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس، سنقوم بتوصيل طلبك في يوم العمل التالي. نقوم بتوصيل الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 3.30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) في خلال 2-3 أيام عمل.

    بالنسبة لمنتجاتك الأخرى، سيتم عرض تفاصيل التسليم في صفحة الدفع الخاصة بك.

    ماذا لو لم أكن متواجدًا في المنزل عندما يصل طلبي؟

    بالنسبة للأثاث من هوم سنتر، إذا لم تكن متواجدًا في المنزل، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل في وقت آخر يناسبك.

    أما للطلبات غير الأثاث، سيتصل بك شريكنا للتوصيل من أجل ترتيب موعد في وقت آخر يناسبك.

    إذا فاتك هذا التسليم، سوف يقومون بمحاولتين أخرتين.

    إذا كنت لا تزال غير متوفر لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إعادته إلينا.

    هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

    التوصيل مجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 20 د.ب فما فوق. أما إذا كانت قيمة الطلب الكلي أقل من 20 د.ب، فسيتم خصم 1 د.ب للتوصيل.

    بالنسبة لأثاث هوم سنتر، ستكون رسوم الشحن 25 د.ب إذا اخترت التوصيل السريع.

    ستكون هناك رسوم خدمة إضافية بقيمة 1 د.ب على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

    سيتم عرض رسوم التسليم أثناء عملية الدفع.

    طرق الدفع

    ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟

    نحن نقبل وسائل الدفع التالية:

    1. بطاقات الائتمان والخصم المباشر - الصادرة في البحرين، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية.
    2. بطاقات بنفت.
    3. الدفع نقدًا عند الاستلام.
    4. PayPal.
    5. نقاط "شكرًا" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد من 200 شكرنز كحد أدنى. اختر شريط "شكرًا" عند عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه.
    هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت دون استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؟

    نعم، يمكنك ذلك. اختر خيار الدفع عند الاستلام لدى إرسال طلبك، وادفع نقدًا عند استلامه.

    هل يمكنك تحويل المبلغ المتواجد في "رصيدي" إلى حسابي المصرفي؟

    نأسف، لن نتمكن من تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي، أو أن نمنحك نفس المبلغ نقدًا.

    لا يمكن استخدام "رصيدي" إلا لشراء أحد علاماتنا التجارية عبر الإنترنت.

    هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟

    نعم، فالمبلغ الظاهر أثناء عملية الدفع شامل لضريبة القيمة المضافة، مما يعني عدم مطالبتك بأي دفعات إضافية. كما تشمل رسوم التوصيل أو الدفع عند الاستلام ضريبة القيمة المضافة.

    هل يجب علي دفع ضريبة القيمة المضافة على تبرعي الخيري؟

    لا، التبرعات الخيرية معفاة من الضرائب.

    هل هناك خيارات للجمعيات الخيرية؟

    لا، ستتمكن فقط من التبرع لشريكنا الخيري. سيتم عرض تفاصيل الجهة بشكل واضح للاطلاع عليها أثناء الدفع.

    أود تقديم تبرع خيري بدون عمل طلب. كيف يمكنني أن أفعل هذا؟

    نعتذر، هذا غير ممكن. يجب عليك شراء منتج واحد على الأقل من موقعنا أو تطبيقنا لتقديم التبرع الخيري.

    ما هو التبرع الخيري؟

    هذه ميزة خاصة تتيح لك التبرع للجمعيات الخيرية الشريكة لنا أثناء إتمام طلبك.

    سيتم تقديم تبرعك الخيري من خلال صفحة الدفع - ما عليك سوى تحديد المبلغ الذي تريده من الخيارات المتوفرة. وستتم إضافته إلى إجمالي قيمة طلبك ثم تحويله إلى المؤسسة الخيرية بمجرد إتمام طلبك.

    يرجى ملاحظة أن التبرع الخيري تطوعي واختياري تمامًا.

    داخل المتجر

    أين تتواجد متاجركم؟

    يمكنك الحصول على قائمة بكافة متاجرنا باستخدام محدد مواقع المتاجر على الانترنت.

    أنا متسوق دائم لدى هوم سنتر. هل لديكم برنامج ولاء؟

    يعد هوم سنتر جزءًا من برنامج "شكرًا"، وهو برنامج الولاء لمجموعة لاندمارك. إن الاشتراك في البرنامج مجاني، سريع وسهل، ويخوّلك التمتع بمزايا رائعة وهدايا كثيرة من خلال كسب نقاط شكرنز في كل مرة تتسوق لدى هوم سنتر.

