أضف موقعك أضف موقعك لتحصل على موعد دقيق للتوصيل على وقت تسليم دقيقيرجى اختيار منطقتك


  • العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • مصر
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى أضف منطقتك

    "التعريف ببرنامج "شكراً اكسبرس

    "احصل على توصيل أسرع مع ميزتنا الجديدة "شكراً اكسبرس
    استخدم الفلتر لعرض المنتجات التي يمكن توصيلها بشكل أسرع إلى موقعك المفضل

    أدخل منطقة التوصيل الخاصة بك لتشاهد منتجات يمكن توصيلها أسرع إليك.
    أضف منطقتك

    الأسئلة الشائعة

    ؟ ستجدها هناHomecentre.com أتريد مساعدة، خدمة، أو معلومات عن

    دعوة أصدقائي

    ما هي أحكام برنامج "دعوة صديق"؟

    برنامج "دعوة صديق" يعمل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية و البحرين والهند. عند استخدام برنامج "دعوة صديق" من لاندمارك، سيتلقى المستخدمون المسجلون رصيد يمكن استخدامه عبر أي من المواقع الإلكترونية لمجموعة لاندمارك (ماكس، سبلاش، هوم سنتر، هوم بوكس، شو مارت ، بيبي شوب ، سنتربوينت، لايف ستايل. لا يمكن استخدام الرصيد المستلم إلا في البلد الذي تم دعوة صديق منها.

    ينطبق خصم دعوة صديق على المستخدمين المسجلين والذين يقدمون طلبهم الأول باستخدام هذا الرابط. يجب على المدعو الداعي الالتزام بالمتطلبات التالية من أجل المشاركة في هذا البرنامج.

    يجب على الداعي (الشخص الذي يوصي صديقه بالتسوق في أحد المواقع الإلكترونية لمجموعات لاندمارك):

    1. قم بإنشاء رابط دعوة صديق (بناءً على العلامة التجارية التي يرغبون في التوصية بها) واستخدم نفس الرابط لكل دعوة صديق يرغبون في إجرائها. لا يحتوي الرابط على تاريخ انتهاء الصلاحية. تحتفظ كل علامة من علاماتنا التجارية بالحق في إيقاف برنامج دعوة صديق في أي وقت، وفي هذه الحالة سيتم إعلام الداعي عبر البريد الإلكتروني.
    2. يمكن أن يختلف المبلغ المقيد من ماركة إلى أخرى.
    3. إنشاء حساب معنا أو تسجيل الدخول.
    4. تلقي رصيدهم، الذي يتم إضافته إلى "رصيدي" بمجرد اكتمال أمر دعوة صديق (سيكون هذا متفقًا مع سياسة الإرجاع في المتجر ويمكن أن يختلف من ماركة إلى أخرى). تحتفظ لاندمارك بحق الاحتفاظ بالرصيد في حالة إلغاء الطلب.
    5. عدم القدرة على تحويل أو التفاوض على الرصيد إلى مبلغ نقدي أو أي نوع آخر من الدفع.
    6. تحويل رصيد دعوة صديق إلى أي حساب آخر غير مسموح به.
    7. جب أن يقيم في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الهند.

    يجب على المدعو أن (الشخص الذي تتم التوصية به إلى أحد المواقع الإلكترونية في مجموعة لاندمارك):

    1. يجب أن يكون هذا الطلب الأول لهم للاستفادة من خصم دعوة صديق.
    2. إذا كان مستخدمًا ضيفًا، فيجب عليه إنشاء حساب للحصول على خصم دعوة صديق.
    3. يمكن دمج رمز الخصم أو عدم دمجه وفقًا للوقت والعلامة التجارية التي تضع فيها طلبك الأول.
    4. قد ينطبق الخصم فقط على قيمة سلة تزيد عن حد معين.
    5. قد يختلف الخصم من ماركة إلى أخرى.
    6. يجب أن يقيم في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو البحرين أو الهند.

    يرجى ملاحظة أيضا:

    1. تحتفظ لاندمارك بالحق في قبول أو رفض أي دعوة صديق نعتقد أنها غير مرغوبة أو خارج نطاق أحكام وشروط البرنامج.
    2. ستكون القرارات التي اتخذتها لاندمارك بشأن هذه القضايا نهائية.
    لقد قمت بإرجاع أو إلغاء طلبًا مقدمًا باستخدام رابط خصم "دعوة صديق" الذي تلقيته. هل يمكنني استخدام نفس الرابط مرة أخرى؟

    نأسف، إذا قمت بإلغاء أو إرجاع طلبك، فلن تتمكن من استخدام نفس الرابط. لن تكون مؤهلاً للحصول على خصم.

    لقد حصلت على رابط "دعوة صديق" من أحد أصدقائي. كيف يمكنني استخدام خصم الدعوة؟

    بمجرد الضغط على رابط الدعوة، سيتم تطبيق خصم "دعوة صديق" تلقائيًا إلى سلّتك. تأكد من تسجيل الدخول عند التسوق.

    متى سأقوم باستلام رصيد تسوق الدعوة؟

    ستحصل على رصيد تسوق الدعوة الخاص بك بعد 30 يومًا من تسليم طلب صديقك. ستتم إضافة هذا الرصيد إلى "رصيدي" الخاص بك في حسابك. ستكون قادرًا على عرض حالة رصيد الدعوة الخاص بك في هذا القسم.

    كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج دعوة صديق الخاص بكم؟

    الأمر سهل:

    1. شترك لإنشاء حساب معنا أو تسجيل الدخول إلى حسابك
    2. انتقل إلى "دعوة أصدقائي" ضمن "حسابي" ، حيث ستجد رابط الدعوة الشخصي الخاص بك.
    3. شارك رابط الدعوة هذا مع الأصدقاء والعائلة على وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تشاركها معهم، زادت أرباحك!
    4. بمجرد أن يقوم صديقك بإتمام طلبًا، ستكون مؤهلاً لتلقي رصيد التسوق.
    هل لديكم برنامج دعوة صديق وكيف يعمل؟

    نعم ، لدينا برنامج دعوة صديق. فهو يتيح لك كسب رصيد تسوق عند تقديم أصدقائك لأي من علامات لاندمارك التجارية عبر الإنترنت - سنتربوينت أو هوم سنتر أو ماكس أو هوم بوكس أو سبلاش أو لايف ستايل أو بيبي شوب أو شو مارت.

    في المقابل ، يحصل أصدقاؤك على خصم عندما يقدمون طلبهم الأول معنا.

    فقط تذكر ، يجب أن تكون مستخدمًا مسجلًا للاستمتاع ببرنامج إحالة صديق الخاص بنا.

    قسائم الهدايا

    شروط وأحكام بطاقة الهدايا
    1. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.
    2. بطاقات هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاستخدام عبر "العلامات التجارية المشاركة" عبر الإنترنت/دون الاتصال بالإنترنت من لاندمارك ، قم بزيارة  www.shukran.com/giftcard للتحقق من القائمة المحدثة للعلامات التجارية المشاركة ومواقع المتاجر.
    3. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة لاستخدام للعناصر ذات السعر الكامل أو العناصر المخفضة في العلامة التجارية المشاركة عبر الإنترنت/المتاجر غير المتصلة بالإنترنت.
    4. لا يمكن استبدال بطاقة الهدايا الإلكترونية شكراً نقداً كلياً أو جزئياً.
    5. بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد جزئياً. ومن ثم يمكن استخدام نفس البطاقة في رحلات تسوق متعددة عبر جميع متاجر أورينت للتجارة الدولية المشاركة في جميع أنحاء مصر..
    6. إذا تجاوزت قيمة الشراء قيمة بطاقة الهدايا، فيجب دفع القيمة المتبقية من قبل العميل الذي يستخدم قيمة بطاقة الهدايا.
    7. لا يُسمح باستبدال/تعويض/دفع ثمن بطاقة الهدايا الإلكترونية المفقودة.
    8. لن يتم قبول بطاقة الهدايا الإلكترونية المشوهة أو التالفة.
    9. بطاقة الهدايا الإلكترونية الصادرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.
    10. العناصر التي تم شراؤها بواسطة بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للإرجاع وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر.
    11. تخضع بطاقة الهدايا الإلكترونية شكراً لشروط وأحكام بطاقة هدايا شكراً السارية من وقت لآخر. 
    12. للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية وموقع المتجر والتفاصيل الشروط والأحكام قم بزيارة www.shukran.com/giftcard أو اتصل على 20-222491100+ (رقم مجاني)
    أين يمكنني استبدال بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    بطاقات هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد عبر "العلامات التجارية المشاركة" على الإنترنت/دون الاتصال بالإنترنت من لاندمارك، سنتربوينت، محل الأطفال، سبلاش، ماكس، هوم سنتر، قم بزيارة www.shukran.com/ Giftcard للتحقق من القائمة المحدثة للعلامات التجارية المشاركة ومواقع المتاجر.

    ما هي مدة صلاحية بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.

    هل يمكنني استبدال بطاقة الهدايا الخاصة بي نقدًا؟

    لا يمكن استبدال بطاقة هدايا شكراً  الإلكترونية نقداً كلياً أو جزئياً.

    هل يمكنني استرداد القيمة الجزئية لبطاقة الهدايا؟

    بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية قابلة للاسترداد جزئياً. ومن ثم يمكن استخدام نفس البطاقة في رحلات تسوق متعددة.

    ماذا أفعل في حال فقدت بطاقة الهدية الخاصة بي؟

    لا يُسمح باستبدال/التعويض عن فقدان بطاقة هدايا شكراً الإلكترونية.

    بطاقة هديتي تالفة/مشوهة. ماذا أفعل؟

    لن يتم قبول بطاقة الهدايا الإلكترونية المشوهة أو التالفة.

    هل يمكنني إعادة بطاقة الهدايا؟

    بطاقة الهدايا الإلكترونية الصادرة لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها. 

