"استلمها بنفسك" هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوّق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، واختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل دولة قطر، واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

يمكنك طلب المنتجات المنزلية باستخدام خدمة "استلمها بنفسك".

نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات من المتجر في يوم استلام الطلب. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب "استلمها بنفسك" للحصول على الخصم.

فيما يلي ما يجب عليك القيام به لإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك":

1. اعثر على المنتجات التي تريد شراءها بالبحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
2. أضف هذه المنتجات إلى السلّة بالضغط على "إضافة إلى السلّة".
3. اضغط على أيقونة السلّة الصغيرة في أعلى يمين الشاشة، ثم اضغط على "الدفع الآن".
4. اختر المتجر الذي تود الاستلام منه، باستخدام القائمة المنسدلة أو عن طريق الخريطة.
5. أدخل معلومات الدفع، واضغط على "متابعة".
6. راجع طلبك، وأتمم عملية الشراء بالضغط على "إتمام طلبي".

"استلمها بنفسك" هي خدمة مجانية تستلم بها طلبك من المتجر الذي اخترته.

سيتم إخطارك بمجرد وصول طلبك إلى المتجر.

سوف يمكنك -عند إتمام عملية الشراء- تحديد المتجر المناسب لك من قائمة المتاجر المتاحة لاستلام طلبك.

سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكنك استلام طلباتك من هوم سنتر من أي متجر لـ"هوم سنتر". اختر فقط المتجر المناسب لك أثناء عملية الدفع من قائمة المتاجر التي تقدم خدمة "استلمها بنفسك".

للأسف، لا يمكنك تغيير المتجر الذي اخترته لاستلام الطلب. يجب أن تستلم طلبك من المتجر الذي حددته في الأصل. إذا كنت لا تستطيع استلام طلبك من المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

"استلمها بنفسك" هي خدمة مدفوعة مسبقاً، ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، القسائم أو نقاط "شكراً".

لا يمكنك إجراء طلبات باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

يمكنك إلغاء طلبك بإتباع الطرق التالية:

1. اذهب إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب بنفسك.
2. اتصل بنا على 800-HOME (800-4663)، وسوف نساعدك على إلغاء طلبك.

سوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام، مع تأكيد المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام المنتجات سهلة.

وسوف نرسل لك أيضاً رسالة نصية قصيرة على الهاتف عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.

يجب عليك إحضار ما يلي لاستلام طلبك:

1. رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل" الخاصة بك.
2. بطاقة الهوية القطرية أو جواز السفر.

'نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون في المتجر إلى:

1. إحضار نسخة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة عبر الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل".
2. بطاقة الهوية القطرية أو جواز السفر.

سوف نحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوماً، بعدها؛ سنعيده إلى المخزن، ونقوم بإجراء عملية ردّ للأموال.

إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم مباشر، قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوماً إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءاً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف قبل الذهاب إلى المتجر. يُرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته، حيث إنها قد تختلف. اعثر على أقرب متجر لك هنا.

يوجد في كل متجر منطقة مخصّصة لتسليم طلبات خدمة "استلمها بنفسك"، مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

بدلاً من ذلك، سوف يسعد أي من موظفينا بتوجيهك إلى الاتجاه الصحيح.

إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساء يوم الاستلام، يُرجى الاتصال بنا على 800-HOME (800-4663) من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 9:00 مساءاً، طوال أيام الأسبوع.

يمكنك إرجاع منتجاتك بـ3 طرق سهلة.

I. طلب إرجاع أونلاين

1. اذهب إلى "سجل الطلبات" في قائمة "حسابي"، اختر المنتجات التي تريد إرجاعها، وقدّم طلب الإرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصيل أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
2. غلّف المنتجات في عبوة الشحن الأصلية وأغلقها.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا، لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يوماً. 

II. الإرجاع إلى المتجر

1. غلّف منتجاتك (ما عدا الأثاث) في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في قطر.
2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. يمكنك طلب استرداد المبلغ إلى البطاقة أو طلب مذكرة ائتمان.

III. اتصال لاستلام المرتجع

1. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
2. اتصل بنا على 800-HOME (800-4663) لتحديد موعد ومكان الاستلام.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
4. سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يوماً.

لا تنسَ التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نقبل استرجاعها.