    هل يتم توصيل مشترياتي إلى محل إقامتي؟ كم من الوقت يستغرق ذلك؟

    نقوم بتوصيل مشترياتك من هوم سنتر إلى العنوان الذي تحدده. تكون فترة التوصيل في خلال 5 أيام من تاريخ الفواتير.

    هل لديكم بطاقات هدايا؟

    نعم، إنّ بطاقات هدايا هوم سنتر تعتبر هدية رائعة وهي متوفرة في جميع متاجر هوم سنتر.

    كيف أعرف ما إذا كان الأثاث الذي أشتريه سيتّسع في منزلي؟

    جميع متاجرنا لديها أشرطة قياس لمساعدتك على اختيار الأثاث بالحجم المناسب والتخطيط لمشترياتك بشكل أفضل.

    هل يمكن توصيل مشترياتي دوليًا؟

    في الوقت الحالي، ليس لدينا الإمكانية لتوصيل الأثاث دوليًا. مع ذلك، يمكننا توصيل مشترياتك إلى موقع شحن بضائع إذا كنت قد حجزت واحدًا.

    هل يمكن توصيل مشترياتي في وقت يناسبني؟

    سنرسل إشعارًا على رقم جوالك حول وقت التوصيل المُتوقع، قبل 24 ساعة من التسليم. إذا كنت ترغب في تغيير الوقت أو تأجيل التوصيل، اتصل بخدمة بالعملاء. سيتم إعادة جدولة مواعيد التوصيل المؤجلة إلى التاريخ التالي المتاح.

    أود مشاركة بعض الآراء والملاحظات مع هوم سنتر. كيف يتسنى لي القيام بذلك؟

    نحن نتطلع دائمًا إلى تحسين تجربتك لدى هوم سنتر، ونرحب بآرائك وملاحظاتك. أرسل لنا تعليقاتك واقتراحاتك من خلال نموذج الآراء والملاحظات لدينا. يمكنك أيضًا تعبئة بطاقة تعليقات العملاء، وهي متوفرة في جميع المتاجر، وإيداعها في صندوق الاقتراحات لدينا.

    ما هي سياسة الإرجاع والتبديل المتبعة لديكم؟

    توضح سياسة الإرجاع لدينا شروط وأحكام الإرجاع والتبديل والاسترداد.

    هل هناك أي رسوم على عمليات التوصيل للمنزل؟

    ترتبط عمليات التوصيل للمنزل بإجمالي القيمة التي تم الشراء بها في المتجر. يُرجى الاتصال بمتجر هوم سنتر في مدينتك لمعرفة ما إذا كان التوصيل والتجميع مجانيًا لك.

    لديك أسئلة أخرى؟

    إذا كانت لديك أسئلة أخرى، اتصل بخدمة العملاء أو أرسل لنا تعليقاتك واقتراحاتك عبر نموذج الآراء والملاحظات لدينا.

    شكرنز

    ما هي عملية الشراء المؤهلة؟

    لترقية فئة عضوية شكرًا، أو المحافظة عليها،ا يجب عليك تحقيق الحد الأدنى من ""عمليات الشراء المؤهلة"" في آخر 12 شهرًا.
    يجب أن تبلغ قيمة كل عملية شراء (23 د.ب) على الأقل، باستثناء ضريبة القيمة المضافة، ليتم اعتبارها ""عملية شراء مؤهلة"" للتصنيف.

    كيف يمكنني الانتقال من فئة "عضو" إلى الفئة "الفضية"؟

    لترقية فئة عضوية شكراً الفضية أو المحافظة عليها، يجب أن يكون هناك 3 عمليات شراء مؤهلة على الأقل في آخر 12 شهرًا.
    لترقية فئة عضو شكراً الذهبية  أو المحافظة عليها، يجب أن يكون هناك 5 عمليات شراء مؤهلة على الأقل في آخر 12 شهرًا.
    لترقية فئة عضو شكراً البلاتينية أو المحافظة عليها، يجب أن يكون هناك 8 عمليات شراء مؤهلة على الأقل في آخر 12 شهرًا.
    لن يتم النظر في فئات عمليات الشراء إلا بعد انتهاء فترة الإرجاع، أي مضي 15 يومًا من تاريخ التسليم.