    كيف سيتم رد المبلغ للعناصر المرتجعة التي دفعتها باستخدام بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للاسترداد إلى "رصيدي" في حساب المستخدم المسجل وكقسيمة استرداد للمستخدمين غير المسجلين.
    العناصر المشتراة من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر.

    كيف يمكنني التحقق من رصيد بطاقتي؟

    للاستعلام عن الرصيد وانتهاء الصلاحية وموقع المتجر والتفاصيل الشروط والأحكام قم بزيارة www.shukran.com/giftcard أو اتصل على
     20-222491100+ (رقم مجاني)

    تتبع الطلب والتوصيل

    متى سوف أستلم طلبي؟

    الأثاث: يمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل بما يناسبك. عند إتمام الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع "سرعة فائقة" في خلال يومين، بتكلفة إضافية قيمتها 3,000 ج.م، أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    المنتجات المنزلية: المنتجات التي طلبتها سوف تصلك خلال 3-5 أيام عمل.

    كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجاتي من هوم سنتر؟

    إنه أمر سهل! يمكنك جدولة توصيل منتجات الأثاث من هوم سنتر في بض خطوات سريعة:

    1.  تسوّق المنتج الذي ترغب في شرائه من هوم سنتر.
    2.  حدد موقعك الذي تريد التوصيل إليه في صفحة الشحن. هذا يساعدنا في الوصو إليك بشكل أسرع.
    3.  اضغط على التاريخ الذي يناسبك للتوصيل- التواريخ المتاحة ستكون مظلّل باللون الأخضر. أو بدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي المظلّل باللون الأحمر في التقويم.
    4.  اختر الوقت المناسب لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة. تذكّر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 3,000 ج.م.

    في حالات نادرة جداً، قد نضطر إلى تغيير موعد التوصيل بسبب مشكلات تتعلق بالنقل أو الطقس أو توفر المخزون أو أي ظرف آخر غير متوقع. لكن لا تقلق؛ سنتصل بك لإعادة جدولة التوصيل في مثل هذه الحالات.

    هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعدما أتممت إجراء الطلب؟

    لا، لن تستطيع تغييره أونلاين. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك؛ فتذكّر أنه قد يؤخّر عملية التسليم.

    هل يمكنني حجز وقت توصيل مفضّل؟

    يمكنك تحديد تاريخ ووقت التوصيل فقط لمنتجات الأثاث من هوم سنتر، بالاختيار من قائمة المواعيد المتاحة. يمكنك القيام بذلك من قسم الشحن عند إتمام عملية الشراء.

    سيتم توصيل طلبات المنتجات المنزلية من هوم سنتر خلال 2-4 أيام.

    توصيل هذه الطلبات يحدث عادةً بين الساعة 8:00 صباحاً و7:00 مساءاً. إذا لم تكن متاحاً في هذه الأوقات، يمكننا التواصل معك لترتيب تاريخ ووقت جديدين يناسباك بشكل أفضل.

    هل أحتاج إلى دفع قيمة الطلبات نقداً عند الاستلام قبل تركيبها؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء عملية الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل تقومون بالتوصيل إلى عناوين متعددة؟

    نقوم بالتوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب فقط. إذا كنت تريد منّا التوصيل إلى عناوين متعددة؛ أرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك حفظ عناوين متعددة في قسم "حسابي".

    هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامه بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما جواز السفر أو البطاقة الشخصية.

    هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد لتوصيل الطلبات (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليه إبراز مُعرِّف هوية صالح له (جواز السفر أو البطاقة الشخصية) لشريك التوصيل لدينا.

    استلمها من المتجر

    كيف تعمل خدمة "استلمها بنفسك"؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوّق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، واختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل جمهورية مصر واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

    يمكنك طلب المنتجات المنزلية باستخدام خدمة "استلمها بنفسك".

    هل أحصل على أي فوائد إضافية عند إجراء الطلبات باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟

    نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات من المتجر في يوم استلام الطلب. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب "استلمها بنفسك" للحصول على الخصم.

    كيف أقوم بإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟

    فيما يلي ما يجب عليك القيام به لإجراء طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك":

    1.  اعثر على المنتجات التي تريد شراءها بالبحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2.  أضف هذه المنتجات إلى السلّة بالضغط على "إضافة إلى السلّة".
    3.  اضغط على أيقونة السلّة الصغيرة في أعلى يمين الشاشة، ثم اضغط على "الدفع الآن".
    4.  اختر المتجر الذي تود الاستلام منه، باستخدام القائمة المنسدلة أو عن طريق الخريطة.
    5.  أدخل معلومات الدفع، واضغط على "متابعة".
    6.  راجع طلبك، وأتمم عملية الشراء بالضغط على "إتمام طلبي".
    ما هي تكلفة خدمة "استلمها بنفسك"؟ ومتى سأتمكن من استلام طلبي؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مجانية تستلم بها طلبك من المتجر الذي اخترته.

    سيتم إخطارك بمجرد وصول طلبك إلى المتجر.

    إلى أي متجر سيتم إرسال طلبي؟

    سوف يمكنك -عند إتمام عملية الشراء- تحديد المتجر المناسب لك من قائمة المتاجر المتاحة لاستلام طلبك.

    سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

    هل يمكنني اختيار أي متجر؟

    يمكنك استلام طلباتك من هوم سنتر من أي متجر لـ"هوم سنتر". اختر فقط المتجر المناسب لك أثناء عملية الدفع من قائمة المتاجر التي تقدم خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني تغيير المتجر الذي اخترته بعد أن أتممت شراء الطلب باستخدام "استلمها بنفسك"؟

    للأسف، لا يمكنك تغيير المتجر الذي اخترته لاستلام الطلب. يجب أن تستلم طلبك من المتجر الذي حددته في الأصل. إذا كنت لا تستطيع استلام طلبك من المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

    كيف يمكنني الدفع مقابل طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    "استلمها بنفسك" هي خدمة مدفوعة مسبقاً، ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، القسائم أو نقاط "شكراً".

    لا يمكنك إجراء طلبات باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام من خدمة "استلمها بنفسك".

    هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك إلغاء طلبك بإتباع الطرق التالية:

    1.  اذهب إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب بنفسك.
    2.  اتصل بنا على 0020-1066656139، وسوف نساعدك على إلغاء طلبك.
    كيف أعرف أن طلبي عبر خدمة "استلمها بنفسك" أصبح جاهزاً للاستلام؟

    سوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام، مع تأكيد المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام المنتجات سهلة.

    وسوف نرسل لك أيضاً رسالة نصية قصيرة على الهاتف عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.

    ما الذي يجب عليّ إحضاره لاستلام طلبي؟

    يجب عليك إحضار ما يلي لاستلام طلبك:

    - رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل" الخاصة بك.

    - البطاقة الشخصية أو جواز السفر.

    هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون في المتجر إلى:

    - إحضار نسخة من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو الرسالة النصية القصيرة عبر الهاتف، أو تأكيد الطلب في "محفظة آبل".

    - البطاقة الشخصية أو جواز السفر.

    ما هي المدة التي ستحتفظون خلالها بطلبي في المتجر؟

    سوف نحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوماً، بعدها؛ سنعيده إلى المخزن، ونقوم بإجراء عملية ردّ للأموال.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم مباشر، قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوماً إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    ما الوقت الذي يمكنني فيه استلام طلبي؟

    يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساءاً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة على الهاتف قبل الذهاب إلى المتجر. يُرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته، حيث إنها قد تختلف. اعثر على أقرب متجر لك هنا.

    أين تحديداً يمكنني استلام طلبي من المتجر؟

    يوجد في كل متجر منطقة مخصّصة لتسليم طلبات خدمة "استلمها بنفسك"، مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

    بدلاً من ذلك، سوف يسعد أي من موظفينا بتوجيهك إلى الاتجاه الصحيح.

    لم أتلق رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية على الهاتف لتأكيد وصول طلبي، فماذا أفعل؟

    إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد بحلول الساعة 3:00 مساء يوم الاستلام، يُرجى الاتصال بنا على 0020-1066656139 من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 9:00 مساءاً، طوال أيام الأسبوع.

    كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك" الخاص بي؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بـ3 طرق سهلة.

    I. طلب إرجاع أونلاين

    1.  اذهب إلى "سجل الطلبات" في قائمة "حسابي"، اختر المنتجات التي تريد إرجاعها، وقدّم طلب الإرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصيل أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
    2.  غلّف المنتجات في عبوة الشحن الأصلية وأغلقها.
    3.  سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا، لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4.  سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يوماً. 

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1.  غلّف منتجاتك (ما عدا الأثاث) في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في مصر.
    2.  سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3.  بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. يمكنك طلب استرداد المبلغ إلى البطاقة أو طلب مذكرة ائتمان.

    III. اتصال لاستلام المرتجع

    1.  غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    2.  اتصل بنا على 0020-1066656139 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
    3.  سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4.  سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يوماً.

    لا تنسَ التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نقبل استرجاعها.

    سياسة الإرجاع

    ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

    نتفهّم أنك في بعض الأحيان قد ترغب أحيانًا في إرجاع مشترياتك، ويسعدنا مساعدتك في ذلك.

    يرجى ملاحظة أنه بإمكانك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم.

    لا نقبل:

    1. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.
    2. المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
    3. مفروشات السرير، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الشراشف، الألحفة، طقم مفرش السرير، الألحفة الخفيفة، أغطية الألحفة، الميموري فوم، المناشف وأرواب الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.
    4. المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقاً لتقديرنا.
    5. المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حالياً لا نقدم خدمة التبديل، ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً ثم شراء ما تريد بدلاً منه بعد ذلك).

    تُرجى إعادة المنتجات غير الأثاث الخاصة بك في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوماً من التوصيل. تحقق جيداً من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.

    هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها بتقديم طلب إرجاع أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع منتجات الأثاث من هوم سنتر برفع طلب إرجاع أونلاين.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءاً من عرض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" أو عرض ترويجي آخر؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلب كهذا، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. تُرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع أونلاين إذا كنت ستقوم بإرجاع الطلب كله.

    وفيما يلي طريقة استرداد المبالغ المستحقة:

    بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنردّ أموالك المستحقة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي، حسب الحالة.

    إذا دفعت نقداً، فإليك طريقة استرداد الأموال:
    - إذا أرجعت طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً).
    - إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
    - إذا قدمت طلب إرجاع أونلاين، فستتلقى استرداداً للمبلغ في "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً).

    ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟

    سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئياً أو كلياً، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.

    إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.

    هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟

    يُمكنك إرجاع منتجاتك من هوم سنتر (ما عدا الأثاث) إلـى متاجر هوم سنتر، واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فوراً. ومع ذلك، سوف تحصل على المبلغ المسترد نقداً فقط إذا قمت بالدفع نقداً عند شراء طلبك المرتجع.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها أونلاين أو في المتجر.

    إذا دفعت ثمن طلبي بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم مباشر، كم تستغرق مدة استرداد المبلغ المستحق؟

    إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، سوف تستغرق المدة التالية لاسترداد المبلغ:

    1.  3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2.  2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    دفعت مقابل طلبي نقداً عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على استرداد نقدي؟

    إليك طريقة معالجة هذا الأمر:

    الإرجاع إلى المتجر- إذا كنت قد دفعت نقداً ثم قمت بإرجاع منتج إلى متجر هوم سنتر، فسنقدم لك استرداداً نقدياً. يمكنك أيضاً اختيار مذكرة ائتمان تستطيع إنفاقها أونلاين أو في المتجر، أو استرداد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    الاتصال لاستلام المرتجعات- يمكنك أن تطلب من خدمة دعم العملاء تحويل أموالك المستردة إلى حسابك المصرفي، أو اختيار استرداد الميلغ إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن للمستخدمين كـ"زوّار" اختيار قسيمة إرجاع.

    الإرجاع أونلاين- للأسف، لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل مصرفي إليك بقيمة المرتجعات. سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك، بينما سيحصل المستخدمون كـ"زوّار" على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة فقط، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكن استخدامها في عمليات الشراء من هوم سنتر أونلاين أو من المتجر.

    تذهب المبالغ المستردة في "رصيدي" إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها للتسوّق في أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    ما هو "رصيدي"؟

    إذا دفعت نقداً مقابل منتج وأرجعته، فسوف نردُّ المبلغ المستحق لك إلى "رصيدي" في حسابك. يمكنك بعد ذلك استخدام المبلغ المسترد في شراء أي شيء من HomeCentre.com - maxfashion.com - Centrepointstores.com.

    المبالغ المستردة للمنتجات التي اشتريتها بنقاط "شكراً" أو بطاقات الهدايا أو القسائم ستذهب أيضاً إلى "رصيدي" في حسابك.

    تُرجى ملاحظة أننا سنردّ المبلغ المستحق لك إلى "رصيدي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً فقط، وتمتلك حساب تسوق أونلاين لأي من علاماتنا التجارية المستخدمون كـ"زوّار" سيحصلون على قسيمة إرجاع يمكنهم استخدامها للتسوّق أونلاين أو في المتجر. قسيمة الإرجاع ستكون صالحة لمدة 6 أشهر للقيام بعمليات شراء من نفس العلامة التجارية.

    لن تتمكن من استخدام الأموال في "رصيدي" لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع النقدي عند الاستلام.

    دفعت مقابل طلبي باستخدام الأموال في "رصيدي"، ثم ألغيت الطلب. ماذا يحدث لرصيدي في الحساب؟

    سيتم ردّ المبلغ مرة أخرى إلى "رصيدي"، وإعادة تحديث قيمة رصيدك الإجمالي في حسابك.

    دفعت مقابل طلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم ألغيت الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟

    بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي رسالة تأكيد منّا عبر البريد الإلكتروني.

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع، وطلبت دفع المبلغ المتبقي نقداً عند الاستلام. ثم ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    إذا كنت مستخدماً مسجلاً، أي إذا كنت قد أنشأت حساب تسوّق أونلاين معنا، فستتلقى استرداداً بنفس القيمة إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن بعدها استخدام رصيدك هذا في تسوّق أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس القيمة. قسيمة الإرجاع الجديدة ستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين.

    دفعت ثمن طلبي باستخدام قسيمة إرجاع وبطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، لكنني أريد إرجاع جزء من الطلب. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة إرجاع جديدة، أو إرجاع أموالك إلى "رصيدي" (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً). سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك يمكن أن يعمل هذا بطريقتين:

    إذا كانت قيمة المبلغ المسترد أعلى من قيمة القسيمة:
    تخيل طلبًا بثلاث منتجات بقيمة 100 ج.م لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 300 ج.م. تم سداد الطلب باستخدام قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بقيمة 150 ج.م بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 200 ج.م بين قسيمة الإرجاع (أو ""رصيدي"" إذا كنت مستخدماً مسجلاً) بقيمة 150 ج.م واسترداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم بقيمة 50 ج.م.

    إذا كانت قيمة المبلغ المسترد أقل من قيمة القسيمة:
    خذ بعين الاعتبار طلب بثلاثة منتجات بقيمة 100 ج.م لكل منتج، بقيمة إجمالية 300 ج.م. تم دفع المبلغ جزئيًا عبر قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بقيمة 150 ج.م وتم سداد باقي المبلغ بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم. إذا أرجعت منتجًا واحدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع جديدة (أو إرجاع إلى "رصيدي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) بقيمة قيمة منتج واحد، أو 100 ج.م في هذه الحالة.

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو PayPal. ثم ألغيت الطلب قبل إزساله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدماً زائراً، فسنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، وستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي، اعتماداً على طريقة الدفع الخاصة بك.

    دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام "رصيدي" أو قسيمة إرجاع، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر. وأريد إرجاع الطلب كله الآن. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف نصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي، اعتماداً على طريقة الدفع الخاصة بك.

    لقد أرجعت منتجاً للتو، هل سأسترد رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام؟

    رسوم الدفع نقداً عند الاستلام هي 20 ج.م إضافية تدفعها مع تكلفة المنتج ورسوم الشحن.

    وسوف يتم ردّ رسوم الدفع نقداً عند الاستلام في الحالات التالية:

    1. إذا قمت بإرجاع الطلب كله، وليس بعض منتجات منه فقط.
    2. إذا كنت تقوم بإرجاع الطلب لأنه: 
      1. استلمت طلباً خاطئاً.
      2. كان المنتج تالفاً.
      3. لم يتطابق مع الوصف المذكور على الموقع.

    تُرجى ملاحظة أن رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام لن تُسترد إذا قمت بإرجاع منتجاتك لأي سبب آخر، مثل طلب مقاس غير صحيح.

    إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل يمكنني استرداد جزء من الأموال نقداً، والمبلغ المتبقي كـ"مذكرة ائتمان"؟

    لا، للأسف. لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.

    إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو ردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فسوف تسترد الأموال إلى بطاقتك أو تستلم مذكرة ائتمان.

    مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها للتسوّق من هوم سنتر أونلاين أو في المتجر.

    أين يمكنني إنفاق مذكرة الائتمان؟

    عندما تقوم بإرجاع منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك كـ"مذكرة ائتمان"، والتي يمكنك استخدامها لتسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين أو في المتجر.

    مذكرة الائتمان ستكون صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار.

    إذا أرجعت منتجاً كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة إرجاع إلى أحد متاجركم، كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟

    سوف نتحقق أولاً من منتجاتك. وبمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما مذكرة الائتمان، أو استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك.

    إذا اشتريت منتجاً ودفعت جزءاً من ثمنه نقداً والباقي من "رصيدي" أو قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم أرجعته إلى المتجر. كيف يتم حساب استرداد الأموال؟

    بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، سوف تحصل على استرداد نقدي. المبلغ الذي دفعته باستخدام "رصيدي" أو قسيمة الإرجاع أو مذكرة الائتمان سيتم ردّه إليك إما كمذكرة ائتمان جديدة أو إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً).

    يمكنك أيضاً اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل كـ"مذكرة ائتمان".

    اشتريت منتجاً ودفعت مقابله نقداً عند الاستلام، ثم أرجعته إلى المتجر مقابل مذكرة ائتمان استخدامها في شراء منتجات أخرى. إذا أرجعت هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل يمكنني استرداد ثمنها نقداً؟

    لا، للأسف. نوّفر إمكانية الاسترداد النقدي للمرتجعات فقط عندما تقوم بإرجاع منتج اشتريته بالدفع النقدي عند الاستلام، إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية الشراء الثانية تمت باستخدام مذكرة ائتمان، فلم تعد هناك فرصة لإمكانية الاسترداد النقدي عند الإرجاع.

    إذا دفعت مقابل طلبي باستخدام نقاط "شكراً"، ثم أرجعته إلى المتجر. كيف تتم معالجة استرداد الأموال؟

    عندما تقوم بإرجاع منتج إلى المتجر، فإن نقاط "شكراً" التي أنفقتها سيتم ردّها إلى حساب "شكراً" الخاص بك.

    لدي بعض الأسئلة والاستفسارات الأخرى حول الإرجاع واسترداد الأموال وإلغاء الطلبات، بمن أستطيع الاتصال؟

    فريق خدمة العملاء موجود هنا للإجابة على أسئلتك بين الساعة 9:00 صباحًا و9:00 مساءً، من السبت إلى الخميس. اتصل بنا على الخط الساخن 15851.

    لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.

    لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟

    نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.

    ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.

