استلمها بنفسك هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لكِ التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل الكويت واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها بنفسك للحصول على الخصم.

وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك:

1. يمكنكِ العثور على المنتجات التي تريدين شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
2. أضيفي هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
3. اضغطي على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغطي على الزر "الدفع الآن".
4. اختاري المتجر الذي تودين الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو اختاريه من الخريطة.
5. أدخلي معلومات الدفع واضغطي على الزر "متابعة".
6. راجعي طلبك وضعيه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

خدمة استلمها بنفسك هي خدمة مجانية من المتجر الذي تختاره.

سنقوم بإعلامك عند وصول طلبك إلى المتجر.

سيكون بإمكانكِ عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لكِ من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

سيظهر اسم المتجر الذي اخترتيه في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

عند الدفع، سيظهر لك قائمة متاجر هوم سنتر التي توفر خدمة استلمها بنفسك لطلبك. اختر المتجر الذي تفضله.

نأسف، ولكن لا يمكنكِ تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلمين طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكني من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

استلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، Knet، القسائم أو نقاط شكرنز.

يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

يمكنكِ إلغاء طلبك بالطرق التالية:

1. انتقلي إلى "حسابي" على موقعنا على الويب لبدء إلغاء بنفسك.
2. اتصلي بنا على 871-00-18 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

سنرسل إليكِ رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترتيه وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

وسوف نرسل لكِ أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

يجب عليك إحضار معك ما يلي لجمع طلبك:

1. رسالة التأكيد الإلكترونية، أو الرسالة النصية التي تتلقاها أو تأكيد الطلب في Apple Wallet الخاصة بك.
2. بطاقة هوية مدنية أو جواز السفر.

نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار:

1. نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو تأكيد الطلب في Apple Wallet.
2. و بطاقة هوية مدنية أوجواز السفر.

سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو الخصم المباشر، قد يستغرق البنك الصادر لبطاقتك 4-15 يوم لمعالجة المعاملة.

يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف. اعثري على أقرب متجر هنا.

يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

إذا لم تتلقى رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساءً في يوم الاستلام، يمكنك الاتصال بنا على 871-00-18.

يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت عبر Knet، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر سيتلقى قسيمة إرجاع.

II. الإرجاع إلى المتجر

1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية (ما عدا الأثاث)  وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء الكويت.
2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ:
    - إذا كنت قد دفعت عن طريق Knet، فيمكنك طلب مذكرة ائتمان أو طلب إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
    - إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على إرجاع على بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.

III. اتصل لطلب جمع طلباتك

1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
2. اتصل بنا على 871-00-18 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع. إذا كنت قد دفعت بواسطة Knet، فستتلقى استردادًا إلى "رصيدي" (للمستخدمين المسجلين) أو قسيمة إرجاع (للمستخدمين الضيوف).

لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة، لن تتمكن من إرجاع أي منتج من منتجات بيبي شوب التي طلبتها عن طريق تحديد موعد التوصيل، إلى المتاجر.