    هل سيتم تخفيض الفئة الخاصة بي في أي وقت من الأوقات؟

    يجب الحفاظ على الحد الأدنى لعدد عمليات الشراء المؤهلة للاحتفاظ بفئة شكراً الحالية الخاصة بك.
    في نهاية صلاحية الفئة الحالية الخاصة بك، سيتم تخصيص فئة العضو الجديد الخاصة بك بناءً على عدد عمليات الشراء المؤهلة التي تمت في آخر 12 شهرًا.
    يرجى إجراء عملية الشراء بحلول اليوم الرابع عشر من شهر انتهاء الفئة الخاصة بك لتجنب أي تخفيض في الفئة.

    ما هي صلاحية كل فئة؟

    إن فئة عضو شكراً الخاصة بك صالحة حتى نهاية الـ 12 شهراً الكاملة التالية من تاريخ دخولك في الفئة.

    هل يجب أن يكون مبلغ عملية الشراء المؤهلة شاملاً لضريبة القيمة المضافة أم لا؟

    يجب أن تبلغ قيمة كل عملية شراء (23 د.ب) على الأقل، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

    كيف يمكنني استخدام عروض الفئة الخاصة بي؟

    التطبيق/الويب: يرجى الانتقال إلى "حسابي" في التطبيق، ثم النقر على "رؤية الكل" ضمن عروض فئة الأعضاء. قم بإبلاغ المتجر قبل استخدام العرض الذي يوفره. يجب على المتجر تقديم رقم التعريف الشخصي للتحقق من صحة العرض أثناء إجراء عملية الشراء. استمتع بعرض عضوية شكراً!
    تطبيق شكرًا: في الصفحة الرئيسية، تحقق من عرض الفئة الخاصة بك، ثم انقر فوق "عرض الكل" لرؤية القائمة الكاملة للعروض، بالإضافة إلى ذلك يمكنك أيضًا النقر على أيقونة العروض في شريط التنقل في الأسفل لرؤية قائمة العروض الكاملة.قم بإبلاغ المتجر قبل استخدام العرض الذي يوفره. يجب على المتجر تقديم رقم التعريف الشخصي للتحقق من صحة العرض أثناء إجراء عملية الشراء. استمتع بعرض عضوية شكراً!

    قواعد عمليات الشراء خارج الدولة؟

    سيتم الحصول على نقاط شكرنز واستبدالها بناءً على الأسعار المحددة في الدولة التي تتسوق فيها.
    برنامج أعضاء شكرًا الجديد ومزايا وعروض الفئات المقابلة له متاح فقط في البحرين للأعضاء المحليين في البحرين اليوم.
    تنطبق مكافأة الفئة فقط على عملاء البحرين الذين يقومون بعمليات شراء داخل البحرين.
    سيحصل عملاء البحرين الذين يقومون بعمليات شراء خارج البحرين على نقاط شكرنز وفقًا لمعدل الكسب المحدد في المنطقة والعلامة التجارية .
    لن يحصل عملاء البحرين الذين  يقومون بعمليات شراء خارج البحرين على نقاط إضافية للفئة.
    سيتم اعتبار عمليات الشراء التي تتم خارج البحرين بقيمة 23 د.ب أو ما يعادلها وما فوق من قبل عملاء البحرين بمثابة عمليات شراء مؤهلة.
    لا يمكن لعملاء البحرين الاستفادة من عروض الفئة خارج البحرين.
    لن يحصل العملاء غير البحرينيين الذين  يقومون بعمليات شراء في البحرين على مكافأة الفئة أو أي من مزايا الفئة.
    سيحصل العملاء غير البحرينيين الذين يتعاملون في البحرين على نقاط شكرنز وفقًا لمعدل الربح المحدد في البحرين.

    مكافآت الفئة

    سيحصل الأعضاء المسجلون في البحرين على نقاط شكرنز إضافية حسب الفئة الخاصة بهم.
    أعضاء الفئة البلاتينية يحصلون على 25%
    أعضاء الفئة الذهبية يحصلون على 15%
    سيحصل عملاء الفئة الفضية على 10%
    تنطبق المكافأة فقط على عمليات الشراء التي تتم في البحرين

    ما هو شكراً؟

    شكرًا هو برنامج ولاء تابع لمجموعة لاندمارك وحائز على جائزة قيّمة، يمكنك من خلاله كسب شكرنز الثمينة عند الشراء لإنفاقها والحصول على خصم فوري.