    كان طلبي الأصلي بقيمة 699 ج.م أو أكثر، لذلك حصلت على شحن مجاني. هل لا يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا قمت بإرجاع جزء من طلبي؟

    للأسف، سوف تخسر ميزة الشحن المجاني إذا انخفضت قيمة طلبك الإجمالية إلى أقل من 699 ج.م عند إرجاع جزء من طلبك. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

    بالطبع، إذا قمت بإرجاع الطلب لأنه كان معيباً أو تم إرساله إليك بشكل غير صحيح، فسوف تظل تستمتع بالشحن المجاني.

    ما هي مذكرة الائتمان؟ وكيف تختلف عن قسيمة الإرجاع؟

    عندما تقوم بإرجاع منتج إلى أحد متاجرنا، يمكنك اختيار استلام قيمة مرتجعاتك كـ"مذكرة ائتمان"، والتي يمكنك استخدامها لتسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين أو في المتجر.

    إذا كنت قد دفعت نقداً عند الاستلام ثم أرجعت المنتج الخاص بك إما عن طريق تقديم طلب أونلاين أو بواسطة ترتيب عملية استلام، فسوف تتلقى أموالك المستردة إلى "رصيدي" في حسابك أو على شكل قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً).

    مذكرة الائتمان وقسيمة الإرجاع صالحتان لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويجب إنفاقهما في معاملة واحدة فقط.

    إجراءات الإرجاع

    كيف أقوم بإرجاع طلب؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بـ3 طرق سهلة:
    I. طلب إرجاع أونلاين

    1.  اذهب إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة مع التوصي أو في رسالة تأكيد الطلب على بريدك الإلكتروني.
    2.  غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    3.  سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4.  سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فسوف تتلقى المبلغ عل "رصيدي" في حسابك. المستخدمون كـ"زوّار" الذين دفعوا نقداً سيتسلّمون قسيمة إرجاع.

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1.  غلّف منتجاتك (ما عدا الأثاث) في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في مصر.
    2.  سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3.  بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. إذا كنت ق دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي للمبلغ أو مذكرة ائتمان يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو بردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن طلب ردّ المبلغ إلى بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان.

    III. اتصال لاستلام المرتجع

    1.  غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
    2.  اتصل بنا على 0020-1066656139 لتحديد موعد ومكان استلام المرتجعات.
    3.  سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
    4.  سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقداً، فيمكنك طلب تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ على "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد أتمتت طلبك كـ"مستخدم زائر" ستتلقى قسيمة إرجاع.
    هل يمكنني إرجاع مشتريات أونلاين إلى المتجر؟

    نعم، يمكنك تسليم مرتجعاتك من هوم سنتر (ما عدا الأثاث) في أي م متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء مصر.

    هذا ما عليك القيام به.

    1.  قم بزيارة أقرب متجر لك: غلّف المنتجات (ما عدا الأثاث) في عبوات الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في مصر.
    2.  سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
    3.  بعد أن نتحقق من مرتجعاتك، سنقوم بعملية ردّ الأموال:
      1. * إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
      2. * إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فيمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

    تُرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من إعادة منتجات الأثاث من هوم سنتر إلى المتجر. لا تنسَ التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا يمكننا استلامها كمرتجعات.

    هل يمكنني حجز طلب إرجاع أونلاين؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع أونلاين في بضع خطوات سهلة:

    1.  اذهب إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
    2.  اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3.  حدد المنتجات التي تريد إرجاعها.
    4.  اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".

    بعد قيامك برفع طلب الإرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلام المرتجعات. غلّف المنتجات في عبوتها الأصلية وأغلقها، ثم سلِّمها.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها بتقديم طلب إرجاع أونلاين؟

    لن تتمكن من إرجاع منتجات الأثاث من هوم سنتر برفع طلب إرجاع أونلاين.

    يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.

    متى تستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنرتب يوماً ووقتاً مناسبين ليقوم شريك التوصيل لدينا باستلام مرتجعاتك.

    هل تقبلون طلب الإرجاع إذا تخلّصت من العبوة؟

    نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 0020-1066656139، يُرجى تغليف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لدينا.

    كيف أسترد أموالي إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، فسيتم رد المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. وفيما يلي الوق الذي سيستغرقه الأمر:

    1.  3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
    2.  2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة، وردّ الأموال المستحقة.

    قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.

    كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي عبر PayPal؟

    سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.

    قد يستغرق الأمر 4-15 أيام عمل إضافية ليتم معالجة المعاملة وليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك.

    كيف أسترد أموالي إذا كنت قد دفعت نقداً؟

    إليك طريقة معالجة هذا الأمر:

    الإرجاع إلى المتجر- إذا كنت قد دفعت نقداً ثم قمت بإرجاع منتج إلى أح متاجرنا، فسنقدم لك استرداداً نقدياً. يمكنك أيضاً اختيار مذكرة ائتمان تستطيع إنفاقها أونلاين أو في المتجر، أو استرداد الأموال إلى "رصيدي" ف حسابك.

    الاتصال لاستلام المرتجعات- يمكنك أن تطلب من خدمة دعم العملاء تحويل أموالك المستردة إلى حسابك المصرفي، أو اختيار استرداد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. يمكن للمستخدمين كـ"زوّار" اختيار قسيمة إرجاع.

    الإرجاع أونلاين- للأسف، لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل مصرفي إليك. سوف تتلقى قيمة المبلغ المسترد في "رصيدي" على حسابك، بينما سيحصل المستخدمون كـ"زوّار" على قسيمة إرجاع.

    مذكرات الائتمان وقسائم الإرجاع هي قسائم للاستخدام مرة واحدة، صالحة لمدة 6   أشهر من تاريخ الإصدار. يمكن استخدام القسائم والمذكرات الائتمانية الخاصة بك في تسوّق منتجات هوم سنتر أونلاين أو من المتجر.

    كل قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان يُمكن استخدامها مرة واحدة فقط. إذا تسوّقت بأقل من قيمة القسيمة، سوف تفقد الرصيد. لذا تأكد من استخدام قيمتها كاملة.

    تذهب المبالغ المستردة في "رصيدي" إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها للتسوّق في أي من علاماتنا التجارية أونلاين.

    كيف يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت مقابل طلبي باستخدام "تابي"؟

    وف تتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب ""تابي"" الخاص بك. إليك المدة التي يستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. يومان عمل لإجراء فحص الجودة وبدء عملية ردّ الأموال.

    قد يستغرق الأمر من 4 إلى 15 يوم عمل إضافياً حتى تتم معالجة المعاملة، وتظهر أموالك المستردة على حساب ""تابي"" الخاص بك.

    لقد أرجعت طلبي للتو، متى سأسترد أموالي؟

    إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1.  3-2 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2.  2 يوم عمل لأداء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.

    إذا كنت قد دفعت نقداً، فلديك خياران:

    1.  يمكنك اختيار استرداد المبلغ فوراً إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدماً مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً ضيفاً). عادةً ما يت إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
    2.  يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب تحويل مصرفي للمبلغ المسترد. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام نقاط "شكراً"، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك.

    لقد ألغيت طلبي للتو، متى سأسترد أموالي؟

    فيما يلي كيفية استرداد المبلغ:

    1.  إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، فسيتم ردّ المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.
    2.  إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو نقاط "شكراً"، سوف تتلق المبلغ المسترد على "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدماً زائراً.
    3. كما هو معلوم، إذا كنت قد اخترت الدفع نقداً عند الاستلام، فلن يكون هناك ردّ للأموال، حيث إنك لم تدفع مقابلاً لطلبك.

    حسابي

    كيف أقوم بإنشاء حساب جديد؟

    يمكنك إنشاء حساب على Homecentre.com بطريقتين سهلتين- إما عبر صفحة "تسجيل حساب" على الموقع أو باستخدام ملفك الشخصي على "فيسبوك".

    لإنشاء حسابك عبر صفحة "تسجيل حساب" على الموقع، ما عليك سوى إتبا الخطوات التالية:

    1. اضغط على "تسجيل حساب" أعلى الصفحة.
    2. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في المربع الذي يظهر.
    3. أنشئ كلمة المرور.
    4. اضغط على "تسجيل حساب".

    لإنشاء حسابك باستخدام ملفك الشخصي على "فيسبوك"، اتبع الخطوا التالية:

    1. اضغط على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة.
    2. اضغط على "تسجيل الدخول عبر فيسبوك".
    3. اضغط على "موافق" في مربع الحوار الذي سيظهر على صفحتك عل "فيسبوك".
    4. سوف يستخدم موقع Homecentre.com تفاصيل حسابك على "فيسبوك" لإنشاء حساب لك على Homecentre.com.

    أصبح حسابك جاهزاً الآن. تسوّق سعيد!

    تُرجى ملاحظة أنه بمجرد إنشاء حساب معنا، سوف يمكنك تسوّق كل علامات لاندمارك التجارية أونلاين من حساب وا.

    هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

    للأسف، لا يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك الحالي. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، سيتعين عليك إنشاء وتسجيل حساب جديد.

    لا تنسَ أنه لنقل نقاط "شكراً" إلى حساب جديد، يجب عليك أولاً إلغاء ربط حساب "شكراً" الخاص بك مع حسابك الحالي على Homecentre.com. يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء على 0020-1066656139. بمجرد إنشاء حسابك الجديد على Homecentre.com سيكون بإمكانك ربطه بحساب "شكراً" الخاص بك من خلال صفحة "حسابي".

