الشحن

لقد أتممت شراء طلب اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

الجدول الزمني لتوصيل طلبك سيعتمد على المنتج والوقت الذي أتممت عملية شرائه فيه. اذهب إلى قسم الطلبات في قائمة "حسابي"، أو اضغط على رقم الطلب الموجود في رسالة التأكيد على البريد الإلكتروني لمعرفة حالة الشحنة.

إذا تأخّر التوصيل لأسباب غير متوقعة، ولكنه تم في وقت لاحق من نفس اليوم، فإن هوم سنتر غير مسئول قانونياً عن ردّ مصاريف الشحن.

ماذا لو فاتتني الشحنة؟

إذا لم تكن موجوداً بالمنزل، فإن شريكنا المسئول عن التوصيل سيتصل بك عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على 4663-800 فقط، وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل في التوقيت الذي يناسبك.

لقد سددت بالفعل 10 ريال قطري، فلماذا تم خصم 10 ريال قطري إضافية؟

هذان المبلغان لرسمين مختلفين؛ فرسوم الشحن العادي لدينا هي 10 ريال قطري، فيما تبلغ قيمة رسوم الدفع عند الاستلام 10 ريال قطري أخرى. وإذا اخترت الدفع نقداً، فيتعيّن عليك دفع 10 ريال قطري إضافة إلى رسوم الشحن. وبالطبع؛ يمكنك دائماً أن تتجنب سداد رسوم الدفع عند الاستلام عن طريق السداد باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر.

كيف أحدد موعد التوصيل؟

إذا طلبت منتجات الأثاث من هوم سنتر، فيمكنك تحديد التاريخ والتوقيت المناسبين للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

1. أضف المنتج إلى سلة التسوّق، وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
2. أدخل عنوان الشحن. يمكنك تحديد موقعك على "خرائط جوجل" لمساعدتنا في الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
3. حدد تاريخ التوصيل- التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك؛ اضغط على التاريخ الافتراضي للتوصيل السريع، والمظلّل باللون الأحمر على التقويم.
4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.

هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسئول عن التوصيل إن أردت. اطلب منهم فقط الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.