    إذا كنت تتسوق في منافذ البيع لدينا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، الأردن، ومصر أو أونلاين على HomeCentre.com فهذاالبرنامج يضيف قيمة إلى تجربة التسوق.

    يتمتع أعضاء برنامج شكرًا بعروض حصرية، دعوات خاصة للأنشطة داخل المتجر،التنزيلات التمهيدية، نقاط مكافأة عيد ميلاد، والمزيد!

    كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج شكرًا؟

    إليك الطريقة:/p>

    1. اشترك عبر موقع HomeCentre.com.
    2. اضغط على "شكرًا" ضمن قائمة "حسابي".
    3. اتبع الخطوات المقدمة في الصفحة.

    هذا كل ما هنالك! أنت الآن مستعد.

    لدي بالفعل عضوية برنامج شكرًا. كيف يمكنني كسب شكرنز على مشترياتي أونلاين؟

    ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب HomeCentre.com.

    إذا كان لديك حساب على HomeCentre.com اربط حساب شكرًا به عبر الضغط على "شكرًا" في قائمة "حسابي".

    بمجرد ربط حساباتك، سيكون بمقدورك كسب شكرنز على جميع مشترياتك أونلاين. 

    لقد اشتركت في برنامج شكرًا أونلاين ولكن لم أتلق بطاقة عضويتي. منْ الذي يمكنني الاتصال به؟

    إذا كنت قد اشتركت في برنامج شكرًا على موقعنا، فإنه يتم ربط حساباتك تلقائيًا - لن تحتاج إلى بطاقة مادية لكسب وإنفاق شكرنز الخاصة بك على الانترنت.

    لكسب واستبدال النقاط داخل المتجر، يُرجى تحميل تطبيق برنامج شكرًا على هاتف آيفون أو أندرويد الخاص بك وتفعيل البطاقة الافتراضية.

    إذا لم يكن لديك هاتف آيفون أو هاتف أندرويد، يمكنك أن تطلب الحصول على بطاقة شكرًا المادية عن طريق الاتصال بفريق شكرًا على 1006-8000 أو التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com.

    هل أحصل على رقم عضوية لبرنامج شكرًا بعد الاشتراك أونلاين؟

    نعم. إذا كنت قد انضممت إلى برنامج شكرًا من HomeCentre.com، فسوف نعرض رقم بطاقتك على صفحة التأكيد وفي رسالة بالبريد الالكتروني.

    سنقوم تلقائيًا بربط حساب شكرًا بحساب HomeCentre.com الخاص بك أيضًا، حتى تتمكن من كسب شكرنز على HomeCentre.com على الفور.

    كم يكلف انضمامي إلى برنامج شكرًا؟

    لا شيء مطلقًا. يقدم لك برنامج شكرًا عضوية مدى الحياة دون رسوم سنوية ولا يوجد حد أدنى للإنفاق.

    لقد أجريت للتو عملية شراء عبر الإنترنت، ولكني لم أربط حساب نقاط شكرًا الخاص بي بعد. هل يمكنني كسب شكرنز على عملية الشراء هذه؟

    نعم، لا يزال بإمكانك كسب شكرنز، ولكن يجب ربط حساب HomeCentre.com الخاص بك وحسابات شكرًا خلال 5 أيام من إجراء عملية الشراء. سيتم بعد ذلك إضافة شكرنز تلقائيًا إلى حساب شكرًا الخاص بك.   

    هل سأفقد نقاط "شكرًا" إذا قمت بإرجاع منتج ما؟

    إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريت باستخدام بطاقة الائتمان، فسيتم خصم شكرنز التي اكتسبتها من حساب شكرًا الخاص بك.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، فستحتفظ بشكرنز الخاصة بك وسوف تحصل على قسيمة بقيمة المرتجعات. ومع ذلك، فلن تكسب أي شكرنز عند التسوق بقسيمة المرتجعات.

    هل يمكنني كسب نقاط على القسائم؟

    لا. لا يمكنك كسب شكرنز عند التسوق باستخدام القسائم الترويجية أو قسائم المرتجعات. إذا قمت بتقديم طلب باستخدام قسيمة وطريقة دفع أخرى مثل الدفع نقدًا عند الاستلام أو بطاقة الائتمان، فستكسب شكرنز فقط على المبلغ المدفوع نقدًا عند الاستلام أو ببطاقة الائتمان.

