ما هي خدمة استلمها من المتجر؟

استلمها من المتجر هي خدمة مجّانية تتيح لك التسوق والدفع لطلبك أونلاين، واختيار متجر هوم سنتر الذي تضمنه الخدمة داخل البحرين واستلام مشترياتك بنفسك وقتما تشاء.

كيف أستخدم خدمة استلمها من المتجر؟

الأمر في غاية البساطة، وسوف يستغرق منك بضع خطوات سريعة:

1- تسوّق منتجاتك أونلاين.

تصفّح منتجاتك المفضلة من Homecentre.‬com وأضفها إلى سلّة التسوق.

2- اختر طريقة الشحن.

اختر استلمها من المتجر من صفحة الشحن.

3- اختر المتجر.

اختر من قائمة متاجرنا أو استخدم عرض الخريطة لاختيار المتجر الذي ترغب في استلام منتجاتك منه‪.‬

4- قم بإتمام طلبك.

استعرض طلبك وانتقل إلى صفحة التأكيد بالضغط على ”إتمام طلبي“.

5- استلم منتجاتك بنفسك.

سوف نرسل لك بريد إلكتروني و رسالة نصيّة عندما يكون الطلب جاهز للاستلام. توجّه للمتجر الذي قمت باختياره لاستلام مشترياتك برفقة هويّتك أو جواز سفرك.

 
ما هي خدمة استلمها من المتجر؟

استلمها من المتجر هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل البحرين واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

كيف أقوم بطلب منتجات عبر خدمة استلمها من المتجر؟

وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها من المتجر:

  1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
  2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
  3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
  4. اختر المتجر الذي تود الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة وقم باختياره من الخريطة.
  5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
  6. راجع طلبك وضعه باستخدام الزر "اتمام طلبي".
ما تكلفة الخدمة ومتى يمكنني استلام المشتريات؟

استلمها من المتجر هي خدمة مجانية تحصل عليها من المتجر الذي اخترته.

يمكنك استلام طلبك خلال 4-5 أيام عمل. سنرسل لك رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

أي المتاجر سوف تُرسل إليه مشترياتي؟

سيكون بإمكانك عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لك من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

هل يمكنني اختيار أي متجر؟

يعتمد ذلك على المنتجات الموجودة في سلتك. إذا كانت جميع المنتجات في السلة من نفس العلامة التجارية، ستكون خيارات الحصول عليها من المتاجر من تلك العلامة التجارية. إذا كانت هذه العلامة التجارية واحدة من العلامات التجارية لسنتربوينت، فسيتم تقديم متاجر سنتربوينت كنقاط استلام إضافية بالإضافة إلى متاجر العلامة التجارية.

بالنسبة للسلة ذات علامات تجارية متعددة، سيتم تقديم خدمة "استلمها من المتجر" فقط إذا كانت جميع العلامات التجارية تمثل جزءًا من سنتربوينت (رعاية الأمومة، لايف ستايل، سبلاش، شو مارت). في هذه الحالة، ستكون نقطة الحصول على المنتج هي فقط متاجر سنتربوينت.

وسترى خلال عملية الدفع فقط المتاجر التي تتوفر بها خدمة "استلمها من المتجر".

هل يمكنني تغيير المتجر الذي قمت باختياره بعد إتمام الطلب باستخدام استلمها من المتجر؟

نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلم طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

كيف أدفع مشترياتي عند استخدام خدمة استلمها من المتجر؟

استلمها من المتجر هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، أو القسائم أو نقاط شكرنز.

يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها من المتجر".

هل يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

- انتقل إلى "حسابي" على موقعنا على الويب لبدء إلغاء بنفسك.

- اتصل بنا على 8466-8000 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

كيف أعلم أن مشترياتي جاهزة للاستلام عند استخدام خدمة استلمها من المتجر؟

سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

وسوف نرسل لك أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

ما الذي أحضره معي عند استلام مشترياتي؟

تحتاج إلى إحضار رسالة التأكيد من بريدك الإلكتروني. ويمكن إما أن يكون هذا التأكيد مطبوعًا أو على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.

وسوف نحتاج أيضًا إلى الاطلاع على نموذج الهوية للتأكد من أننا نسلم طلبك إلى الشخص الصحيح.

ويجب أن يكون ذلك إما:

  • -بطاقة هوية سارية المفعول
  • - رخصة قيادة صالحة أو جواز سفر يتضمن صورة حديثة
هل يمكن لشخص آخر استلام المشتريات نيابة عني؟

نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية وبطاقة هوية خاصة بهم تتضمن صورة.

ما مدة إبقاء مشترياتي في قائمة الانتظار؟

سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 20 يومًا لتلقي المبلغ المسترد:

  • 3-2 أيام عمل لشحن المنتج مرة أخرى إلى المخزن لدينا.
  • يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
  • قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 2-15 يومًا لإجراء المعاملة.
متى يجب علي استلام مشترياتي؟

يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف. اعثر على أقرب متجر هنا.

أين موقع استلام المشتريات داخل المتجر؟

يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

لم أستلم بريد إلكتروني أو رسالة نصيّة للتأكيد أن طلبي جاهز، ماذا أفعل في هذه الحالة؟

إذا لم تتلق رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يرجى الاتصال بنا على 8466-8000 بين الساعة 9:00 صباحًا و 9:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

كيف أقوم بإرجاع مشتريات استلمهل بنفسك؟

هناك بعض المنتجات التي لا نستردها. تحقق من سياسة الإرجاع لمعرفة مزيد من التفاصيل.

يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

  1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في تسليمك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
  2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 8466-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.

II.الإرجاع إلى المتجر

  1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية (ما عدا الأثاث) وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء البحرين.
  2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
  3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

III. طلب استلام

  1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 8466-8000 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  2. اتصل بنا على 8466-8000 لتحديد موعد ومكان استلام.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.