    كيف أقوم بتغيير كلمة المرور؟

    لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، اتبع هذه الخطوات السهلة:

    1. سجّل الدخول إلى حسابك على Homecentre.com.
    2. اذهب إلى قسم "حسابي".
    3. اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي.
    4. اضغط على "تغيير كلمة المرور".
    5. أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة (اختر كلمة مرور آمنة ويسهل تذكّرها)، وقم بتأكيدها.
    6. اضغط على "حفظ التغييرات".
    كيف أقوم بتغيير معلومات الدفع؟

    لإضافة أو حذف أو تغيير معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، اتبع هذه الخطوات السهلة:

    1.  سجِّل الدخول إلى حسابك على Homecentre.com.
    2.  اذهب إلى قسم "حسابي".
    3.  اضغط على رابط الدفع.
    4.  أضف أو احذف بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر حسب الحاجة، ثم حدّد بطاقة الدفع الأساسية.
    كيف أقوم بتغيير عنوان إرسال الفواتير؟

    لتغيير عنوان إرسال الفواتير:

    1.  سجِّل الدخول إلى حسابك على HomeCentre.com.
    2.  اذهب إلى قسم "حسابي".
    3.  اضغط على علامة التبويب "سجل العناوين" على يسار الصفحة.
    4.  اضغط على رابط "إضافة عنوان جديد" أعلى الصفحة.
    5.  قم بإجراء التغييرات ثم احفظ عنوان إرسال الفواتير الجديد.
    هل تفاصيل حسابي ومعلومات الدفع آمنة؟

    معلومات حسابك وبطاقة الائتمان والخصم المباشر مؤمّنة تماماً من خلال تشفير طبقة الوصلات الآمنة 256 بت الأفضل في فئتها.

    للحفاظ على بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك آمنة، فإننا نضمن تبادل البيانات الحسّاسة والخاصة بينك وبين موقع Homecentre.com عبر قناة اتصال طبقة الوصلات الآمنة (SSL)، ويتم تشفيرها وحمايتها باستخدام التوقيعات الرقمية.

    صمّمت قنوات الاتصال المؤمّنة بطبقة الوصلات الآمنة خصيصاً لحماية جميع المعلومات الشخصية والحسَّاسة المرسلة عبر الإنترنت. لأسباب أمنية، نقوم فقط بحفظ وعرض آخر 4 أرقام من رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الخصم المباشر وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة عند إتمام إجراء طلب.

    الطلبات

    كيف أطلب منتجات أونلاين؟

    الأمر سهل!

    1.  يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
    2.  أضف هذه المنتجات إلى سلة مشترياتك بالضغط على "أضف إلى السلة"، أو بشرائها مباشرة بالضغط على "اشترِ الآن".
    3.  اضغط على أيقونة السلة الصغيرة في أعلى يسار الشاشة، ثم اضغط على "الدفع الآن".
    4.  أدخل معلومات الدفع والشحن، واستكمل الطلب بالضغط على "الدفع الآن" لخيارات الدفع الإلكتروني، أو اضغط على "إتمام الطلب" للدفع نقداً عند الاستلام.

    هذا كل ما في الأمر! لقد أنهيت طلب المنتجات أونلاين.

    إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، اتصل بنا على 0020-1066656139، من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 9:00 مساءاً، حتى يمكننا مساعدتك.

    هل يمكنني إجراء طلب عبر الهاتف؟

    في الوقت الراهن؛ نقبل فقط الطلبات عبر موقع HomeCentre.com أو التطبيقات.

    هل يمكنني إجراء طلب دون فتح حساب أونلاين؟

    نعم، يمكنك ذلك. ببساطة؛ تخطى عملية تسجيل الدخول وتسوَّق كـ"زائر". ستحتاج فقط إلى إدخال عنوانك ومعلومات الدفع عند إتمام عملية الشراء.

    هل يمكنني إجراء طلب لمنتج نفد من المخزون؟

    نحن نحدِّث بانتظام تشكيلة منتجاتنا بإضافة منتجات جديدة، ولكن في بعض الأوقات قد لا تجد منتجاً ما. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في المربع "نبّهني" بجانب المنتج، وستكون أول من يعرف عندما يتوفر طلبك في المخزون.

    ما هي العوامل التي تجب مراعاتها قبل إجراء طلب لمنتج كبير؟

    قبل طلب أي منتج كبير؛ يُرجى التحقق من أبعاد المصعد والباب الرئيسي ونقاط الدخول الأخرى في المباني لديك.

    هل سأدفع رسوماً مقابل التوصيل؟

    فيما يلي كيفية حساب رسوم عمليات التوصيل:

    الأثاث: التوصيل المجدول يعتمد على قيمة طلبك ومكان التوصيل.

    رسوم التوصيل السريع خلال يومين هي 3,000 ج.م على الطلبات بأي قيمة.

    المنتجات المنزلية: التوصيل العادي مجاني للطلبات بقيمة 699 ج.م أو أكثر. إذا كانت القيمة الإجمالية لطلبك أقل من 699 ج.م، سوف تتم إضافة مبلغ 45 ج.م رسوم شحن لطلبك.

    سوف تكون هناك رسوم إضافية قيمتها 20 ج.م على كل طلبات الدفع نقداً عند الاستلام.

    سيتم عرض رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

    كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    إنه أمر سهل. فيما يلي ما يجب عليك القيام به:

    - إذا كنت قد سجَّلت الدخول إلى حسابك:

    1.  اذهب إلى صفحة "تفاصيل الطلب" في قسم "حسابي".
    2.  اضغط على الطلب الذي تريد إلغاء المنتجات منه.
    3.  اختر المنتجات المحددة التي تريد إلغاءها.
    4.  اضغط على "إلغاء المنتجات المختارة".

    هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت من القيام بالأمر.

    إذا كنت قد سجلت كـ"مستخدم زائر":

    اتصل بنا على 0020-1066656139 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    تذكّر أنه يمكنك فقط إلغاء الطلبات في مرحلة المعالجة.

    ومع ذلك، إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فانتظر وصوله وارفض الاستلام.

    انقطع اتصالي بالإنترنت أثناء معالجة طلبي، كيف أستكمل الطلب؟

    هذا أمر مؤسف. لحُسن الحظ، إذا لم يتم عرض شاشة "شكراً لك"، فهذا يعني أنه لم تتم معالجة طلبك. أعد العملية مجدداً وحاول مرة أخرى.

    إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، اتصل بنا على 0020-1066656139، من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 9:00 مساءاً، حتى يمكننا مساعدتك.

    الشحن

    متى سوف أستلم طلبي؟

    الأثاث: يمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل بما يناسبك. عند إتمام الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع "سرعة فائقة" في خلال يومين، بتكلفة إضافية قيمتها 3,000 ج.م، أو تحديد موعد التوصيل العادي.

    المنتجات المنزلية: المنتجات التي طلبتها سوف تصلك خلال 3-5 أيام عمل.
     

    ماذا لو لم أكن موجوداً في المنزل عندما يصل طلبي؟

    هذا يعتمد على طريقة الشحن التي اخترتها.

    الأثاث: إذا لم تكن موجوداً في المنزل، سيقوم فريق خدمة العملاء لدين بالاتصال بك لتحديد موعد توصيل جديد في وقت يناسبك.

    المنتجات المنزلية: إذا كنت قد طلبت منتجاً من المنتجات المنزلية باستخدام التوصيل العادي، فإن شريك التوصيل لدينا سوف يتصل بك لتحديد موعد جديد للتوصيل. إذا فوّت هذا التوصيل؛ سيقوم شريك التوصيل لدينا بمحاولة التواصل معك لمرتين مجددًا. إذا كنت ما زلت غير موجود لاستلام طلبك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إرجاعه إلينا.

    التوصيل سوف يستغرق وقتاً أطول بقليل إلى مناطق معينة.

    هل سأدفع رسوماً مقابل التوصيل؟

    فيما يلي كيفية حساب رسوم عمليات التوصيل:

    الأثاث: التوصيل المجدول يعتمد على قيمة طلبك ومكان التوصيل.

    رسوم التوصيل السريع خلال يومين هي 3,000 ج.م على الطلبات بأي قيمة.

    المنتجات المنزلية: التوصيل العادي مجاني للطلبات بقيمة 699 ج.م أو أكثر. إذا كانت القيمة الإجمالية لطلبك أقل من 699 ج.م، سوف تتم إضافة مبلغ 45 ج.م رسوم شحن لطلبك.

    سوف تكون هناك رسوم إضافية قيمتها 20 ج.م على كل طلبات الدفع نقداً عند الاستلام.

    سيتم عرض رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

    طرق الدفع

    كيف يمكنني الدفع مقابل طلباتي؟

    نحن نقبل طرق الدفع التالية:

    1.  بطاقات الائتمان والخصم المباشر- الصادرة في مصر، أو بطاقات ائتمان وخصم مباشر فيزا أو ماستركارد الدولية.
    2.  الدفع نقداً عند الاستلام.
    3.  "رصيدي".
    4.  نقاط "شكراً" - كل ما تحتاج إليه هو رصيد 200 نقطة من "شكراً" كحد أدنى. استخدم "شكراً" عند إتمام عملية الدفع لاحتساب قيمة الخصم الذي ستحصل عليه.
    هل يمكنني إجراء طلب أونلاين دون استخدام بطاقة ائتمان أو خصم مباشر؟

    نعم، يمكنك ذلك. اختر الدفع نقداً عند الاستلام لدى إتمام طلبك، وادفع نقداً عند توصيله.

    هل يمكنكم تحويل المبلغ الموجود في "رصيدي" إلى حسابي المصرفي؟

    لا، نأسف لذلك. لن نتمكن من تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي، أو أن نمنحك نفس المبلغ نقداً.

    خدمة "رصيدي" في حسابك يمكن فقط استخدامها لتسوّق أحد علاماتنا التجارية أونلاين.

    ما هو برنامج الدفع بالتقسيط؟

    الموضوع بسيط - ادفع فقط لأي طلب كبير عبر أقساط سهلة. يسمح لك عدد من البنوك بالدفع مقابل المنتجات الموجودة على موقعنا خلال أقساط عند استخدام بطاقات محددة.

    إذا كان طلبك وبطاقتك مؤهلان للأقساط، فستتمكن من تحديد المدة التي تفضلها أثناء إجراء عملية الدفع.