    لست مقيمًا في البحرين وليس لدي عضوية برنامج شكرًا في البحرين. هل يمكنني إجراء عملية شراء على هذا الموقع وكسب شكرنز؟

    حاليًا، يمكن فقط لأعضاء برنامج "شكرًا" في البحرين كسب نقاط على موقع HomeCentre.com.

     
    كيف يمكنني دفع بشكرنز الخاصة بي؟

    للدفع باستخدام شكرنز، يجب ربط حسابك HomeCentre.com وحسابات شكرًا.

    وإليك كيفية ربطها معًا:

    ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب HomeCentre.com

    إذا كان لديك بالفعل حساب HomeCentre.com، فاربط عضوية شكرًا به عن طريق الضغط على "شكرًا" في قائمة "حسابي".

    وفيما يلي كيف يمكنك أن تدفع باستخدام شكرنز الخاصة بك:

    1. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع HomeCentre.com.
    2. سوف يساعدك مؤشر "الدفع بشكرنز" بصفحة الدفع على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها وحساب الخصم الخاص بك.
    3. حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها.

    هذا كل ما هنالك!

    كيف يمكنني التحقق من رصيد شكرنز؟

    هناك أربع طرق مختلفة يمكنك من خلالها التحقق من رصيدك:

    1. سجِّل الدخول واضغط على "شكرًا" في"قائمة حسابي".
    2. اطلع على مؤشر شكرًا في سلة التسوق أو صفحة الدفع أثناء عملية الدفع.
    3. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع ShukranRewards.com..
    4. اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-8000 أو ارسل بريد إلكتروني إلى info@shukranrewards.com.
    كيف أعرف ما إذا كنت مؤهلاً لإنفاق شكرنز الخاصة بي؟

    بعد قيامك بربط حساب شكرًا البحرين الخاص بك، يمكنك التحقق من شكرنز في قسم "شكرًا" من قائمة "حسابي." يمكنك أيضًا رؤية الشكرنز المتاحة تحت اسمك في الجزء العلوي من الصفحة. لا تنس أنه يجب أن تكون مسجَّل الدخول للقيام بذلك.

    إذا كنت تعتقد أن الشكرنز التي في حسابك غير صحيحة، فاتصل بفريق شكرًا على 1006-8000 أو ارسل بريد إلكتروني على info@shukranrewards.com.

    متى يمكنني البدء في استخدام شكرنز؟

    يمكنك استخدام/إنفاق نقاط شكرًا على الفور بعد إضافتها إلى حسابك. ستكون صالحة لمدة 24 شهرًا من تاريخ إضافتها للحساب.

    هل هناك قيود على إنفاق شكرنز؟

    يجب أن تنفق ما لا يقل عن 20 نقطة من شكرنز في كل مرة، وهو ما يعادل 0.1 د.ب. لا يوجد حد أقصى للإنفاق.

    يُرجى ملاحظة أن شكرنز لن تغطي رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.  

    هل يمكنني كسب وإنفاق شكرنز في جميع الدول التي يتوفر فيها برنامج شكرًا؟

    في الوقت الحالي، يمكن اكتساب شكرنز وإنفاقها فقط في البلد التي تم إصدار بطاقة عضويتك فيها.

    ماذا يحدث عندما أنفق شكرنز ثم أسترجع طلبًا؟

    عندما تعيد طلبًا يتم تقديمه باستخدام شكرنز، سنقوم بإرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع بقيمة شكرنز المستهلكة.

    يمكن استخدام "رصيدي" لشراء أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت، في حين أن قسيمة الإرجاع ستكون صالحة فقط لتسوق هوم سنتر عبر الإنترنت أو في المتجر.

    ماذا يحدث عندما أنفق شكرنز ثم ألغي الطلب؟

    عندما تلغي طلبًا تم تقديمه باستخدام شكرنز، فسوف نرد قيمة شكرنز التي أنفقتها. سيتم ردها إلى "رصيدي" في حسابك أو إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا). سيتم إرجاع شكرنز التي قد حصلت عليها مع طلبك إلينا.

