الشحن

لقد أجريت طلباً اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

سوف يعتمد الجدول الزمني لتوصيل طلبك على المنتج والوقت الذي أجريته فيه. تفضل بزيارة قسم الطلبات الواقع تحت خانة حسابي أو اضغط على رقم الطلب الموجود في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الطلب لمعرفة حالة الشحنة.

في حالة الظروف غير المتوقعة، قد يتأخر الطلب إلى وقت آخر في نفس يوم التوصيل، لا يترتب على هوم سنتر إرجاع مصاريف الشحن.

ما الذي سيحدث إن فاتتني الشحنة؟

إذا لم تكن بالمنزل، فسوف يتواصل معك شريكنا المسؤول عن التوصيل عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على support_kuwait@homecentre.com وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل يناسبك.

كيف أحدد موعد للتوصيل؟

في حالة طلب أثاث من هوم سنتر فسوف يمكنك تعيين اليوم والموعد المناسب للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

1. أضف المنتج إلى عربة التسوق وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
2. اكتب عنوان الشحن. يمكنك إن أردت أن تحدد موقعك على خرائط جوجل لمساعدتنا على الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
3. حدد تاريخ التوصيل، وستكون التواريخ المتاحة مظللة باللون الأخضر.
4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.

هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسؤول عن التوصيل إن أردت. ببساطة اطلب منهم الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.