    كيف يمكنني الدفع عبر دفعات تقسيط؟

    إليك الطريقة:
    1. في قسم الدفع، اختر الدفع عن طريق البطاقة.
    2. املأ تفاصيل بطاقتك، وستعرف ما إذا كانت بطاقتك مؤهلة لبرنامج الدفعات بالتقسيط أم لا. إذا تم بالفعل حفظ تفاصيل بطاقتك، فسيتم عرض خيار الدفع بالأقساط بمجرد تحديده.
    3. حدد المدة التي تفضلها من الخيارات المتاحة.
    4. اضغط على "الدفع الآن".

    يرجى ملاحظة أن البنك أو شريك الدفع الذي أصدر البطاقة لديه سلطة تقديرية في الموافقة على أو رفض طلب مقدم باستخدام دفعات التقسيط.

    هل جميع الطلبات مؤهلة للدفع على أقساط؟

    سيعتمد ذلك على الحد الأدنى الذي يقرره البنك. هناك حد أدنى مختلف وفقًا لكل بطاقة وكل بنك. اطّلع على الجدول أدناه.

     البنك  الحد الأدنى للطلب
     التجاري وفا بنك  500
     بنك مصر  500
     البنك التجاري الدولي  500
     بنك الإمارات دبي الوطني  500
     بنك الإسكندرية  500
     بنك عودا  500
     المشرق  500

    يتمتع البنك الذي أصدر البطاقة أو شريك الدفع الخاص بك بالحق في الموافقة على أو رفض طلب مقدم باستخدام أقساط. إذا رفض المصرف الذي تتعامل معه أو شريكك الدفع، فاطلب منه فهم سبب عدم الموافقة على طلبك للأقساط. في مثل هذه الحالات، يمكنك اختيار إلغاء طلبك.

    لأي بطاقات ائتمان تتوفر الدفعات؟

    نحن ندعم البطاقات الائتمانية التالية من البنوك الموضحة أدناه:

    التجاري وفا بنك
    بنك مصر
    البنك التجاري الدولي
    بنك الإمارات دبي الوطني
    بنك الإسكندرية
    بنك عودا
    المشرق
    ما هي خيارات فترات الحيازة المتاحة؟

    يمكنك اختيار الدفع على أقساط سهلة لفترات مختلفة باستخدام بطاقات الائتمان من البنوك التالية.

    البنك خيارات الفترات
    التجاري وفا بنك 3،6،12،18،24 و 36 شهرًا
    بنك مصر 6 ، 12 ، 24 و 36 شهرًا
    البنك التجاري الدولي 10،12،18،24،30 و 36 شهرًا
    بنك الإمارات دبي الوطني 6،9،12،18،24 و 36 شهرًا
    بنك الإسكندرية 6،12،18،24 و 36 شهرًا
    بنك عودا 6،12،18،24،36 و 48 شهرًا
    المشرق 3،6،9،12،18،24 و 36 شهرًا

    يمكنك التحقق من البنك أو الجهة المصدرة حول كيفية تأثير الإلغاء أو الاسترداد أو الإغلاق المسبق على شروط القسط، وما هي رسوم الفائدة التي ستفرض عليك في هذه الحالة.

    هل سأدفع فائدة على الأقساط؟

    نعم، سيتم فرض فائدة بالإضافة لرسوم المعاملة، وسيختلف ذلك من بنك لآخر ويعتمد على المجموع.

      الفائدة المدفوعة
    البنك/الشهور 3 6 9 10 12 18 24 30 36 48
    التجاري وفا بنك 1.60% 1.60%     1.60% 1.60% 1.60%   1.60%  
    بنك مصر   1.70%     1.70%   1.70%   1.70%  
    البنك التجاري الدولي   2.13%   2.13% 1.96% 1.96% 1.79% 1.79% 1.79%  
    بنك الإمارات دبي الوطني   1.50% 1.50%   1.50% 1.50% 1.50%   1.50%  
    بنك الإسكندرية   1.15%     1.15% 1.15% 1.15%   1.15%  
    بنك عودا   1.75%     1.75% 1.75% 1.75%   1.75% 1.75%
    المشرق 23% p.a. 23% p.a. 23% p.a.   23% p.a. 23% p.a. 23% p.a.   23% p.a.  

    يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض المبلغ الكامل على بطاقتك في يوم المعاملة.

    ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء الطلب في منتصف فترة الحيازة؟

    إذا قمت بإلغاء أو إعادة طلب تم شراؤه عبر أقساط، فسوف نبدأ في إعادة الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد كيفية تعديل نظام القسط على بطاقتك الائتمانية، أو لأي استفسارات بشأن الرهن.

    كيف يتم دفع القسط على بطاقتي الائتمانية؟

    إليك الطريقة:

    - بمجرد إكمال طلبك، سيتم تحصيل المبلغ بالكامل على بطاقة الائتمان الخاصة بك.

    - خلال 3-7 أيام، سيقوم المصرف الذي تتعامل معه بتحويل هذا إلى أقساط.

    - بمجرد التحويل، سيتم الاحتفاظ بالدفعة الأولى من قبل البنك وسيتم الإفراج عن المبلغ المتبقي إلى حد الائتمان الخاص بك. على سبيل المثال، تخيل أن لديك حد ائتماني قدره 10,000 ج.م. إذا اخترت فترة أقساط مدتها 3 أشهر تبلغ قيمة كل منها 2,500 ج.م، فسيحظر البنك الذي تتعامل معه مبلغ 2,500 ج.م من حد الائتمان الخاص بك. سيكون الحد الائتماني المتاح بعد الشراء 7,500 ج.م فقط. سيتم الافراج عن حد الائتمان الخاص بك عندما تدفع الأقساط الخاصة بك. 

    هل يجب علي دفع ضريبة القيمة المضافة على تبرعي الخيري؟

    لا، التبرعات الخيرية معفاة من الضرائب.

    هل هناك خيارات للجمعيات الخيرية؟

    لا، ستتمكن فقط من التبرع لشريكنا الخيري. سيتم عرض تفاصيل الجهة بشكل واضح للاطلاع عليها أثناء الدفع.

    أود تقديم تبرع خيري بدون عمل طلب. كيف يمكنني أن أفعل هذا؟

    نعتذر، هذا غير ممكن. يجب عليك شراء منتج واحد على الأقل من موقعنا أو تطبيقنا لتقديم التبرع الخيري.

    ما هو التبرع الخيري؟

    هذه ميزة خاصة تتيح لك التبرع للجمعيات الخيرية الشريكة لنا أثناء إتمام طلبك.

    سيتم تقديم تبرعك الخيري من خلال صفحة الدفع - ما عليك سوى تحديد المبلغ الذي تريده من الخيارات المتوفرة. وستتم إضافته إلى إجمالي قيمة طلبك ثم تحويله إلى المؤسسة الخيرية بمجرد إتمام طلبك.

    يرجى ملاحظة أن التبرع الخيري تطوعي واختياري تمامًا.

    داخل المتجر

    أين توجد متاجركم؟

    يمكنك الحصول على قائمة بكافة متاجرنا باستخدام مُحدد مواقع المتاجر على الإنترنت.

    أنا متسوق دائم لدى هوم سنتر. هل لديكم برنامج ولاء؟

    يعد هوم سنتر جزءاً من برنامج "شكرًا"، وهو برنامج الولاء لمجموعة لاندمارك. والاشتراك في هذا البرنامج مجاني، وسريع وسهل، ويخوّلك التمتع بمزايا رائعة وهدايا كثيرة من خلال كسب نقاط "شكراً" في كل مرة تتسوّق لدى هوم سنتر.

    هل سيتم توصيل مشترياتي إلى محل إقامتي؟ وكم من الوقت يستغرق ذلك؟

    نقوم بتوصيل مشترياتك من هوم سنتر إلى العنوان الذي تحدده. تكون فترة التوصيل في خلال 5 أيام من تاريخ الفواتير.

    هل لديكم بطاقات هدايا؟

    نعم. بطاقات هدايا هوم سنتر تعتبر هدية رائعة، ومتوفرة في جميع متاجر هوم سنتر.

    كيف أعرف إذا كان الأثاث الذي أشتريه سيناسب المساحات في منزلي أم لا؟

    كل متاجرنا لديها أشرطة قياس لمساعدتك على اختيار الأثاث بالحجم المناسب والتخطيط لمشترياتك بشكل أفضل.

    هل يمكن توصيل مشترياتي دوليًا؟

    في الوقت الحالي، ليست لدينا الإمكانية لتوصيل الأثاث دوليًا. ومع ذلك، يمكننا توصيل مشترياتك إلى موقع شحن بضائع إذا كنت قد حجزت واحداً.

    هل يمكن توصيل مشترياتي في الوقت الذي يناسبني؟

    سنرسل إشعاراً على رقم هاتفك المحمول بوقت التسليم المُتوقع، قبل 24 ساعة من التوصيل. إذا كنت ترغب في تغيير الوقت أو تأجيل التوصيل، اتصل بخدمة بالعملاء. ستتم إعادة جدولة مواعيد التوصيل المؤجلة إلى التاريخ التالي المتاح.

    أودّ مشاركة بعض الآراء والملاحظات مع هوم سنتر. كيف يتسنى لي القيام بذلك؟

    نحن نتطلع دائماً إلى تحسين تجارب التسوّق لدى هوم سنتر، ونرحب بآرائك وملاحظاتك. أرسل لنا تعليقاتك واقتراحاتك من خلال نموذج الآراء والملاحظات. يمكنك أيضاً تعبئة بطاقة تعليقات العملاء، وهي متوفرة في جميع المتاجر، وإيداعها في صندوق الاقتراحات.

    ما هي سياسة الإرجاع والتبديل المتبعة لديكم؟

    توضح سياسة الإرجاع لدينا شروط وأحكام الإرجاع والتبديل والاسترداد.

    هل هناك أي رسوم على عمليات التوصيل المنزلي؟

    ترتبط عمليات التوصيل المنزلي بالقيمة الإجمالية للمشتريات من المتجر. يُرجى الاتصال بمتجر هوم سنتر في مدينتك لمعرفة ما إذا كان التوصيل والتجميع مجانياً لك.