    لقد ربطت حساب شكرًا. لماذا لا أستطيع أن أرى خيار "الدفع بشكرنز"؟

    يحدث هذا عادة إذا لم يكن لديك الحد الأدنى المطلوب البالغ 200 نقطة.

    إذا كان لديك 200 نقطة وما زلت لا ترى خيار "الدفع بشكرنز"، هناك مشكلة مع حساب شكرًا الخاص بك.

    يرجى التواصل مع فريق شكرًا على 1006-800 أو عبر البريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com للمزيد من المعلومات.

    حاولت ربط حسابي لكن ظهر لي أنه تم إغلاقه. لماذا حدث ذلك وماذا يمكنني أن أفعل؟

    إذا أدخلت رمز التحقق خطأ عدة مرات أثناء محاولة ربط حسابك في شكرًا و HomeCentre.com، فسيتم قفل حسابك لأسباب تتعلق بالأمان.

    يرجى الاتصال بنا على 8466-8000 وسوف نساعدك على فتحه.

    كيف أقوم بتحديث رقم بطاقة شكرًا الذي تم ربطه مسبقًا برقم جديد؟

    يمكننا بالتأكيد مساعدتك على تحديث تفاصيل بطاقة برنامج شكرًا الخاصة بك. فقط اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-8000 أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني لهم على info@shukranrewards.com.

    كيف أقوم بتغيير معلوماتي الشخصية على حساب برنامج شكرًا؟

    لإجراء تغييرات على التفاصيل الشخصية على حساب برنامج شكرًا، يمكنك:

    - سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع ShukranRewards.com..

    - اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-8000.

    - أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

    هل ستتوقف بطاقتي عن العمل إذا لم أستخدمها؟

    لا. ستبقى بطاقة برنامج شكرًا فعّالة حتى إذا كنت لا تستخدمها. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن جميع نقاط شكرًا صالحة لمدة 24 شهرًا فقط. ولا يمكن إرجاعها إلى حسابك بعد انتهاء صلاحيتها.

    كيف أقوم بإلغاء عضوية برنامج شكرًا؟

    لإلغاء عضوية برنامج شكرًا:

    - اتصل بفريق برنامج شكرًا على 1006-8000 أو

    - أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

    هل يمكنني نقل نقاط شكرنز الخاصة بي؟

    لا، لا يمكنك نقل شكرنز الخاصة بك.

    هل تتأثر نقاط شكرًا التي اكتسبها بضريبة القيمة المضافة؟

    ستكسب نقاط شكرًا وفقًا للقيمة التي دفعتها قبل احتساب ضريبة القيمة المضافة.

    كيف يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة عند استخدام نقاط شكرًا؟

    تستخدم نقاط شكرًا لسداد قيمة الأسعار الشاملة لضريبة القيمة المضافة.

    ضمان

    ما هي سياسة الضمان لديكم؟

    يعتبر الضمان ساري من تاريخ الشراء.

    هذا الضمان يغطي عيوب التصنيع, ولا يشمل اي تلف ناجم عن سوء الإستخدام.

    إذا تعرضت أي من مشترياتك لأي مشاكل ناجمه عن عيوب التصنيع خلال فترة الضمان, سوف نتكفل بتصليح او استبدال المنتج على حسب تقدير الأضرار (تطبق الشروط والأحكام).

    يجب إظهار فاتورة الشراء الأصلية لموظف الخدمة أثناء التقدم بطلب استبدال أو استرجاع لأي من المنتجات السارية تحت الضمان.

    للشروط والأحكام ولمزيد من التفاصيل الخاصة بالضمان, اضغط هنا,.

    اشترِ الآن

    ما هي خدمة اشترِ الآن؟

    اشترِ الآن هي ميزة الدفع بسرعة البرق التي تسمح لك بالتسوق بشكل أسرع. بمجرد الضغط على اشترِ الآن سيتم استخدام عنوانك الأساسي وطريقة الدفع المفضلة لديك أو اعطائك الخيار لتحديدهم أثناء العملية. كل ما عليك فعله هو الضغط على اشترِ الآن والتمتع بتسوق أسرع. 

    لماذا يفضل استخدام اشترِ الآن؟

    يفضل استخدام "اشترِ الآن" للاستمتاع بالتسوق بسرعة البرق. مع  اشترِ الآن يمكنك القيام بعملية الدفع مباشرةً من صفحة المنتج نفسه دون الحاجة لاتباع الصفحات المعتادة مثل سلة المشتريات، الشحن، الدفع والمراجعة.

