• العروض والتخفيضات

  • الأقسام


  • الدولة واللغة
  • الإمارات العربية المتحدة
  • English
  • رجوع

    • المزيد

    الشحن

    احصل على معلومات بشأن مواعيد التوصيل ورسوم الشحن.

     

    رسوم التوصيل

    سوف تعتمد رسوم التوصيل على المنتجات التي تطلبها. وسوف تظهر لك قيمة هذه الرسوم أثناء إتمام عملية الدفع.

     

    إليك طريقة احتساب رسوم الشحن:

    نوع الشحن قيمة الطلب رسوم الشحن رسوم الدفع عند الاستلام

    التوصيل في نفس اليوم

    (متوفر على منتجات مختارة لمناطق مختارة في دبي والشارقة وعجمان عند الطلب قبل الساعة 12:00 ظهرًا)

    أي قيمة 18 درهم 10 درهم

    توصيل عادي

    (للمنتجات المنزلية)

    أقل من 250 درهم 18 درهم 10 درهم
    أكثر من 250 درهم مجانًا 10 درهم

    التوصيل في موعد محدد

    (الأثاث)

    أقل من 1,000 درهم 100 درهم 10 درهم
    أكثر من 1,000 درهم مجانًا 10 درهم

    التوصيل السريع

    (الأثاث)

    أي قيمة 150 درهم 10 درهم

     

     

    في حالة طلب أثاث من هوم سنتر فسوف يمكنك تحديد اليوم والموعد المناسب للتوصيل.

    سيتم توصيل الطلبات خلال 3-2 أيام عمل.

    سوف يستغرق التوصيل وقت أطول بقليل إذا كان لأحد هذه المناطق. للأسف، لا يمكننا التوصيل للمناطق الحرة.

    يحيحق لهوم سنتر إلغاء الطلب إن لم يقم العميل بتحديد موعد توصيل خلال 50 يوم من تقديم الطلب.

     

    أسئلة شائعة

    إليك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً لدينا.

     

    لقد أجريت طلباً اليوم. فمتى أتوقع وصول شحنتي؟

    سوف يعتمد الجدول الزمني لتوصيل طلبك على المنتج والوقت الذي أجريته فيه. تفضل بزيارة قسم الطلبات الواقع تحت خانة حسابي أو اضغط على رقم الطلب الموجود في الرسالة الإلكترونية الخاصة بتأكيد الطلب لمعرفة حالة الشحنة.

     

    ما الذي سيحدث إن فاتتني الشحنة؟

    إذا لم تكن بالمنزل، فسوف يتواصل معك شريكنا المسؤول عن التوصيل عبر الهاتف ويطلب منك تحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. كل ما عليك هو الاتصال بفريق دعم العملاء على رقم 694693-800 وسوف نحدد موعداً آخر للتوصيل يناسبك.

     

    لقد سددت بالفعل 18 درهم، فلمَ تم خصم 10 درهم إضافية؟

    يُحصّل هذان المبلغان لرسمين منفصلين عن بعضهما، فرسوم الشحن العادي لدينا هي 18 درهم، بينما تبلغ رسوم الدفع عند الاستلام 10 درهم أخرى. فإذا كن السداد نقداً، فسوف يتعين عليك سداد 10 درهم أخرى بالإضافة إلى رسوم الشحن. وبالطبع يمكنك دائماً أن تتجنب سداد رسوم الدفع عند الاستلام عن طريق السداد باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر.

     

    كيف أحدد موعد للتوصيل؟

    في حالة طلب أثاث من هوم سنتر فسوف يمكنك تعيين اليوم والموعد المناسب للتوصيل في 4 خطوات بسيطة:

    1. أضف المنتج إلى عربة التسوق وتابع إلى إتمام عملية الدفع.
    2. اكتب عنوان الشحن. يمكنك إن أردت أن تحدد موقعك على خرائط جوجل لمساعدتنا على الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
    3. حدد تاريخ التوصيل، وستكون التواريخ المتاحة مظللة باللون الأخضر، أو يمكنك الضغط على التاريخ الافتراضي للتوصيل السريع المظلل باللون الأحمر على التقويم.
    4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.
     

    هل يمكنني استلام الطلب من مخازنكم؟

    لا، ولكن يمكنك استلام طلبك من مكتب شريكنا المسؤول عن التوصيل إن أردت. ببساطة اطلب منهم الاحتفاظ بالطلب في مكتبهم عندما يتواصلون معك قبل التوصيل.

     

    هل تقومون بتوصيل الطلبات للمناطق الحرة؟

    للأسف لا يمكننا التوصيل للمناطق الحرة في الوقت الحالي.

    هل كان المقال مفيدًا؟

    0% المستخدمين الذين وجدوا هذا المقال مفيدًا.