    لديك أسئلة أخرى؟

    إذا كانت لديك أسئلة أخرى؛ اتصل بخدمة العملاء أو أرسل لنا تعليقاتك واقتراحاتك عبر نموذج الآراء والملاحظات.

    شكرنز

    ما هو "شكراً"؟

    "شكراً" هو برنامج ولاء تابع لمجموعة لاندمارك وحائز على جائزة قيّمة، يمكنك من خلاله كسب نقاط "شكراً" الثمينة عند الشراء لإنفاقها والحصول على خصم فوري بعد ذلك.

    إذا كنت تتسوّق في منافذ البيع لدينا في جميع أنحاء مصر، أو أونلاين عل Homecentre.com، فهذا البرنامج يضيف قيمة رائعة إلى تجربتك في التسوّق.

    يتمتع أعضاء برنامج "شكراً" بعروض حصرية، دعوات خاصة للأنشطة داخل المتجر، التنزيلات التمهيدية، نقاط مكافأة عيد ميلاد، والمزيد!

    كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج "شكراً"؟

    إليك الطريقة:

    1.  سجّل حساباً على موقع Homecentre.com.
    2.  اضغط على "شكراً" تحت قائمة "حسابي".
    3.  اتبع الخطوات المقدمة في الصفحة.

    هذا كل ما هنالك! أنت الآن مستعد.

    لدي بالفعل عضوية برنامج "شكراً". كيف يمكنني كسب نقاط "شكراً" على مشترياتي أونلاين؟

    ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب على Homecentre.com.

    إذا كان لديك بالفعل حساب على Homecentre.com، اربط حساب "شكراً" ب عبر الضغط على "شكراً" في قائمة "حسابي".

    بمجرد ربط حساباتك، سيكون بإمكانك كسب نقاط "شكراً" على كل مشترياتك أونلاين.

    لقد سجلت حساباً في برنامج "شكراً" أونلاين ولكنني لم أستلم بطاقة عضويتي. منْ الذي يمكنني الاتصال به؟

    إذا كنت قد سجلّت حساباً في برنامج "شكراً" على موقعنا، فإن حساباتك يتم ربطها تلقائياً- لن تحتاج إلى بطاقة مادية لكسب وإنفاق نقا "شكراً" الخاصة بك أونلاين.

    لكسب وإنفاق نقاط "شكراً" داخل المتجر، يُرجى تحميل تطبيق تطبيق "شكراً" على هاتفك آيفون أو أندرويد، وتفعيل البطاقة الافتراضية.

    إذا لم يكن لديك هاتف آيفون أو أندرويد، يمكنك أن تطلب الحصول على بطاقة "شكراً" المادية عن طريق الاتصال بفريق "شكراً" على  1100 2249 2 20+   أو التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com.

     

    هل أحصل على رقم عضوية لبرنامج "شكراً" بعد تسجيل حساب أونلاين؟

    نعم. إذا كنت قد انضممت إلى برنامج "شكراً" عبر موقع Homecentre.com، فسوف نعرض رقم بطاقتك على صفحة التأكيد، وفي رسالة بالبريد الإلكتروني.

    سنقوم تلقائياً بربط حسابك على "شكراً" بحساب Homecentre.com الخاص بك أيضاً، حتى تتمكن من كسب نقاط "شكراً" عبر موقع Homecentre.com على الفور.

    ما هي تكلفة الانضمام إلى برنامج "شكراً"؟

    لا شيء مطلقاً. يقدم لك برنامج "شكراً" عضوية مجانية مدى الحياة، دون رسوم سنوية، ولا يوجد حد أدنى للإنفاق.

    لقد أجريت للتو عملية شراء أونلاين، ولكنني لم أربط حساب "شكراً" الخاص بي حتى الآن. هل ما زال يمكنني كسب نقاط "شكراً" على عملية الشراء هذه؟

    نعم، لا يزال بإمكانك كسب نقاط "شكراً"، ولكن يجب ربط حساباتك على Homecentre.com و"شكراً" خلال 5 أيام من إجراء عملية الشراء. سيتم بعد ذلك إضافة النقاط تلقائياً إلى حساب "شكراً" الخاص بك.

    هل سأفقد نقاط "شكراً" إذا قمت بإرجاع منتج ما؟

    إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام بطاقة الائتمان، فسيتم خصم نقاط "شكراً" التي اكتسبتها من حساب "شكراً الخاص بك.

    إذا كنت قد دفعت نقداً عند الاستلام، فسوف تحتفظ بنقاط "شكراً" الخاصة بك، وسوف تحصل على قسيمة إرجاع بقيمة المنتجات المرتجعة. ولكن، في هذه الحالة لن تكسب أي نقاط "شكراً" عند التسوّق بقسيمة الإرجاع.

    هل يمكنني كسب نقاط "شكراً" على القسائم؟

    لا. لا يمكنك كسب نقاط "شكراً" عند التسوّق باستخدام القسائم الترويجية أو قسائم الإرجاع. إذا أجريت طلباً باستخدام قسيمة وطريقة دفع أخرى مثل الدفع نقداً عند الاستلام أو بطاقة الائتمان، فسوف تكسب نقاط "شكراً" فقط على المبلغ المدفوع نقداً عند الاستلام أو ببطاقة الائتمان.

    لست مقيماً في جمهورية مصر وليست لدي عضوية في برنامج "شكراً" مصر. هل يمكنني إجراء عملية شراء على الموقع وكسب نقاط "شكراً"؟

    في الوقت الحالي، يُمكن فقط لأعضاء برنامج "شكراً" في مصر كسب نقاط على موقع Homecentre.com.

     
    كيف يمكنني الدفع بواسطة نقاط "شكراً" الخاصة بي؟

    للدفع باستخدام نقاط "شكراً"، يجب ربط حساباتك على Homecentre.com و"شكراً" معاً.

    وإليك كيفية ربط الحسابين معاً:

    ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب على Homecentre.com

    إذا كان لديك حساب بالفعل على Homecentre.com، فاربط عضوية "شكراً به عن طريق الضغط على "شكراً" في قائمة "حسابي".

    وفيما يلي كيف يمكنك أن تدفع باستخدام نقاط "شكراً" الخاصة بك:

    1.  سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع Homecentre.com.
    2.  عند إتمام عملية الشراء، سترى مؤشر "الدفع بنقاط شكراً" بصفحة الدفع، وهو ما سيساعدك على تحديد عدد النقاط التي يمكنك إنفاقها.
    3.  حرّك المؤشر لاختيار قيمة التوفير التي ترغب بها.

    هذا كل ما هنالك!

    كيف يمكنني التحقق من رصيد "شكراً"؟

    هناك 4 طرق مختلفة يمكنك من خلالها التحقق من رصيدك:

    1. سجِّل الدخول، واضغط على "شكراً" في قائمة "حسابي".
    2. اطّلع على مؤشر "شكراً" أثناء إتمام عملية الشراء.
    3. سجِّل الدخول إلى حسابك على موقع www.shukranrewards.com.
    4. اتصل بفريق برنامج "شكراً" على  1100 2249 2 20+  أو أرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني info@shukranrewards.com.
    كيف أعرف إذا ما كنت مؤهلاً لإنفاق نقاط "شكراً" الخاصة بي؟

    بعد ربط حسابك على "شكراً"، يمكنك التحقق من رصيدك في قسم "شكراً" من قائمة "حسابي". ويمكنك أيضاً رؤية النقاط المتاحة تحت اسمك في الجزء العلوي من الصفحة. لا تنسَ تسجيل الدخول للقيام بذلك.

    إذا كنت تعتقد أن رصيدك من نقاط "شكراً" في حسابك غير صحيح، اتصل بفريق "شكراً" على  1100 2249 2 20+   أو أرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني info@shukranrewards.com.

    متى يمكنني البدء في استخدام نقاط "شكراً"؟

    يمكنك استخدام/إنفاق نقاط شكرًا على الفور بعد إضافتها إلى حسابك. ستكون صالحة لمدة 24 شهرًا من تاريخ إضافتها للحساب.

    هل هناك قيود على إنفاق نقاط "شكراً"؟

    يجب أن تنفق ما لا يقل عن 200 نقطة من رصيد "شكراً" في المرة الواحدة، وهو ما يعادل  20 ج.م. لا يوجد حد أقصى للإنفاق.

    تُرجى ملاحظة أن نقاط "شكراً" لن تغطي رسوم الشحن أو رسوم خدمة الدفع نقداً عند الاستلام.

    هل يمكنني كسب وإنفاق نقاط "شكراً" في جميع الدول التي يتوفر فيها برنامج "شكراً"؟

    في الوقت الحالي، يمكن كسب نقاط "شكراً" وإنفاقها فقط في البلد التي تم إصدار بطاقة عضويتك فيها.

    ماذا يحدث عندما أنفق نقاط "شكراً" ثم أقوم بإرجاع الطلب؟

    عندما تقوم بإرجاع طلب تم إجراؤه باستخدام نقاط "شكراً"، سنقوم بردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدماً زائراً، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع بقيمة نقاط "شكراً" التي أنفقتها.

    يمكن استخدام المبلغ المتاح في "رصيدي" لتسوّق أي من علاماتنا التجارية أونلاين، فيما ستكون قسيمة الإرجاع صالحة فقط لعمليات الشراء من هوم سنتر، أونلاين أو في المتجر.

    ماذا يحدث عندما أنفق نقاط "شكراً" ثم أقوم بإلغاء الطلب؟

    عندما تقوم بإلغاء طلب تم إجراؤه باستخدام نقاط "شكراً"، فسوف نرد قيمة النقاط التي أنفقتها. سيتم ردها إلى "رصيدي" في حسابك أو إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدماً زائراً). سيتم استرجاع نقاط "شكراً" التي كسبتها مع الطلب.