    إذا كنت تريد شراء منتج واحد فقط، يصبح التسوق حتى أسرع.

    هل اشترِ الآن خاصية آمنة؟

    إننا نستخدم نظام التشفير الرائد 256-بت لتحقيق أقصى درجة من الأمان عند نقل وتخزين البطاقات على نظامنا.

    وباتباع أفضل الممارسات العالمية، فإننا نقوم فقط بتخزين آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك مع تاريخ انتهاء الصلاحية. فنحن لا نخزن أبدًا رقم التعريف الشخصي للبطاقة الخاصة بك ويتم التحقق بواسطة كلمات مرور آمنة ثلاثية الأبعاد/للفيزا.

    هل يمكنني حذف بطاقة تم حفظها؟

    بالتأكيد، يمكنك حذف بطاقة في أي وقت من قسم الدفع في حسابي. بمجرد حذفه، يتم مسح بطاقتك تماما من نظامنا.

    ما هي وسائل الدفع التي تدعمها ميزة اشترِ الآن؟

    يمكنك الدفع بواسطة: 

    1. بطاقات الائتمان والخصم فيزا وماستركارد.
    2. الدفع عند الاستلام (للمنتجات التي طلبتها مع التوصيل للمنزل).
    3. PayPal.
    4. شكرنز، رمز القسائم أو بطاقات الهدايا.
    ما المنتجات التي يمكنني شراؤها باستخدام اشترِ الآن؟

    باستخدام خدمة اشترِ الآن، يمكنك تسوق كل شيء وأي شيء على HomeCentre.com.

    كيف يتسنى لي تحديد تاريخ وموعد توصيل الأثاث من هوم سنتر عند استخدام اشترِ الآن؟

    إذا اخترت الدفع لأثاث هوم سنتر الخاص بك عن طريق اشترِ الآن، سيتم عرض تقويم وخريطة على صفحة المنتج بمجرد الضغط على زر "اشترِ الآن". وفيما يلي كيف يمكنك جدولة التسليم:

    1. حدد موقعك على الخريطة. وهذا سوف يساعدنا في العثور عليك بشكل أسرع.
    2. اضغط على التاريخ الذي يناسبك - سيتم تظليل التواريخ المتاحة باللون الأخضر. وبدلا من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الأساسي، المظلل باللون الأحمر في التقويم.
    3. حدد وقتًا مناسبًا لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التسليم على شاشتك. يرجى تذكر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 25 د.ب.

    كيف يتسنى لي إجراء تغييرات على إعدادات اشترِ الآن الأساسية؟

    لتغيير إعدادات العناوين، اتبع الخطوات السهلة التالية:

    1. انتقل إلى "حسابي" واضغط على "سجل العناوين".
    2. بمجرد أن تكون في سجل العناوين، يمكنك:
      1. إضافة، تغيير أو حذف عناوينك.
      2. تعيين عنوان أساسي.

    فيما يلي كيفية إجراء تغييرات لإعدادات الدفع:

    1. انتقل إلى "حسابي" واضغط على "الدفع".
    2. بمجرد أن تكون في قسم الدفع، يمكنك:
      1. إضافة، تغيير أو حذف بطاقاتك.
      2. تعيين بطاقة أساسية.

    لتحديث حساب استلمها بنفسك الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

    1. انتقل إلى "حسابي" واختر "استلمها بنفسك".
    2. بمجرد أن تكون في هذا القسم، يمكنك تعيين أو تغيير المتجر الذي تفضل الاستلام منه لكل الماركات المشاركة لدينا.
    هل يمكنني تخزين أكثر من بطاقة واحدة في إعدادات اشترِ الآن؟

    يمكنك إضافة العديد من البطاقات كما تريد لراحتك. إذا كان لديك عدة بطاقات محفوظة في قسم الدفع ضمن حسابي، فسيكون بإمكانك تحديد أي منها أثناء الدفع.

    هل تعمل خاصية اشترِ الآن على موقع الهاتف المتحرك وعلى التطبيقات؟

    نعم. قم بتخزين التفاصيل الخاصة بك مرة واحدة فقط في حسابك وتمتع بسهولة اشترِ الآن على أي من الأجهزة الخاصة بك.

