أضف موقعك أضف موقعك لتحصل على موعد دقيق للتوصيل على وقت تسليم دقيقيرجى اختيار منطقتك


  • العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • مصر
  • English
  • رجوع

    • المزيد
    توصيل إلى أضف منطقتك

    "التعريف ببرنامج "شكراً اكسبرس

    "احصل على توصيل أسرع مع ميزتنا الجديدة "شكراً اكسبرس
    استخدم الفلتر لعرض المنتجات التي يمكن توصيلها بشكل أسرع إلى موقعك المفضل

    أدخل منطقة التوصيل الخاصة بك لتشاهد منتجات يمكن توصيلها أسرع إليك.
    أضف منطقتك

    الشحن

    احصل على معلومات بشأن مواعيد التوصيل ورسوم الشحن.

     

    رسوم التوصيل

    تعتمد رسوم التوصيل على موقع التسليم والمنتجات التي تطلبها. وسوف تظهر لك قيمة هذه الرسوم أثناء إتمام عملية الدفع.

     

    إليك طريقة احتساب رسوم الشحن:

    رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام رسوم الشحن  قيمة الطلب الموقع  نوع الشحن
     20 ج.م مجانًا
    أكثر من 699 ج.م
    أي مكان توصيل عادي
    (أي منتجات ما عدا الأثاث)
     20 ج.م 45 ج.م
    أقل من 699 ج.م 
     20 ج.م مجانًا
    أي قيمة

    القاهرة، الجيزة 
     التوصيل في موعد محدد
    (الأثاث) 
     20 ج.م
    مجانًا

    أكثر من 4,999 ج.م

    الشرقية، الدقهلية، البحيرة، القليوبية، الإسكندرية، الغربية، المنوفية، الفيوم، كفر الشيخ، بني سويف، دمياط، الإسماعيلية، بور سعيد، السويس، شمال سيناء 
     20 ج.م 990  ج.م 
    أقل من 4,999 ج.م 
     20 ج.م
    مجانًا
    أكثر من 4,999 ج.م المنيا، سوهاج، أسيوط، بني سويف أسوان، الأقصر، مطروح، البحر الأحمر، الوادي الجديد، جنوب سيناء
     20 ج.م  1,990 ج.م 
    أقل من 4,999 ج.م 
     20 ج.م
     3,000 ج.م 

    أي قيمة
    أي مكان التوصيل السريع خلال يومين 

     

    إذا طلبت منتجات الأثاث من هوم سنتر، فيمكنك تحديد التاريخ والتوقيت المناسبين للتوصيل. وفيما نحاول جاهدين لتوصيل أثاثك في الموعد الزمني الذي اخترته، يرجى ملاحظة أنه تحت أي ظروف استثنائية قد يختلف موعد التوصيل بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.

    سيتم توصيل الطلبات خلال 3 - 5 أيام عمل.

    يحق لـ"هوم سنتر" إلغاء الطلب، إذا لم يحدد العميل موعد توصيل خلال 50 يوماً من إتمام عملية الشراء.

    أسئلة شائعة

    إليك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً لدينا.

     

    لقد أتممت شراء طلب اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

    الجدول الزمني لتوصيل طلبك سيعتمد على المنتج والوقت الذي أتممت عملية شرائه فيه. اذهب إلى قسم الطلبات في قائمة "حسابي"، أو اضغط على رقم الطلب الموجود في رسالة التأكيد على البريد الإلكتروني لمعرفة حالة الشحنة.

    إذا تأخّر التوصيل لأسباب غير متوقعة، ولكنه تم في وقت لاحق من نفس اليوم، فإن هوم سنتر غير مسئول قانونياً عن ردّ مصاريف الشحن.

     

    ماذا لو فاتتني الشحنة؟

    إذا لم تكن موجوداً بالمنزل، فإن شريكنا المسئول عن التوصيل سيتصل بك عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على 0020-1066656139 فقط، وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل في التوقيت الذي يناسبك.

     

    لقد سددت بالفعل 45 جنيهًا مصريًا، فلماذا تم خصم 20 جنيهًا مصريًا إضافية؟

    هذان المبلغان لرسمين مختلفين؛ فرسوم الشحن العادي لدينا هي  45 جنيهًا مصريًا، فيما تبلغ قيمة رسوم الدفع عند الاستلام  20 جنيهًا مصريًا أخرى. وإذا اخترت الدفع نقداً، فيتعيّن عليك دفع  20 جنيهًا مصريًا إضافة إلى رسوم الشحن. وبالطبع؛ يمكنك دائماً أن تتجنب سداد رسوم الدفع عند الاستلام عن طريق السداد باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر.

     

    كيف أحدد موعد التوصيل؟

    إذا طلبت منتجات الأثاث من هوم سنتر، فيمكنك تحديد التاريخ والتوقيت المناسبين للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

    1. أضف المنتج إلى عربة التسوق وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
    2. اكتب عنوان الشحن. يمكنك إن أردت أن تحدد موقعك على خرائط جوجل لمساعدتنا على الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
    3. حدد تاريخ التوصيل، وستكون التواريخ المتاحة مظللة باللون الأخضر، أو يمكنك الضغط على التاريخ الافتراضي للتوصيل السريع المظلل باللون الأحمر على التقويم.
    4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.
     

    هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

    لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسئول عن التوصيل إن أردت. اطلب منهم فقط الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.

    هل كان المقال مفيدًا؟

    0% المستخدمين الذين وجدوا هذا المقال مفيدًا.