    لقد ربطت حساب "شكراً" الخاص بي. لماذا لا أرى خيار "الدفع بنقاط شكراً"؟

    يحدث هذا عادةً إذا لم يكن لديك الحد الأدنى المطلوب، والبالغ 200   نقطة.

    إذا كانت لديك 200 نقطة، وما زلت لا ترى خيار "الدفع بنقاط شكراً"، إذن هناك مشكلة مع حساب "شكراً" الخاص بك.

    يرجى التواصل مع فريق "شكراً" على  1100 2249 2 20+   أو عبر البريد الإلكتروني info@shukranrewards.com للمزيد من المعلومات.

    حاولت ربط حسابي لكن ظهر لي أنه قد تم إغلاقه. لماذا حدث ذلك؟ وماذا أفعل؟

    إذا أدخلت رمز التحقق خطأ عدة مرات أثناء محاولة ربط حساباتك عل Homecentre.com و"شكراً"، فسيتم إغلاق حسابك لأسباب تتعلق بالأمان.

    يرجى الاتصال بنا على 0020-1066656139، وسوف نساعدك على فتحه مرة أخرى.

    كيف أقوم بتحديث رقم بطاقة "شكراً" الذي تم ربطه مسبقاً برقم جديد؟

    يمكننا بالطبع مساعدتك على تحديث تفاصيل بطاقة برنامج "شكراً" الخاصة بك. اتصل بفريق "شكراً" على  1100 2249 2 20+   أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني على info@shukranrewards.com.

    كيف أقوم بتغيير معلوماتي الشخصية على حساب برنامج "شكراً"؟

    لإجراء تغييرات على البيانات الشخصية على حساب "شكراً"، يمكنك:

    - تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع www.shukranrewards.com.

    - الاتصال بفريق "شكراً" على  1100 2249 2 20+  

    - إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

    هل ستتوقف بطاقة "شكراً" الخاصة بي عن العمل إذا لم أستخدمها؟

    لا. ستبقى بطاقة "شكراً" فعّالة حتى إذا كنت لا تستخدمها. ومع ذلك، تُرجى ملاحظة أن جميع نقاط "شكراً" صالحة لمدة 24 شهراً فقط. ولا يمكن إرجاعها إلى حسابك بعد انتهاء صلاحيتها.

    كيف أقوم بإلغاء عضويتي في برنامج "شكراً"؟

    لإلغاء عضوية برنامج "شكراً":

    - اتصل بفريق برنامج "شكراً" على  1100 2249 2 20+   أو أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى info@shukranrewards.com.

    هل يمكنني نقل نقاط "شكراً" الخاصة بي؟

    لا، لا يمكنك نقل نقاط "شكراً" الخاصة بك.

    اشترِ الآن

    ما هي ميزة "اشترِ الآن"؟

    "اشترِ الآن" هي ميزة الدفع بسرعة البرق، التي تسمح لك بالتسوّق بشكل أسرع. بمجرد الضغط على "اشترِ الآن"؛ سيتم استخدام عنوانك الأساسي وطريقة الدفع المفضلة لديك أو إعطاؤك الخيار لتحديدهم أثناء عملية الشراء. كل ما عليك فعله هو الضغط على "اشترِ الآن" في صفحة المنتج، والتمتع بتسوّق أسرع.

    لماذا يُفضل لي استخدام ميزة "اشترِ الآن"؟

    يُفضّل استخدام ميزة "اشترِ الآن" للاستمتاع بتسوّق بسرعة البرق. مع "اشترِ الآن" يمكنك القيام بعملية الدفع مباشرةً من صفحة المنتج نفسه دون الحاجة لإتباع الصفحات المعتادة مثل سلة المشتريات، الشحن، والدفع.

    إذا كنت تريد شراء منتج واحد فقط، يصبح التسوّق أسرع مع ميزة "اشترِ الآن".

    هل "اشترِ الآن" خاصية آمنة؟

    إننا نستخدم نظام تشفير طبقة الوصلات الآمنة 256 بت الأفضل ف فئته، لتحقيق أقصى درجات الأمان عند نقل وحفظ البطاقات على نظامنا.

    وإتباعاً لأفضل الممارسات العالمية، نقوم فقط بحفظ آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك مع تاريخ انتهاء الصلاحية. نحن لا نحفظ أبداً رقم التعريف الشخصي للبطاقة الخاصة بك، ويتم التحقق بواسطة كلمات مرور آمنة ثلاثية الأبعاد/ للفيزا.

    هل يمكنني حذف بطاقة بعد حفظها؟

    بالتأكيد، يمكنك حذف أي بطاقة في أي وقت من قسم "الدفع" في قائمة "حسابي". وبمجرد حذفها، سيتم مسح بطاقتك تماماً من نظامنا.

    ما هي وسائل الدفع التي تدعمها ميزة "اشترِ الآن"؟

    يمكنك الدفع بواسطة:

    1.  بطاقات الائتمان والخصم المباشر- فيزا وماستركارد.
    2.  الدفع نقداً عند الاستلام (لأي منتج تم طلبه مع التوصيل المنزلي).
    3.  نقاط "شكراً"، أو رموز القسائم أو بطاقات الهدايا.
    ما المنتجات التي يمكنني شراؤها باستخدام "اشترِ الآن"؟

    يمكنك تسوّق أي شيء وكل شيء على Homecentre.com مع استخدام ميزة "اشترِ الآن".

    كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجات الأثاث من "هوم سنتر" عند استخدام "اشترِ الآن"؟

    إذا اخترت تسوّق أي منتج من أثاث هوم سنتر باستخدام ميزة "اشترِ الآن"، فسيتم عرض تقويم وخريطة في مربع الحوار بمجرد الضغط عل "اشترِ الآن". إليك كيفية جدولة التوصيل الخاص بك:

    1.  حدد موقعك على الخريطة. سيساعدنا هذا في العثور عليك بشكل أسرع.
    2.  اضغط على التاريخ الذي يناسبك- التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللو الأخضر. أو بدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلّل بالأحمر في التقويم.
    3.  حدد الوقت المناسب لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة. تذكّر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 3,000 ج.م.

    كيف أُجري تغييرات على إعدادات "اشترِ الآن" الافتراضية؟

    لإجراء تغييرات على إعدادات العناوين، اتبع الخطوات السهل التالية:

    1.  اذهب إلى "حسابي"، واضغط على "سجل العناوين".
    2.  بمجرد أن تكون في "سجل العناوين"، يمكنك:
      1.  إضافة أو تغيير أو حذف عناوينك.
      2.  تعيين عنوان أساسي.

    وفيما يلي كيفية إجراء تغييرات لإعدادات الدفع:

    1.  اذهب إلى "حسابي" واضغط على "الدفع".
    2.  بمجرد أن تكون في قسم "الدفع"، يمكنك:
      1.  إضافة أو تغيير أو حذف بطاقاتك.
      2.  تعيين بطاقة أساسية.

    لتحديث إعدادات حساب خدمة "استلمها بنفسك"، اتبع الخطوا التالية:

    1.  اذهب إلى "حسابي"، واضغط على "استلمها بنفسك".
    2.  بمجرد أن تكون في قسم "استلمها بنفسك"، يمكنك تعيين أو تغيير المتجر الذي تفضل الاستلام منه، وذلك لكل العلامات التجارية المشاركة.
    هل يمكنني حفظ أكثر من بطاقة في إعدادات "اشترِ الآن"؟

    يمكنك إضافة أي عدد من البطاقات كما تريد لراحتك. إذا كان لديك عدة بطاقات محفوظة في قسم "الدفع" تحت قائمة "حسابي"؛ فسيكون بإمكانك اختيار أي واحدة منها لإتمام عملية الدفع.

    هل تعمل ميزة "اشترِ الآن" على متصفح الهاتف المحمول والتطبيقات؟

    نعم. احفظ بياناتك الخاصة مرة واحدة فقط في حسابك واستمتع بسهولة ميزة "اشترِ الآن" على أي من الأجهزة الخاصة بك.

    معلومات أخرى

    كيف يعمل عرض "اشترِ 1 واحصل على 1" وعرض "اشترِ 2 واحصل على 1"؟

    فيما يلي طريقة عمل العروض:

    اشترِ 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. أضف منتجين من نفس العرض إلى سلّة التسوّق، ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

    اشترِ 2 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري 3 منتجات بسعر منتجين. أضف 3 منتجات من نفس العرض إلى سلّة التسوّق، ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل.

    يُرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلّة تخضع للعرض.

    هل أسعار المنتجات على الموقع تختلف عن المتجر؟

    أسعار المنتجات أونلاين عادةً تكون مثل التي نعرضها في المتجر. ومع ذلك، فنحن نقدم من حين لآخر عروضاً ترويجية حصرية أونلاين أو في المتجر، ما قد يؤدي إلى اختلاف في الأسعار.

    أين يمكنني الحصول على معلومات حول مجموعة لاندمارك؟

    يمكنك معرفة المزيد حول مجموعة لاندمارك من خلال زيارة موقع شركتنا على الإنترنت.

    هل تظهر العروض الترويجية على الموقع؟

    نعم، نحن نقدم بانتظام عروضاً وعروضاً ترويجية على موقع Homecentre.com. تابع تصفح موقعنا لمعرفة المزيد عن العروض الجديدة، أو سجّل الاشتراك في رسالتنا الإخبارية واحصل على معلومات حول آخر الصفقات، والتي ستصل إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني.

    كيف أحدد موقع أقرب متجر لي؟

    سوف يساعدك محدد مواقع المتاجر لدينا في العثور على أقرب متجر هوم سنتر.

    شروط وأحكام عرض بنك قطر الوطني

    - خصم إضافي 5% يطبق تلقائيًا عند الدفع مع بطاقات بنك قطر الوطني.
    - يسري على كل المنتجات.
    - يسري الخصم من 21 مارس 2022 حتى 2 إبريل 2022.
    - يتم الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بهوم سنتر. 
    - يتم منح نقاط شكرًا حسب السياسة المتبعة.