    معلومات أخرى

    أين يمكنني الحصول على معلومات حول مجموعة لاندمارك؟

    يمكنك معرفة المزيد حول مجموعة لاندمارك من خلال زيارة موقع شركتنا على الإنترنت.

    هل تسري رموز الخصم على جميع المنتجات في Homecentre.com؟

    تسري رموز الخصم على جميع المنتجات باستثناء منتجات "أفضل الأسعار"، "يجب اقتنائي"، "منتجات العلامات التجارية غير هوم سنتر".

    هل تظهر العروض والعروض الترويجية على موقع الويب لديكم؟

    نعم، نحن نشغل بانتظام عروضًا وعروضًا ترويجية على موقع HomeCentre.com. تابع مطالعة عروضنا الجديدة أو قم ببساطة بالاشتراك في رسالتنا الإخبارية واحصل على معلومات حول آخر الصفقات التي تصل لصندوق الوارد لديك.

    كيف أحدد موقع أقرب متجر لي؟

    سوف يساعدك محدد مواقع المتاجر في العثور على أقرب متجر هوم سنتر.

    ماذا سيحدث للطلبات التي تمت قبل 13 مارس؟

    أي طلب يتم قبل 13 مارس سيتم معالجته وتسليمه كالمعتاد. إذا كان لديك منتجات من هوم سنتر، سنتربوينت، ماكس، سبلاش، رعاية الأمومة، لاي ستايل، شومارت أو بوكس في سلتك، يرجى قم بإتمام تسوقهم قبل 13 مارس.

    هل يمكنني وضع طلبات في السلة المتعددة بعد 13 مارس؟

    لا، إذا كنت تتسوق على موقع هوم سنتر بعد 13 مارس، بإمكانك إضافة منتجات هوم سنتر فقط إلى السلة.

    هل تختلف الأسعار المُقدمة على موقع الإنترنت لديكم عن الأسعار في المتجر؟

    عادة ما تكون الأسعار على الإنترنت لدينا نفس الأسعار التي نقدمها في المتجر. ومع ذلك، فنحن نقدم من حين لآخر عروضًا ترويجية حصرية على الإنترنت أو في المتجر والتي قد تؤدي إلى وجود اختلافات في الأسعار.

    هل سيتعين علي دفع رسوم شحن منفصلة لكل ماركة؟

    نعم ، سيتم تغيير رسوم الشحن الخاصة بك بناءً على موقع العلامة التجارية الذي تتسوق منه. لمعرفة الرسوم الدقيقة ، راجع صفحة الشحن الخاصة بنا.

    هل أحتاج إلى اسم مستخدم وكلمة مرور تسجيل دخول منفصلين لكل موقع علامة تجارية؟

    لا. اسم المستخدم وكلمة المرور والحساب الخاص بك يبقى كما هو بالنسبة لجميع العلامات التجارية أونلاين لمجموعة لاندمارك - هوم سنتر، سنتربوينت، ماكس، سبلاش، رعاية الأمومة، لايف ستايل، شومارت وهوم بوكس.

    هل ما زال بإمكاني استخدام "رصيدي" لشراء أي ماركة؟

    نعم، يمكنك استخدام المبلغ المتوفر في "رصيدي" عل يمنتجاتك من هوم سنتر، سنتربوينت، ماكس، سبلاش، رعاية الأمومة، لايف ستايل، شومارت وهوم بوكس.

    كيف يعمل عرض اشتر 1 واحصل على 1، وعرض اشتر 2 واحصل على 1؟

    فيما يلي طريقة عمل العروض:

    اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

    اشتر 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. قم بإضافة 3 منتجات من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

    يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض.

    ما هي الشروط والأحكام الخاصة بعرض استرداد 10 د.ب باستخدام PayPal؟
    •  ستقوم باسترداد مبلغ 10 د.ب إلى حساب PayPal الخاص بك عند التسوق بقيمة 10 د.ب من HomeCentre.com.
    •  سيتم إيداع مبلغ 10 د.ب في حسابك خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.
    •  لا يمكن استبدال مبلغ 10 د.ب المودع في حسابك بمبلغ نقدي أو رصيد.
    •  العرض صالح للاستخدام مرة واحدة فقط ولا يسري في حال وجود أي عرض آخر.
    •  العرض ينتهي في 10 يونيو 2018.